チェコ共和国カルロヴィ・ヴァリ州で、ジムのあるホテル

酒店地理位置優越，去景點非常方便，步行可達。酒店裝修風格優雅大方，又不失時尚。酒店的房間設施完善，非常適合度假。酒店在辦理入住手續時，免費提供茶點，非常貼心。酒店的自助早餐，超讚，品質多，而且每天會有所調整，給連住的客人有新鮮感。總的來講，是一家跟棒的度假酒店，值得推薦！

We really enjoyed our stay at Ensana Nové Lázně and overall had a very positive experience. The hotel itself is beautiful and has a lot of historic charm. We especially enjoyed the spa area, with the old Roman Baths being a real highlight and a very special feature of the hotel. The only downside was that we found the water in the pools quite cold. It would have been much more relaxing if the water temperature had been a little warmer. Our room was very nice, comfortable and, most importantly, very quiet, which we really appreciated. Breakfast was good, with a rich and varied selection. One aspect we found a little disappointing was the seating arrangement. Guests were assigned a table rather than being able to choose where to sit. When we asked whether we could sit at a quieter table towards the side instead of right in the middle of the room, this unfortunately led to quite a discussion before we were eventually allowed to move. A little more flexibility in this regard would make the breakfast experience more pleasant. Overall, we had a lovely stay and really liked the hotel. The beautiful historic setting, the Roman Baths and our quiet and comfortable room were particular highlights. With a few small improvements, especially regarding the water temperature and flexibility at breakfast, the experience could be even better.

ホテル自体は申し分ありませんでした。しかし、予約時に自分の部屋が本館ではないことに気づきませんでした（図2）。朝食とサウナに行くには道を渡らなければなりませんでした。部屋の情報にこの点が記載されていれば良いのですが。本館の向かい側（図1）に位置していたため、滞在体験が著しく損なわれ、まるで3つ星ホテルに泊まっているような気分でした。もちろん、料金は異なります。

素晴らしい立地で、多言語対応のスタッフも素晴らしいです！サウナへの3時間無料アクセスは大きな魅力です。さらに、館内には様々なセラピーやスパサービスを提供するクリニックがあり、大変便利です。朝食ビュッフェはボリュームたっぷりで種類も豊富です。総じて、立地も滞在も非常に便利でした！

完全にお勧めです!! ホテルはカルロヴィヴァリの美しい郊外に位置しています。街まで車で15分。ホテルは、親切でフレンドリーなスタッフがいる宮殿のように見えます。スパエリアもとても清潔で整頓されています

Quite good, but location is quite outside. There is a bus with limited frequency or it's possible to go on foot (quite beautiful walk but it takes a bit of time). The room was good, quite comfortable.

Sehr schönes Hotel, super Lage, angenehmes Zimmer, schöner Spa Bereich, freundliches Personal, leckeres Essen, da können sich die meisten Hotels in Deutschland eine Scheibe abschneiden

Naja, das Hotel hat enormes Potenzial… Probleme beim Checkin und auch Probleme beim Checkout haben den Aufenthalt insgesamt nicht zu einem Erlebnisaufenthalt gemacht. Das Hotel selbst ist von der Bauart wunderschön, alles qualitativ hochwertig. Die Lage selbst ist Geschmackssache, was stört, ist die Straße gegenüber, sehr stark befahren und lauter Lärm. Die Klimaanlage im Zimmer hat überhaupt nicht funktioniert, wir hatten nachts 26° bei Außentemperaturen von 15°. Beim Service gibt es sehr viel Luft nach oben, man hat den Eindruck, dass das Personal erst vor ein paar Tagen angefangen hat, das Hotel zu leiten. Wir entschieden uns, am ersten Abend das Abendessen im Hotel zu uns zu nehmen. Qualitativ ganz okay, jedoch haben sie es nicht geschafft, in 45 Minuten den bestellten Wein und einen zweiten zu besorgen. Wir waren mit dem Essen bereits fast fertig, als uns zwei Gläser Chianti gebracht wurden, die qualitativ unterirdisch waren. Wir hatten uns aufgrund des schönen Wetters sehr darauf gefreut, das Frühstück auf der Terrasse einzunehmen, das wurde aber nicht zugelassen, 30 Minuten später wurde es anderen Gästen jedoch gestattet. Das Personal ist bemüht, keine Frage, aber mit der Tätigkeit in diesem anspruchsvollen Hotel total überfordert. Wir haben mit Sicherheit einen hohen Anspruch, aber angesichts der Preise auch gerechtfertigt. Leider wurde dieser dreitägige Kurzurlaub durch oben beschriebenes deutlich getrübt. Sollte sich der Service der Qualität des Gebäudes anpassen, ist das mit Sicherheit eine Empfehlung, aktuell für uns überhaupt nicht. Schade!

Online staff is easy to contact and very approachable. Fast response in any needs. I recommend this place

พนักงานพูดจาใส่อารมณ์ ดูหงุดหงิดตลอดเวลาแถมพูดภาษาเยอรมันนินทาลูกค้าต่อหน้า บังเอิญเราฟังภาษาเยอรมันออกยอดแย่มากพนักงานต้อนรับ ไม่คิดว่าโรงแรม4ดาว จะอบรมพนักงานได้ยอดแย่มากๆ ไม่มีความยิ้มแย้มแจ่มใส บอกได้คำเดียวว่า ห้องนอน นอนสบาย สะอาด แต่พนักงานยอดแย่ ไม่คิดว่าจะกลับไปนอนโรงแรมนี้อีก เพราะพนักงาน เราไม่ใช่คนที่ต้องมาเอาอกเอาใจหรือต้องพูดไพเราะด้วย แต่อยากขอเถอพนักงานต้อนรับ คุณทำงานในโซนต้อนรับ เวลาลูกค้าพูดกับคุณปกติ ได้โปรดพูดให้ปกติธรรมดา ไม่ใช่เหมือนอารมณ์เสียตลอดเวลา ถ้าไม่สนุกกับการทำงาน อย่ามาใส่อารมณ์กับลูกค้า