Tivemos uma hospedagem perfeita, quarto e áreas comuns sensacionais, assim como o atendimento. Os funcionários são bem treinados, educados e atenciosos. A Clarice, responsável pela faxina do nosso andar, foi muito simpática e eficiente no atendimento às nossas necessidades, bem como na limpeza do quarto. Os funcionários da recepção, do restaurante e da piscina também foram sensacionais.
O hotel é moderno e relativamente novo. As instalações são de boa qualidade, os quartos espaçosos e bem iluminados. A proposta de hotel spa também foi bem pensada: as piscinas com águas termais (tanto a externa com borda infinita como a interna) são uma boa oportunidade de relaxamento, além é claro dos ofurôs a dispoisção em uma pequena sala contígua as piscinas. Alguns ofurôs apresentaram problemas no aquecimento da água, em alguns deles a temperatura estava mais fria e mesmo com opções de controle na borda, esses não obedeciam ao comando de aumentar a temperatura. As opções de lazer para crianças como a sala de jogos, cinema e gamer arena são muito boas, além de um pequeno playground no exterior do prédio. O mais problemático é o sistema de televisões: elas estão adapatadas a uma Tvbox de difícil compreensão no manuseio. Para acessar a sua plataforma preferida de streaming não é um processo muito fácil, e frequentemente a transmissão para ou cai no meio do filme. Quando quiser falar com a recepção lembre-se de NÃO levantar o gancho, disque com o telefone no gancho e somente depois da resposta tire ele do gancho. Quanto às refeições, elas são todas de boa qualidade, tem um barzinho inclusive nas piscinas. O café da manhã é bem diversificado. Os quartos e o hotel em geral é bem limpo. O serviço de quarto é bom, mas as vezes esquecem algum copo sujo no quarto. Em geral uma boa experiência, não tão próximo ao centro de Gramado (mas em 15 minutos você chega lá), mas próximo a natureza, portanto calmo.
A localização é ótima, o hotel
Conta com piscina coberta infantil e adulto.
Tem bastante verde no local, o café da manhã é excelente, bastante variedade e ovos mexidos.
A recepção é maravilhosa, todos muitos cordiais e simpáticos.
Certamente voltaremos