Reykjavik Outventure

2024 年 2 月にレイキャビク アウトベンチャーでスノーモービルで (非常に高価な) プライベート サウス コースト ツアーを予約しました。残念ながら、このパッケージのプライベート ツアー 部分を受け取れませんでした。私たちは(遅く)迎えに来て、氷河でスノーモービルに乗るためにベースキャンプに車で行きました。スノーモービルが終わったら、レイキャビクに連れて行かれました。私たちの運転手は、帰り道に滝に立ち寄ることを提案し、私たちが自分で歩いて駐車場で待っていました。私たちはプライベートツアーを受け取らず、説明したようにパッケージのほとんどを受け取らなかった。その後、会社に連絡し、オペレーションマネージャーのベンスは、プライベートツアーですべてを体験できるかどうかはゲスト次第だと教えてくれました(何?!)。彼らは私たちがプライベートツアーを受け取らなかったことに同意しましたが、スノーモービルと帰りの乗車だけで、彼らは私たちが受け取らなかったツアーの一部の払い戻しを拒否しました。このツアーは予約会社とホテルを通じて予約されました。予約会社とホテルの両方が、レイキャビクアウトベンチャーが不適切な行動をとっており、払い戻しを受けるべきだと同意しました. 彼らは両方ともレイキャビクアウトベンチャーと別に話し、彼らと理由を述べることができませんでした.結局、予約会社とホテルの両方が私たちの予約に対する手数料を免除し、レイキャビクアウトベンチャーが正しいことをすることを拒否したことを残念に思ったので私たちに与えました。当ホテルはまた、私たちの経験の結果、レイキャビク アウトベンチャーとの関係を断ち切っており、もはやこの会社でゲストを予約することはありません。レイキャビクアウトベンチャーをツアーに使用しないように強くお勧めします。代わりに使用すべき他の評判の良いツアー会社がたくさんあります。私たちは東西アイスランドを大いに楽しんだ。また、この国への最後の2回の旅行では、スーパージープアイスランドとニーストラベルアイスランドで良い経験をしました。

私のグループはこの会社で最悪の経験をしました。ツアーガイドはもはやこのツアーを実行したくないので、予約を18:00に移動しました。その後、19:00に電話を受け、ツアーのピックアップを見逃したと私に言いました。そして彼らは21:00.Iで私たちの元の予約を尊重することができませんでした私は全額払い戻しを受けると言われましたが、悪いレビューを残してはいけません。私はこの経験についてオンラインでレビューを残したので、会社は私の払い戻しを差し控えました。会社は彼らが私に電子メールを送ったと主張したが、彼らは間違った電子メールアドレスを使用し、私の連絡先と私のパートナーの連絡先番号が記録されているにもかかわらず私に電話しませんでした.彼らが電話をしても、私たちが最初に予約したツアーよりも3時間以上早くツアーに参加できなかったでしょう。そして、私が否定的なレビューを削除しない限り、彼らは私の払い戻しを差し控えているという事実は、レビューが完全に正当化されたときに衝撃的です。なぜ彼らは私たちのツアーを3時間以上前進させることができると思ったのですか?CEOは信じられないほど失礼で、顧客にレビューを削除して、完全に正当な払い戻しを受け取るように脅迫しようとします。

この会社で予約したい観光客に、彼らと一緒にチャンスを取らないでください。彼らはあなたを混乱させ、アイスランドを訪れる間は象徴的なオーロラを見ることができません。このツアーとの出会い会社は絶対的なナイトマアになりました。当初は21:00のツアーを予約していましたが、会社は適切な通知なしに突然18:00のツアーに切り替えました。さらに悪いことに、夕食をとっている間に19:00に電話をかけて、自分たちのスケジュールの不運でツアーを逃したことを知らせてくれました。会社は メールの返信を引用して 非難を 私たちに向けようとした 彼らの行動の責任を取ることを拒んだ興味深いことに、私たちの友人は別の会社とナイトツアーを予約し、真夜中にオーロラを目撃するのに十分幸運でした。対照的に、午後6時のツアーのスケジュールを変更し、ライトを見る機会を逃しました。CEOはテキストメッセージで失礼で脅迫的な態度を示し、要求に従わない限り返金を差し控えました。この苦しみのすべては、CEOが謝罪を欠いており、私たちの誠実なレビューを抑圧するために脅迫戦略を使用しようとしていることに悲しいです。このレビューは、私たちの本当の経験を正確に反映しており、彼らのいじめの戦術によって沈黙されることを拒否しています.正当な理由でツアーをキャンセルしなければならない他のツアー会社が、前日にすぐに連絡を取り、大騒ぎなしで即時払い戻しを発行しました。

このツアー会社は私たちを大いに失望させました。彼らは私たちのツアーを3時間前にスケジュールを変え、私たちと連絡を取ることができませんでした。彼らはそれからツアーを逃したと私たちを非難し、否定的なレビューを削除しない限り払い戻されないことを教えてくれました。