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乗車券の変更・キャンセルについて

乗車券の変更・キャンセルについて

計画が変更になったり、間違って乗車券を購入した場合は、列車の発車時刻の2時間前までなら乗車券のキャンセルおよび払い戻し、または列車の変更が可能です。

Trip.comで乗車券をオンライン予約した場合で、紙の乗車券がまだ発券されていない場合は、オンラインで乗車券のキャンセルが可能です。乗車券が配送済みの場合や、紙の乗車券に引き換え済みの場合は、中国国内の鉄道駅でお手続きをください。

乗車券を変更するには

紙の乗車券を発券済みの場合、紙の乗車券と予約に利用した身分証明書の原本を用意の上、鉄道駅の変更窓口(改签窗口)でお手続きください。初回の変更に限り、手数料はかかりません。

紙の乗車券が未発券の場合、Trip.comでは変更できません。予約をキャンセルし、新規予約をお願いいたします。

未発券の乗車券をキャンセルするには、Trip.comのアカウントにログインして、アカウント→予約履歴→列車と進んでください。キャンセル希望の列車予約の横に表示されている「キャンセル」をクリックし、画面の指示に従いお手続きください。こちらから列車の新規予約が可能です。列車の出発日まで15日を切っている乗車券をキャンセルする場合は手数料がかかります(手数料については、下記をご参照)。

新規で予約した列車の代金が、キャンセルした列車の代金より安い場合、差額は払い戻されます。新規で予約した列車の代金が、キャンセルした列車の代金より高い場合、差額のお支払いが必要です。

オンラインで乗車券をキャンセル・払い戻しするには

乗車券の引き換え前の場合や、配送手続き中の乗車券の場合、お客様ご自身によるオンラインでのキャンセルが可能です。Trip.comにログインして、アカウント→予約履歴→列車と進んでください。列車予約一覧で、キャンセル希望の列車予約の横に表示されている「キャンセル」をクリックし、画面の指示に従いキャンセルのお手続きをお願いいたします。予約のキャンセルはTrip.comの営業時間内(中国時間 7時~23時)に行ってください。

Trip.comでは紙の乗車券の発券後、または発車時刻まで2時間を切った乗車券をキャンセルすることはできません。紙の乗車券が既にお手元にある場合は、鉄道駅の払い戻し窓口でお手続きください(下記の案内をご参照)。

鉄道駅で乗車券をキャンセル・払い戻しするには

紙の乗車券が発券済みの場合、紙の乗車券と予約に利用した身分証明書の原本をご用意の上、鉄道駅の払い戻し窓口(退票窗口)でお手続きください。

乗車券の払い戻し手数料

Trip.comでの払い戻しは、中国鉄道局の乗車券払い戻しの規定に準じます。

乗車の15日前まで(15日目除外):無料。

乗車の15日前~発車の49時間前:乗車券1枚につき運賃の5%(最低2元)。

発車の49時間前~25時間前まで:乗車券1枚につき運賃の10%。

発車まで25時間を切っている場合:乗車券1枚につき運賃の20%。

20営業日以内に、ご利用のお支払い方法に応じ返金されます。実際の返金額は鉄道局の規定に準じます。返金日は、ご利用の銀行またはクレジットカード会社の規定に準じます。

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列車レビュー

  • 結構小さい!張家口や万里の長城行きの列車しかない。

  • よく使う鉄道駅のひとつ。結構古い気がする。

  • 万里の長城、張家口、内モンゴル行きの普客列車が出てる。規模が小さくて、待合ホールが結構混んでいる。

  • 万里の長城行きの列車がある。

  • 西直門にあって、地下鉄で行けるから便利。延慶に行くときによく使う。

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