Our stay at this hotel was far from satisfactory. Upon arrival, the staff claimed we hadn’t paid for our stay, despite presenting both the Trip.com invoice and credit card statement. Thankfully, Trip.com’s customer service responded quickly to resolve the issue, but we were still hassled until the morning.
The rooms lacked basic amenities and were uncomfortably humid with mold. There was no complimentary water provided, which was inconvenient. The food at the hotel was overpriced and did not meet expectations in terms of quality.
Overall, this experience fell short of what we expected.
Me aloje en vista a una actividad en el parque del conocimiento. Fácil de llegar.
cerca del aeropuerto. Con lindo entorno.
Falta mantenimiento en algunas áreas. Las habitaciones sin frigobar y sin caja de seguridad.
Desayuno correcto.
El hotel está muy venido a menos con respecto al mantenimiento. El spa atiende solo 5 horas al día y es difícil conseguir turnos para la cantidad de huéspedes del hotel, y si reservamos a las 15, podemos ingresar a las 16 porque tardan 1 hora en llenar el hidromasaje y el personal no llega hasta las 15. El restaurante no abre de noche, por lo que hay que ir a cenar al hotel de al lado, a unos 150 metros de noche y sobre la ruta.
Lo mejor del hotel, el servicio del restaurante y la atención de altura y rocio.
AAtantOur stay at this hotel was far from satisfactory. Upon arrival, the staff claimed we hadn’t paid for our stay, despite presenting both the Trip.com invoice and credit card statement. Thankfully, Trip.com’s customer service responded quickly to resolve the issue, but we were still hassled until the morning.
The rooms lacked basic amenities and were uncomfortably humid with mold. There was no complimentary water provided, which was inconvenient. The food at the hotel was overpriced and did not meet expectations in terms of quality.
Overall, this experience fell short of what we expected.
ゲゲストEl hotel está muy venido a menos con respecto al mantenimiento. El spa atiende solo 5 horas al día y es difícil conseguir turnos para la cantidad de huéspedes del hotel, y si reservamos a las 15, podemos ingresar a las 16 porque tardan 1 hora en llenar el hidromasaje y el personal no llega hasta las 15. El restaurante no abre de noche, por lo que hay que ir a cenar al hotel de al lado, a unos 150 metros de noche y sobre la ruta.
Lo mejor del hotel, el servicio del restaurante y la atención de altura y rocio.
ゲゲストMe aloje en vista a una actividad en el parque del conocimiento. Fácil de llegar.
cerca del aeropuerto. Con lindo entorno.
Falta mantenimiento en algunas áreas. Las habitaciones sin frigobar y sin caja de seguridad.
Desayuno correcto.
MMaryDeOliveiraTal cual en las fotos. La atención es muy buena. Al estar en la selva, se siente mucha paz. Tener en cuenta que para cualquier cosa fuera del hotel tienes que pedir taxi o tener coche, el hotel ofrece servicio de taxi y funciona bastante bien.