イギリスマージーサイドで、バーのあるホテル

I will start my review by saying the staff were very helpful and can only work with what they have. Our check in was fine but on getting to our room it was like a fridge and the heating was very poor and even after being on for an hour or more was barely warm. We had to get a connector heater which was broken!! We had to prop it up with part of the hair dryer. The draft at the window was like a gale force wind. The room was well showing its age there was no mirror over the dressing table/desk. And the curtains were thread bare. The swimming pool was OK but the steam room and jacuzzi was not working. I was expecting a lot more from a mercury hotel. We were very disappointed.

This was one of the worst hotel rooms we have ever stayed in. When we arrived, we were greeted by a pleasant front desk clerk. The lobby has a lot of character in keeping with the Titanic theme and the pictures of the rooms had the same theme. We arrived at our room (fourth floor #46) located on a dark hallway that was being painted. The room was large and also had some plush features like the curtains, furniture, chandelier and wallpaper. Unfortunately, that's where the positives ended. Our room was very hot, with no ventilation and one small fan. The desk clerk offered to bring a second fan when we requested a hair dryer, but the second fan never arrived. The windows could not be opened even a crack ”due to safety reasons”. The room was sweltering and sleeping was extremely uncomfortable. In addition, the carpet was very dirty, there was mold on the wall above the bathtub and the sink, the lights beside the beds needed to be replaced, and the towel rack was missing from the wall. There was a small kitchen which was nice, but it was missing the basics (glassware, silverware, plates) and one of the drawers was missing its front. In short, the room was in bad shape and we are very surprised they would host anyone in that room. In the lobby, there was a young man sitting at the Concierge desk and when we asked him for directions, he said he was security and had no idea. He could not have been less interested and barely looked up from his phone. Apparently, the rooftop bar is nice, but we did not go there. We have stayed in a lot of hotels and are pretty easy going when it comes to our expectations. This hotel has so much potential, but the experience was a huge disappointment and we would not stay there again and cannot recommend anyone stay there.

私たちはかなり遅くチェックインしましたが、スタッフの助けを得ました。非常に効率的。朝食は素晴らしく、さまざまなオプションがありました。 しかし、私は部屋で中古のマグカップとスプーンを見つけましたが、遅くチェックインしたとき、私たちは行きませんでした。

Nice clean hotel, excellent breakfast, we stayed at the front of hotel which was very noisy got moved next night to another room which was so much better, lighting in room is poor..Staff at breakfast are amazing

オンライン チェックインを利用したにもかかわらず、チェックインはひどいもので、長い列ができていました。各顧客が市税を支払い、すべての詳細をコンピューターに入力し、別の部屋で無駄な A4 用紙を印刷し、ドアの鍵と一緒に提示されてホチキス止めされるまで 30 分も待たされました。待っている間、ホテルに宿泊している息子についてスタッフにわめき散らす女性がいました。彼女は息子が部屋でクソをすることを許可されていると言いました。彼女は外に連れ出されました。動いているエレベーターは 5 階にあり、歩行が困難な私には面倒でした。エレベーターはクソの臭いがしました。ホテルは不幸にしてホームレスになってしまった多くの人々を受け入れているようでした。部屋は時代遅れで、カーペットにはアイロンの焦げ跡がたくさんありました。ベッドは素晴らしく快適で、リネンは清潔でした。バスルームのタイルは石鹸の流出と油っぽい手形で汚れていました。バスルームの天井はカビだらけでした。バスルームは緊急に改修と徹底的な清掃が必要です。バスルームは経年劣化で黄ばんでおり、まるで最初から設置されたかのようでした。部屋の紅茶とコーヒーの設備は十分でしたが、コーヒーと紅茶のティーバッグの容器は非常に汚れていて、一度も洗い流されていないようでした。カーテンにはタバコの焦げ跡とシミがありました。全体的に本当にがっかりしました。20年ほど前に宿泊したことがあり、ここはシャンデリアと階下の豪華な装飾が施された美しいホテルです。ここはスタッフが少なく、清潔さも最低限で、最近改装された様子もなく、放置され、荒廃しているように感じました。

受付のスタッフがすぐに出迎え、チェックインしてくれました。明るくて素敵な受付でした。受付ではスナックやドリンクを販売しています。 広々とした部屋で、清潔で設備も整っています。最上階の 6 階に部屋がありました。ベッドルームにはヘアドライヤー、アイロン、アイロン台、ケトルがあります。 シャワーの水圧は中程度で、スプレーヘッドは細くなっています。水は暖かくて気持ちよかったです。 ベッドと枕 2 つは清潔で快適でした。 午前 6 時頃、外か上からのハミング音で目が覚め、再び眠ることができませんでした。 朝食は混沌としていて、案内するスタッフはいませんでした。朝食をとる人の数に対してテーブルがあまりありません。セルフサービスで食事を取る前にテーブルを確保してください。食べ物はすぐに補充されました。残念ながらカトラリーは補充されておらず、スタッフは少しプレッシャーを感じていました。朝食はあまり良い経験ではありませんでした。 朝食の人数が多かったため、エレベーターの待ち行列が予想よりも長かったです。 フィットネスルームはありますが、利用しませんでした。 チェックアウトは迅速でした。 1泊か2泊のシンプルな宿泊先を探している人にはお勧めです。

風が気持ちよく吹くドックの散歩道。OneLiverpool からもさほど遠くなく、ショッピングや食事にも便利です。スタッフはそこそこフレンドリーです。客室のアメニティは平均的ですが、基本的なものは揃っています。客室の金庫が機能していなかったのでがっかりしました。WiFi 接続は良好で、この時代では誰にとっても重要な要素だと私は信じています。全体的に、滞在する価値があり、宿泊先を探している人にはお勧めです。

私たちはクリームフェイルズの前にここに滞在しました私は良い点から始めます..スタッフ10/10とても役に立ち、非常に良いカスタマーサービススキル..清潔さは一流で、朝食は豊富で、ベッドルームのマットレスは実際には私が泊まった中で最も快適なホテルのマットレスの1つであり、フェスティバルの前に素敵な夜の休息を取るだろうと思っていましたが、悪いポイント。私たちは人生で最悪の夜の睡眠をとりました。私たちの部屋は道路に面していました。今、この道は一晩中忙しいです。それはノンストップです、あなたはすべての車、すべてのトラック、すべてのオートバイ、すべてのホーン、すべてのエンジンが一晩中ズームインしているのを聞くことができます!私たちはかろうじて目を覚ましました!!翌日は粉になりました。マネージャーが私たちが予約したアプリを通過するようにスタッフに伝えました。彼らは私たちのトラブルのために無料の朝食をくれましたが、すでに1つを購入していたので、20%を返すことができます。マネージャーと受付はとても素敵でした。彼らはこれが問題であることを知っていて、この問題を解決するために会社から何かを実装しようとしています。残念ながら、問題が解決されるまで、私は再びここに滞在しません。騒音を減らすために3重のガラス窓を手に入れました。そうでなければ、騒音の問題なしで別のホテルを予約する方がよいので、ぐっすり休むことができました..

クラウンプラザリバプール空港は全体的に清潔で、とても快適なベッドルームでした(ある部屋にはダブルベッドが003、別の部屋には2つのダブルベッドがありました)。スタッフはとてもフレンドリーで親切でした。  食べ物: 最初の夜、レストランエリアで食事をしました。私たちのうち 2 人はマグロを選び、1 人はリベエ ステーキを選びました。ステーキはきれいでした。マグロは両方とも泳いでいたので、余分な料理のために戻って行かなければなりませんでした。明らかにキッチンには「エージェンシーシェフ」がいました。マグロを取り戻したときはとても美味しかったです。  次回リバプールを訪れるときは、間違いなくまた滞在します。 

Negative points from our stay I travelled with my 11 year old grandson, I booked us a twin room, which we got. Unfortunately, the room was an adjoining room to a double and the ”activity” noises from the other room were so bad that we checked out at 11pm as I didn't want my grandson to have to experience that. It literally sounded like they were in the room with us. I would perhaps suggest that in the future you look at your guest list and unless adjoining rooms are with the same party, where children are in a twin, look to accommodate the couple in another part of the hotel where possible. I was disappointed that we were expected to pay £5 each to use the pool as I have never stayed at an hotel where it is not included in the room price. Positive All the staff were really friendly and helped as much as they could. The night Duty Manager was especially helpful and empathetic to my room dilemma but was unable to find us an alternative twin room, only a double which was not appropriate for us. We ate in the bar and the food was exceptional although a little pricey. The location was good and the hotel was easy to find. Be careful when you leave as there are two speed bumps on the exit, and no matter how slow you are going, it feels and sounds like your cars insides are dropping out. Rooms were spotless and beds very comfortable.