ホテルは新しく、モダンで、しみ一つなく清潔です。不足しているのは、滞在中の顧客サービスです。ホテルの経営者が王様であり、顧客ではないという法則があるようです。
1つ目の「事件」:予約した「デラックスシービュールーム」(写真参照)。バルコニーに立ってプライバシーフェンスの角のあたりで左に鋭く見える海だけが見えました。レセプションの第一声:ここは海の景色です。さらに15分間話し合い、海の見える部屋を受け取りました。
2 回目: 私たち (3 つの部屋を持つ 3 人の同僚) は、別のホテルに滞在している 2 人の同僚をプールエリアに招待しました。彼らは私たちのサンベッドに座っていました。おそらく15分間、4番目のサンベッドを使用しました。プールバーのスタッフがすぐにやって来て、「ここへの訪問者は立ち入り禁止です。今すぐ立ち去らなければなりません」と無礼に言いました。ゲストリレーションマネージャーとの話し合いは無駄でした。彼女は、職員が私たちにもっと親切にアプローチすべきだったとだけ認めています。
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