鉄道乗車券（中国国内）の変更・キャンセル方法

鉄道乗車券の予約後に旅行の計画が変更となった場合、乗車券の変更またはキャンセル申し込みを送信することができます。申し込みが確実に処理されるよう、ご予約の列車の出発時刻前までに送信してください（中国時間 8:00～20:00の間）。

Trip.comで購入した鉄道乗車券が発券前の場合は、Trip.comにてキャンセルできます。紙の乗車券に引き換え済みの場合（精算目的により）は、鉄道駅の窓口にて乗車券を変更するか、払い戻しをお手続きください。

鉄道乗車券（中国国内）の変更方法

紙の乗車券に引き換え済みの場合（精算目的により）、ご予約に使用した身分証明書をご用意の上、中国国内の鉄道駅の変更窓口でお手続きください。初回の変更に限り、手数料はかかりません。

発券前の場合は、一度ご予約をキャンセルし、新しくご予約ください。

発券前の鉄道乗車券をキャンセルする場合は、Trip.comへログインの上、アカウントから［予約履歴］-［列車］へお進みください。キャンセルを希望するご予約にて「キャンセル」をクリックしてください。新規の鉄道予約は、こちらからお手続きいただけます。出発日まで7日を切っている場合、ご予約のキャンセルには手数料が発生します（手数料の算出方法は以下をご確認ください）。

新規の乗車券価格が元の予約の価格よりも安い場合は、差額が払い戻しされます。新規の乗車券価格が元の予約の価格よりも高い場合は、差額のお支払いが必要となります。

オンラインでの鉄道乗車券のキャンセル・払い戻し手続き方法

鉄道乗車券へ引き換える前の場合は、オンラインにてキャンセルが可能です。キャンセルされる場合は、Trip.comへログインの上、［予約履歴］- ［列車］へお進みください。キャンセルを希望するご予約にて「キャンセル」をクリックしてください。乗車券は、8:00～20:00（中国時間）の間にオンラインにてキャンセルいただけます。

列車の出発時刻まで25分を切っている場合、乗車券はオンラインにてキャンセルできません。紙の乗車券へ引き換え済みの場合、キャンセルは中国国内のどの鉄道駅の払い戻し窓口でもお手続き可能です。

鉄道駅での乗車券のキャンセル・払い戻し手続き方法

紙の乗車券に引き換え済みの場合（精算目的により）は、中国国内のどの鉄道駅でも払い戻し手続きが可能です。払い戻しの際は、ご予約に使用した身分証明書をご用意の上、払い戻し窓口でお手続きください。

鉄道乗車券（中国国内）のキャンセル/払い戻し手数料

Trip.comでの払い戻しは、中国鉄道局のキャンセル条件に準じます。列車出発日の8日前までにキャンセルする場合、手数料は発生しません。

出発時刻の48時間～7日前の間にキャンセルする場合、1枚につき5％（2元以上）の手数料が発生します。出発時刻の24時間～47時間前の間にキャンセルする場合、1枚につき10％の手数料が発生します。出発時刻から24時間以内にキャンセルする場合、1枚につき20％の手数料が発生します。

返金額は、7営業日以内にご利用のお支払い方法に応じて払い戻しされます。実際の払い戻し金額は、鉄道局の規定に準じます。また、払い戻し日は、ご利用の銀行またはクレジットカード発行元により異なります 。