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住所：
浙江省杭州市上城区环城东路1号香港西九龍駅からは、複数の省、自治区、直轄市にまたがる中国大陸の100以上の駅に直接アクセスできます。主な目的地は、北京市、上海市、南京市、合肥市、武漢市、西安市、成都市、長沙市、福州市、廈門市、汕頭市、貴陽市、昆明市などです。乗車券の購入には実名登録が必要です。出発前に、有効な身分証明書と必要な通貨をご準備いただくことを強くお勧めします。
香港、マカオ、台湾のお客様：港澳居民来往内地通行証、港澳居民来往内地通行証（中国籍以外の方）、中華人民共和国港澳居民居住証、台湾居民来往大陸通行証、および中華人民共和国台湾居民居住証をご利用いただけます。香港中国旅行社、または関連する出入境管理部門で申請できます。
海外のお客様：中華人民共和国の規定に準拠した有効なパスポート、または外国人永久居留身分証（中国）をご利用いただけます。中国のビザをお持ちでない場合は、事前に大使館や領事館での申請が必要です。
中国本土のお客様：中国居民身分証、往来港澳通行証、または中華人民共和国パスポートをご利用いただけます。戸籍所在地または居住証の発行地を管轄する出入境管理部門で申請手続きが可能です。
香港西九龍駅は「一地両検」方式を採用しており、中国大陸と香港の両方の出入境手続きが同じ駅構内で完了します（B2階は内地口岸区、B3階は香港口岸区です）。対象となるお客様は、自動出入境ゲートをご利用いただけます。予約時に使用する身分証明書は、乗車時に使用するものと一致している必要があります。中国居民身分証、港澳居民来往内地通行証、往来港澳通行証、または居住証をスキャンすることで、直接改札口を通って入出場できます。紙の乗車券は不要です。パスポートをお持ちのお客様は、有人のカウンターで本人確認を行う必要があります。予約のお名前は身分証明書と完全に一致している必要があります。出発の60〜90分前には駅に到着することをお勧めします。
中国本土在住の方は、中国銀行、中国工商銀行、その他の銀行支店で、身分証明書を使って人民元を香港ドルに両替できます。海外からの旅行者の方は、中国銀行（香港）、HSBC、恒生銀行、または市内両替所（重慶大廈や旺角の周辺など）で、香港ドルを人民元に、日本円を香港ドルに、英ポンドを香港ドルに両替できるほか、その他の通貨についても両替可能です。両替レートは一般的に空港よりも市内の方が有利です。税関通過後は、海外のカードに紐づけられた WeChat Pay またはAlipayを使ってQRコード決済が可能です。また、AlipayHKと WeChat Pay HK でオクトパスカードをチャージすることもできます。
