足柄下郡の箱根ガラスの森美術館ホテル

The owner is totally unprofessional. On the arrival night, we came in late at night due to flight delays and the owner initially refused to let me and my brother in even though we had paid for our room already. After letting us in, he put us in a room without any beds and left us to sleep on the wooden floor; he called it the Japanese style. He never took the time to explain how we should bed the room or what to do. He just left us there to figure it out. The second night, we asked to change rooms and the owner obliged. The second night was better sleeping wise. During our entire stay, the owner, refused to allow us to eat breakfast, lunch or dinner at his restaurant claiming that there is no food; even though we picked his hotel because of the good reviews on the restaurant. Interestingly, Japanese visitors were allowed to eat there, which looked very weird. Due to the location of the place, there is no easy access to other eating places. On the check out, the owner told us that we have to pay for the late check in, which we obliged and paid the entire bill as he gave it to us. As soon as we left, the owner sent an email accusing us of steeling drinks in the minibar; we drank one can of soda from the minibar, with the idea that’s why there were for and that the owner would add that soda to the final bill, which he did not. Not only did he accuse us but he said that he has sent our passport pictures to the police for theft; all for one can of soda. Who does that!!! We called him to try to make payment but because of his limited English, we could not pay for that soda. So we asked a client of ours who is Japanese to speak to him so that we can pay for that soda and he refused again stating he doesn’t want to deal with this anymore. Initially, we did not want to leave a review because we simply didn’t have any good things to say about the place or it’s hospitality but after experiencing this nonsense, we felt obliged to let other people know about our experience there. Therefore, we strongly recommend not using this place as same thing may happen to other foreigners like us.

It’s a nice newly renovated building, with pretty garden views … but for the price the service was lacking. Queuing up to check in via a machine was a miss, and as a vegetarian I struggled at the expensive buffet. No help was provided when I asked for it, no reply to feedback left for management either. Next time I’d stay elsewhere and just pay for day use of their pool area, which was certainly fun for our 3yo.

先週末宿泊したので、少し落ち着いてからの感想です。 ホテルのスタッフは皆さん親切で感じが良かったです。 強羅周辺であれば18時までどこでも送迎をやっているとのこと。良いサービスだと思います。 朝ご飯ですが、連れが和食を選んだが、いままで食べた中で一番美味しくなかった和朝食と言ってました。味噌汁ですら美味しくなかったと、、それは残念でした。ちなみに洋食はにするとソーセージみたいなのがグリルされているのを見ました。ボリューミーに見えました。ただ朝からガッツリ肉を食べたい人にしか合わないでしょう。 もし朝ご飯をサラダとパン、簡単な飲み物だけで良いのであれば、そのブッフェだけも選択できたようです。2千円弱なのでおすすめです。 レストランは複数なく、食べられるところは一箇所なのですが、横長で、手前がラウンジ・バーで、奥がお食事を食べられるところで、夕食も朝食も同じ場所とのことです。 川沿いのロケーションなので、窓から川が見えるのかなと思いましたが見えず、その代わりにいろいろ緑の植物が趣味よく鉢植えで窓の外に配置されてました。そこはさすがIHGでとてもよかったです。 チェックイン、アウトもブティック系のホテルのようにテーブルで受け付けてくれたので印象は良かったです。ただ慣れていないのか、セキュリティフロアのカードのアクセスが最初に付けられなかったようでエレベータに乗ってからもボーイがボタンを押せず、一旦フロントに戻ったりしたので、すこし不慣れな感じはしました。 ベッドがものすごく快適でした。心身休めるために箱根に来たので大満足でした。連れも同じように感じたようです。自宅のベッドも良いのにしてますが、ここのベッドはそれを上回っていたかもしれません。それくらいぐっすり眠れました。シーツもパリ度がちょうどよかった。 ただし、水周りの配置が少し使いづらかった。とても清潔で、露天温泉風呂の湯の水栓が源泉かと思うので、源泉掛け流しにできる事は非常に良い点だと思います。（温度が高いのでチョロチョロ出しにしないと熱くて入れませんが。。）負の点は、お風呂に入る時に温泉ではお湯を溢れさせますが、それが室内の洗面所に入ってきてしまう。（床の傾斜が浅すぎです。窓閉めても少し入ってました。。。）また、できれば、かけ湯ができるようにお風呂の近くに手桶を置いて欲しかったです。お風呂以外に水栓がないので、それは必須です。できれば水栓の方がお尻も流せるので良いのですが。。。この点、誰も日本人スタッフはアドバイスしないのでしょうか？手桶はでもあるんです。なんと、洗面所にアメニティー入れとして使われていました。。。他、使いにくかったのは、シャワー室内にボディーソープ、シャンプーとコンディショナーのボトルが置いてありますが、そのトレーの位置が少し高め、且つボトルのポンプを押す時に力が必要なので、もう少し低い位置に配置して押しやすくするべきでしょうね。これらはインバウンド向けのホテルであっても、ちゃんと日本人、外国人のスタッフが宿泊してチェックできるポイントではないでしょうか・・・。 全体的には、ホテルの周りの強羅周辺には良店があるので、朝ご飯だけホテルで食べて、他は外で食べるようにして2泊しようと思えば快適に過ごせると思います。水回りさえちゃんとしてくれれば、ホテルスタイルの温泉もアリだと思います。ベッドが快適なので！ ただ窓からの景色は大してよくないのはマイナス点かと思います。他の方のコメントを見て山側にも変更してもらえたのですが、よくよく聞くと、ガラスで囲まれた内風呂なので風を感じられないんです。風を感じたくない方はよいかもしれませんが、川側に泊まった方が日本人として温泉に来たーという感じは味わえます。

四歳子連れで森のレジデンスに宿泊。 白濁湯目当てで行きました。 流石に老舗だけあって、箱根ではどこに行くにも便利な立地ですね。 露天風呂付き客室は、入った瞬間から硫黄の香りがして、とても良いです。 部屋の広さも十分ありますが、ソファがないのが個人的にマイナスでした。 風呂はまさに温泉に入ってる！を感じられる白濁湯で、何度も入りました。 酸性なので、入りすぎると肌がガサガサになるので、適度に保湿するべきでしょう。 シャワーブースは床暖房があるので、寒い日も快適でした。 夕食はラフォーレでしたが、どれも美味しかったです。 チェックアウトが遅めの時間がデフォルトなのもプラスですね。

中々、大型犬を連れて泊まれて、温泉には入れて、おいしい食事をとれるホテルは少ないため利用させて頂いています。何回も泊まれば飽きるだろ～なと思っていましたが、毎回新しい発見が有ります。今回は部屋からすぐ近くの非常口を利用して、犬の散歩に行けたこと。ライブラリーを初めの頃は格好をつけて利用しましたが、ここ何年は素通りでした。しかし、パソコンを持って資料作りをしてたら、こんな静かで落ち着ける場所は中々ないことに気が付きました。相変わらずの美味しい朝食の中でも、お味噌汁やソーセージが改めて美味しかったことなどの発見も有りました。また新たな発見を見つけに、少し寒くなった秋にお邪魔する予定です。

山に登ったとき、私は本当に疲れました。その後、ホテルの人々はおそらく私たちに階段を登るのを見て、私たちに傘を送る特別な旅行を与えました。ホテルに入ったとき、私たちはスリッパを着用し、リビングルームに滞在しました。で説明も。ホテルは本当に場所を除いて良いです。ホテルにはいろいろなものがありますが、男性と女性の入浴と擦り合わせはすべてDHCと資生堂で、ボトルは約12本あり、朝食と夕食にとても良いと思います。 -1階は無料で卓球をすることができ、カラオケ1人1時間500円、効果音は非常に良いです、多くの中国の歌があります。いくつかの小さなスナックや飲み物のアイスクリームの自動販売機もあり、通常のスーパーマーケットとほぼ同じくらい安いです。夕方には、山の下で夜景を見ることができます。この価格は本当に費用対効果が高いです。部屋のバスタブは断熱されているようで、1〜2時間使用できます。私は本当に行きたくないでここにいたい。私は山に住んでいます。 little少し登ることを気にしない場合は、5つ星がおすすめです。私は10分以上も登っています。

チェックイン時間より早く、荷物だけ預かってもらおうとしたらフロントに誰もいない。 電話も出ない。 チェックイン、アウトの時間帯しかフロントは無人のようです。 従業員の方たちは皆さん親切。 部屋は十分な広さで眺めも良かった。 サイトには、温水洗浄便座、歯ブラシ、歯みがき粉、綿棒、浴衣無しと書いてありましたが、全部ありましたよ。 コップと煎茶のティーバッグがありましたが、湯沸かしポットがなかったと思います。 コップはカビ臭くて使えなかった。 洗面台にあった紙コップを使った。 紙コップのほうがありがたい。 トイレのスリッパのシミ汚れがちょっと気になった。 布団を自分で敷くのは構わないんですが、シーツはゴムがついて被せるタイプにしてほしかった。 「大浴場」と案内に書かれていますが、かなり小さいです。 硫黄の臭いがしてかけ流しているので泉質は良いのだと思います。 宿泊客が少ないせいか綺麗でしたが、 24時間いつでも入れるそうで、いつ掃除するのか疑問。 バスの時刻表と周辺案内図がフロントにあれば良かったかな。 バス停からの道がちょっと分かりにくいです。 靴は入口右側にある、部屋番号のロッカーにしまわれています。 ｡。。。。。。。。。。。。。。。 館内あちこちに置いてある造花は取っ払ったほうが良いと思った。

2022/2/2～3と2泊でお世話になりました。 部屋のベランダからは広大なゴルフ場が眺められ 部屋には加湿器が用意されていて、給水口が綺麗に保たれていたので使用するのに抵抗がありませんでした。 今まで宿泊してきたホテルでは加湿器まで手入れされていない事がほとんどでしたので、見えないところまで掃除が行き届いている事にとても感動しました。 お風呂は内風呂と露天風呂がひとつずつとシンプルですが、露天風呂は箱根外輪山が眺めながら寄木細工の壁はスタイリッシュな雰囲気の中でゆったり入れました。 また、バスタオルとフェイスタオルは脱衣場に用意されているので部屋から持っていく必要はありませんでした。 夕食は前菜2種類、メイン4種類、デザート2種類から選べました。 主人は、衣におかかを混ぜてあるとんかつをオーダーしました。 衣はサクサクでお肉は柔らかく、ボンズ醤油、お手製のゆず仕立てドレッシング、ソースがついていて色々な味で楽しめます。 私はステーキをオーダーしましたが、こちらもとても柔らかくオニオンペッパーのソースがとても美味しかったです。 朝食も和食か洋食を選べ、二人とも洋食にしました。 メインのエッグベネディクトがとても美味しかったです。 平日だったからか静かでのんびり出来きて、食事も美味しくコスパも良いのでとてもオススメです。

場所は車がないと不便です。荷物が重かったのでホテルまで40分くらいかかりました。チェックアウト後、タクシーで駅まで戻りました（料金は1,200円）。少し僻地にあります。最寄りのコンビニまでは徒歩10～15分程度でした。 ホテル自体は新しくて清潔で素敵です。部屋は少し狭かったですが、窓からは素晴らしい富士山が見えました。ベッドは新しくてとても快適でした。荷物が多い場合は、駅からタクシーを利用することを忘れないでください。

ララ御殿場の時は度々利用させて貰いましたが、経営が変わってから初めて訪れました。どうしてもララ御殿場当時と比較してしまいますが、以下感想を述べます。 <良くなった点> ・水出しコーヒーのウェルカムドリンクが用意されている。 ・風呂の脱衣所にバナジウム天然水のサーバーが設置された。 ・露天風呂が一つ増えて、床の上に御影石？の風呂桶が置かれ、湯船に入った状態で富士山が見る事が出来るようになった。 ・ホテルチェーンになったので、ポイントが共通して使用可能。 <悪くなった点> ・日帰りの入浴客が21時まで入ることが出来るため、日曜日などはかなりの数の入浴客で混み合う。 ・男女の風呂が以前と逆になった。何故変えたのか不明だが、セキュリティ上、女風呂は以前の廊下奥が良いように思う。 ・夜の9時過ぎに入浴した際、使用済みタオルを入れるボックスが溢れていた。家内の方は備付けのタオルが無くなっていて、フロントに電話して補充して貰ったとのこと。定期的なチェックが出来ていない。 ・脱衣所にあったマッサージ機が撤去された。 ・夕食は、以前のような工夫や感激は無く、普通の美味しさと量である。値段につり合わないと感じた。朝食は満足出来る内容だった。 ・部屋の洗面所・トイレで異臭がした。きちんと掃除が出来て無いのではないかと思った。 <コロナ対策> ・受付で使用するボールペンが消毒済みと使用済みに分けてあり、対策が感じられる一方で、浴場の入場制限(脱衣籠の間引き等)が無いなど、他の宿泊施設では殆ど実施されている対策がなされていない。 ・レストランにおいても、広さが充分であるにも関わらず、席の間隔があまり取られていない。 感想としては以上の通りですが、富士山を目の前に見られる景色の良さと、掛け流し温泉の気持ち良さは変わらず、これからも利用したいと思います。車で行くのであれば、朝食のみ付いたプランとし、夕食は御殿場駅付近で食べるのが経済的でありお勧めします。 レンブラントグループの傘下に入ったので、そのメリットを活かして、より良い施設になることを期待したいと思います。