バート・ハルツブルクのメルヒェンヴァルトホテル

4 Monate nach unserer letzten Tour Anfang Februar waren wir jetzt zu Pfingsten wieder im Schanzenhaus. Die Begrüßung bei der Ankunft am Morgen war mehr als freundlich. Der Check Inn wurde schon durchgeführt, obwohl die Zimmer erst ab 15.00 Uhr bezugsfertig sind. Am Abend haben wir unser schönes und saubere Zimmer mit Blick auf das Schloss bezogen. Es wurden einige positive Änderungen vorgenommen. Glückwunsch! Das Frühstück an allen Tagen war wieder sehr schmackhaft aufgebaut und reichlich. Ständige Kontrollen durch das Personal und den Koch, ob alle Speisen ausreichend vorrätig waren. Über die Feiertage wurde jeweils ein anderes Büfett angeboten. Wir hatten uns für Samstag- und Sonntagabend zum Essen angemeldet. Alles reichlich und alles sehr lecker zubereitet. Auch die Nachspeisen waren sehr lecker. Ein großes Dankeschön an den Chefkoch und seinem Team. Insgesamt sagen wir, es war ein schönes Pfingstwochenende. Leider zu kurz. Danke Euch allen. Wir sehen uns spätestens zum 2. Advent 2022 wieder. Bleibt bitte alle gesund und macht weiter so. Heidi & Uwe

英語を話すスタッフが親切な事前予約の滞在に非常に効率的なチェックイン。ツインベッドの間に小さなギャップが組み合わされてダブルを形成しましたが、部屋はとても快適でした。プールとサウナエリアはとても清潔で、本当のプラスポイントでした。朝食はとても良かったが、トースターは大きくてよく配置できる。チェックアウトも非常に効率的でした。

プラスなのは、部屋にはテラスがあり、部屋のすべてがOKだったことです。ホテルからの眺め(ただし、私たちの部屋ではない)は素晴らしいです。悪い点:wifiは機能しませんでした。従業員に聞いてみると「wifiはいつも使えます。使えないと、何か間違ったことをしている」と言っちゃって、出て行きました!!!別のスタッフに話しかけようとしましたが、パスワードを教えてくれる以外は、彼女は/助けることができませんでした。翌朝、それは奇跡のように、私たちが何もすることなく機能しました。チェックアウト時に3番目の従業員(マネージャー?)に話し、スタッフはwifiについて何も知らないと言い、それが機能したことを私に示しました。しかし、同時に、クレジットカード端末へのネットワークが機能しなくなりました...部屋のゴミ箱は喫煙/タバコからとても臭いがしました。ほとんど空いていたにもかかわらず、レストランでタイムスロットを予約しなければなりませんでした(ドイツの他のホテルやレストランでは、単にコロナ追跡の目的でフォームを記入するように頼みます)...部屋はとても小さかったです。

私たちは昨日到着し、ホテルは私たちの期待に応え、上回りました。まず、スタッフは素晴らしいです。礼儀正しく、フレンドリーで、情報に精通し、英語が上手です。地図が与えられ、さまざまなサイトへの最良のルートが示されました。おすすめのレストランは、それ自体で素晴らしい amd am 体験でした。すべてに5つ星!第二に、部屋は私たちのニーズを完全に満たし、上階に寝室があり、ソファベッドがセットアップされ、2番目の寝台の準備ができています。ベッド、ピリウ、リネンはとても快適でした。テーブルと椅子のあるバルコニーは追加のボーナスでした。第三に、エレガントでモダンなバスルームは、トイレットペーパーから化粧鏡まで一流でした。シャワーは良い圧力、十分なお湯、そしてたくさんのタオルを持っていました。私はビュッフェから朝食の選択肢を決めるとき、私は今、日当たりの良いテラスで非常においしいラテとジュースを楽しんでいます。強くお勧めし、2泊目で予約できてとても嬉しいです!

Das Hotel sieht auf den ersten Blick wunderbar aus. Tolle Lage, toller Aussenbereich, Wellnessbereich, hauseigene Bar … Wir waren sechs Tage mit 12 Monate altem Baby hier und fahren dich enttäuscht wieder ab. Gut gefallen haben uns: + das Frühstück. Alles was man braucht. Freundliche Bedienung und super Aussicht. + das Zimmer. Wenn auch nicht im Haupthaus gelegen war es geräumig und bot mit zwei Schlafzimmern die Mögöichkeit, dass das Kind nicht mit bei uns schlafen musste. (optisch wie auf den Fotos) + qualitativ gutes Kinderbett von Hauck Negatives: - unterm Bett und in den Ecken wird nicht gerne geputzt. - es fehlen ein Wasserkocher (Babynahrung) oder ein kleiner Kühlschrank - außer am Freitag/Samstag hat man keine Möglichkeit abends etwas zu trinken zu bekommen, da die Bar geschlossen hat und das Restaurant keine Getränke to go verkauft (da gibt es dann aber auch noch manchmal geschlossene Gesellschaft, man muss also wohl oder übel auf Leitungswasser zurück greifen) - es gibt keine Fahrstühle - Wellnessbereich wird gar nicht erst aufgemacht, weil die Kollegin von abends nicht weiß „wie man die Sauna bedient“, dabei wurde dafür ja mitbezahlt. - wir wurden außerdem gar nicht erst auf die Existenz des Wellnessbereichs hingewiesen worden, weil offensichtlich kein Interesse daran besteht, diesen überhaupt in Betrieb zu nehmen. - an zwei Abenden gab es abends kein Essen, weil es an Personal fehlte. Es wurde aber auch kein Ersatz gestellt oder Empfehlungen ausgesprochen. - das Abendbuffet lässt leider zu Wünschen übrig. Die kalte Seite ist zwar weitestgehend super, aber kaltes, trockenes Fleisch das wirkt wie „vom Vortag“ ist leider auch bei einem Preis von 22,50€ nicht in Ordnung. - das Rezeptionspersonal ist leider durchweg unfreundlich. Kein „Herzlich Willkommen“, keine „Hallo“, kein „angenehmen Aufenthalt“, kein „tut mir Leid“. Kommunikativ leider wirklich unterste Schublade und nicht für den Beruf geeignet. Freundlichste Nachfragen werden abgeblockt und es ist nichtmal möglich Augenkontakt herzustellen oder zu lächeln. - kein Steckdosenschutz im „Familienzimmer“! - „Balkon/Terrasse“ des Zimmers leider kaum als solche nutzbar, da quasi im Wald gelegen und verwildert - WLAN geht im abgesonderten Gebäude ebenfalls nicht. - und Housekeeping kommt um kurz vor acht ins “Familienzimmer” um eine Packung TUC Kekse als Geschenk vorbeizubringen, das man bekommt, wenn man auf die Reinigung verzichtet. Es gibt hier durchaus auch vereinzelt nettes Personal, wie eine Reinigungskraft, die Damen am Buffet und den Barkeeper, leider können diese das Gesamterlebnis nicht retten. Fur beinahe 1500€ haben wir berechtigterweise mehr erwartet.

Unser Aufenthalt im Regiohotel am Brocken war super! Wir kamen am Abend am Hotel an, wo wir auch schon an der Rezeption erwartet und herzlich empfangen wurden. Am Zimmer gab es nichts zu bemängeln, das Frühstück war auch gut. Lediglich die Parkplatzsituation um das Hotel herum war ein bisschen nervig, weil es keine eingezeichneten Parkflächen gibt und manch ein anderer Hotelgast meint, dann so großzügig parken zu können, dass andere Gäste dann Platzprobleme bekommen (könnten). Aber: Hat schlussendlich trotzdem alles gut funktioniert :-) Wir kommen gerne wieder und haben uns dort gut und sicher aufgehoben gefühlt.