恩納村の人気5つ星ホテル

ホテルで過ごす旅行には最高の環境でした。 子供も小さかったので、ホテル内でのプールやアクティビティも充実していてとても助かりました。 レストランは終日ビュッフェを利用しましたが ソファ席もありとても助かりました！ クラブサビーの特典は必ず付けた方が良いと思います。 ラウンジでの飲食やコンシェルジュサービスがとにかく良かったです。ホスピタリティに溢れる接客でリピートしたいと思いました。

宿泊施設は古さは感じるものの清潔で不満を感じなかった。食事も特筆する事はないが概ね納得のいくものだった。小さい子供が楽しめるスペースが多く、その点はとても満足している。プールや海辺、アクティビティ周辺にもスタッフが多く常駐しており安心感を持って利用できた。 しかしながら、スパ棟の家族風呂受付の1人スタッフの対応に不満があった。初回予約時から予約可能時間の提示が二転したり、その後暫くしてからやはりその時間では予約ができないと部屋に電話があったり、翌日改めて家族風呂を予約、利用できたのだが前の客が飲みかけた水のペットボトルを陳列していたりと、杜撰な対応が目立ち残念な気持ちになった。 その後フロントに上記の内容を問題として伝えた。 精算時に何らかの補填があれば溜飲も下がったのだろうが、謝罪も補填もなく、しっかりと利用料を請求された為、次回こちらのホテルの利用は無いだろうと家族で意見が一致した。