アルマトイのFerris wheel Happy Eyeホテル

アルマトイの中心部に位置するリクソスホテルには、最高のロビーがあります。ロビーに入ると、壮大な気分になります。 100人以上の快適なソファ席があり、アルマトイ全体で今まで見た中で最高です。リラックスしたり、食事をしたり、文字通り一日中そこで過ごすことができます。スタンダードルームは、枕と良いマットレスの選択で快適です。ただし、ルームサービスとハウスキーピングは非常に遅いです。部屋のタオル、水などについては、ハウスキーピングを何度も何度も教えなければなりません。ビュッフェ式朝食はメニューにベジタリアンアイテムがなかったため、非常に残念でした。卵、オムレツ、パンケーキは本当に悪く、味がありませんでした。フルホテルには、200 人以上のゲスト用の小さなトースターがあり、パンを 1 枚乾かすのに永遠にかかりました。このような良いホテルには本当に悲しいサービスがあり、間違いなく 5 つ星のタグに追いつくためにきちんと整頓されるべきであることは残念です !!!!

We recently had a stay at this Swissotel. Given the reputation of the brand, our expectations were naturally set high. However, the reality of our experience fell significantly short of those anticipations. 1. Check-in Procedure: Even with online check-in we were subjected to a 30-minute wait. One of our pre-booked rooms was not ready at the time of arrival. 2. Room's Condition: - A glaring lapse in cleanliness was evident with the state of the bathroom floor near its entrance (photo attached). - The bathroom door's sliding mechanism was faulty and highly inconvenient. - The overall condition of the bathroom indicated it's due for an overhaul and repairs (photos attached). - The discovery of a used ear swab under the table raised significant concerns about the room's preparation and cleanliness (photo attached). - A faulty power outlet in the bathroom added to the growing list of maintenance concerns (photo attached). - The discovery of a dead insect in the drapes clearly points to a continuous lack of attention to detail with the cleaning staff (photo attached). 3. Birthday Cake: Our agreement for a pre-arranged complimentary birthday cake was not only overlooked but was also delivered a day later than promised, despite having multiple conversations and providing evidence of our prior agreement (via the official hotel WhatsApp). 4. Water Bottle Replenishment: The consistent oversight in providing an essential like water, despite multiple request channels, was surprising. The water had to be fetched from the cleaning staff, we had to chase them and ask. None of the other channels, like the official app or the reception, fulfilled our request for the water delivery. 5. Dining: Our anticipation of an à la carte menu was countered by a buffet offering. Being told this was due to hotel occupancy levels feeling unsatisfactory. This went on for both evenings spent at the hotel. Portions of the a la carte menu were available only for room service. 6. Buffet Food Quality: The limited options, particularly for main courses (3), left much to be desired. Our experience with the freshly prepared pasta was particularly disappointing. It was watery, bland, disgusting. You could get better pasta at an office canteen. We have travelled quite a big part of the world and this buffet was easily the worst we have ever had. Both taste and variety were not worth the price. And we were forced into it by being denied the a la carte option. The hotel is above capacity - great, but we paid for the same service as if it weren't, right? Not OUR problem. 7. Breakfast Experience: The overall offering was lackluster. The variety was uninspiring, especially when compared to even basic 3-star hotels. Stale pastry (croissant from the day before) at a 5* hotel is inexcusable - these are absolute basics. Staff appeared overwhelmed, often forgetting to replenish food and drinks (had to be reminded many times) and struggling to manage guest numbers. Only 2 juice options fo

価格性能比は国内とは天差地別で、国内60元ぐらいに相当し、価格の変動も特に大きいです。狭い部屋で向きを変えたり、ベッドをひっくり返したりするのが難しいのではないかと本当に心配しています。ベッドサイドテーブルが2つを除いて、荷物を置く場所はありません。テーブルやテーブルはもちろん、一部の「バルコニー」はエレベーターの井戸に似ています。1.9m下、外を見ることを期待しないでください。別の建物の外壁を見ました

私はホステルドマに3日間滞在しました... 2023年11月..とても快適な滞在でした..ホステルはとても清潔で居心地が良いです..素敵な場所、簡単なアクセス。受付のJameelaはとても素敵で親切でした..また訪れます😊

カザフスタンのアルマトイはヨーロッパの都市のようです。ホテルカズホールパークはその感覚にぴったりです。街の中心部に位置し、モダンで清潔でとても素敵です。私の部屋は広としていて、2階から公園の景色を眺めることができます。客室には、備蓄されたミニ冷蔵庫、たくさんのバスアクセサリー、貴重品用の金庫、お湯のやかんが備わっています。含まれている朝食はさまざまなオプションがあり、シェフはあなたの要求に応じて卵を準備します。スタッフはフレンドリーで効率的です。私はこのホテルが本当に好きで、感動しています。私は再びここに幸せに滞在します。

服务熱情， 设施：也好 卫生：整洁

ドバイからアティラウまでのフライトで11時間のレイアウトをし、空港近くのホテルを本当に探していたので、便利でリーズナブルな価格でした。グランドホテルエルビルはどちらもです。到着時に支払いするオプションでオンラインで予約をしました。予約は空港から無料のシャトルピックアップと翌朝の非常に合理的な送迎の提供をしました。ホテルはWhatsappによってすべてを確認しました。連絡なしの支払い。清潔な部屋。きれいなリネン。フレンドリーで効率的なサービス。WhatsApp経由で簡単なバーガーとチップを注文し、食べ物は暑くて新鮮でした。ミニバーは完全備蓄されており、リーズナブルな価格です。彼らのメニューは広範囲(55ページの本)で、彼らはハンモスのボウルから肉、ケーキ、カクテルのプラッターまですべてを迎合します。旅行者にとって、このホテルはそれだけの価値があります。ありがとう、グランドホテルエルビル!

ホテルのスタッフは礼儀正しく、とても親切で、1 週間の滞在中、ほとんどの要望に応えてくれました。 ただし、ロシア語やカザフ語を話さないゲストもたくさんいるのに、部屋のテレビではロシア語とカザフ語の番組しか見られません。 朝食は種類が豊富ですが、長期滞在すると単調になります。スパ/サウナは無料ですが、予約はほとんど不可能です。担当のスタッフは英語があまり話せず、なぜかいつも混んでいるため、翻訳が一部失われています。

What a disappointing hotel. The service was awful throughout. Whatever the question the answer was always NO! Check in time was 2:00pm. I arrived at noon and asked for an early check in. NO! The room was ready but unless I paid $50 they would not allow early check in. (A different clerk did eventually check me in early) The restaurant closed at 7:00pm for dinner and there was no nearby option. I got take out and just asked for silverware and an empty glass. NO, you may not take to room. Eventually I procured a single fork (still no glass allowed in room. “People steal them”). 30 min later, a knock on the door asking for the fork back! Bar was horribly stocked. Red wine? NO. White Wine? NO. Just beer Breakfast opened at 7am. I arrived at 6:50 and just asked if I could have a coffee while i waited. NO. They ran out of juice, asked for more….wait for it…NO. Power was off several times, once for 2+ hours. Windows don’t open so it became very stuffy. Room was not cleaned one day. I asked just for fresh towels. I had to bring my used ones down to the front desk, where they counted them to be replaced. I guess their guests steal towels too! On checkout I asked politely if I could speak to the manager. “No manager here”. That kinda sums up the whole stay. Many, many better options here and this should never be part of IHG with the terrible service