フィレンツェのバルコニー付きのおすすめホテル

「部屋はとても広いです。装飾はレトロです。駅から徒歩10分です。スタッフはフレンドリーで親切です。トイレもきれいです。」

「まず良かった点ですが、ロケーションはアルノ川沿いの静かなエリアにあり、便利で安全です。ホテルの設備は充実しており、ハード面は文句なしです。40平米以上の広々とした空間に大きなバルコニー、部屋には各種コンセント、コーヒーメーカー、調理器具、冷蔵庫、オーブン、小さなワークスペース、ダイニングテーブルなど、すべて揃っています。共用ランドリーやジムもあり、ハード面から見れば、快適な滞在に最適な選択と言えるでしょう。 しかし、問題点も非常に顕著でした。チェックインしてすぐに、布団カバーの片側に明らかな血痕があることに気づきました。ベッドサイドテーブルには、通常3日で寝具を交換するというカードがあり、必要であればカードをベッドに置けば早めに交換するとのことでした。翌日、私はカードを置きましたが、交換されず、4日目になっても規定の交換時期を過ぎても交換されませんでした。また、シャワーキャップの補充がなく、使用済みのものが再び置かれていました。これはエコのためと理解できなくもありませんが、連日の雨の中、靴磨き紙もチェックイン時の1枚きりでした。これも繰り返し使うということなのでしょうか？ そして最も許しがたいのは、明らかな差別があったことです。フロントスタッフは6、7人いましたが、皆傲慢な態度でした。受付カウンターは狭く、回転ドアのすぐ近くにあり、白人観光客に対するような挨拶はほとんど見かけませんでした。当初5日間予約しており、延長して元の部屋に滞在したいと事前に交渉し、同意を得ていました。その後も電話で確認がありましたが、2日目のチェックイン時に部屋を移動しなければならないと言われました。改装中で騒がしい別の階の部屋に移動すると言われ、しばらくすると予約に問題があると言われました。フロントで20分近く待たされ、前日に延長手続きをしたスタッフもまるでそんなことはなかったかのように振る舞っていました。何人ものスタッフが行ったり来たりし、私が我慢できずに不満を表明して初めて、カードを再スキャンして手続きが完了しました。しかしその間、2、3組の中国人客が騒がしい階に案内されているのを見ました。チェックアウト時も非常に混乱しており、先着順の秩序がなく、隣にいた中国人宿泊客が都市税を余分に請求されたと交渉していました。一言で言えば、ハード面は素晴らしいのに、管理が混乱しているのが残念です。CtripやDianpingなどと提携している以上、中国人旅行者は目を光らせ、自身の権利を守り、祖国のイメージを維持する必要があります。」

「サンタマリアノヴェッラ駅から一直線に徒歩５分ほど、ドゥオーモからも徒歩5分ほどでとても立地が良く、駅前にはスーパー、ホテルの2軒隣には1.19€ショップ、ホテル真向かいには早朝6時頃から夜遅くまで開いているカフェテリア（トラットリア？）もあり、そちらのフォカッチャは他のお店よりも2€ほど安めで、何にせよ利便性がとても高かったです。 またホテルのスタッフの対応もとても良く、今回の滞在ではスタッフ帰宅後にルームキーを部屋の中に置いたままロックして部屋から閉め出されてしまい、他の滞在者の方がオーナーさんに電話で事情を通訳してくれたりと一大騒動を起こしてしまったのですが、夜遅い時間にわざわざ部屋の鍵を開けるためだけにバイクで駆けつけてくださったりと本当に丁寧な対応をしてくださいました。翌日のチェックアウト時は別のスタッフさんだったため直接お礼とお詫びを伝えられなかったのがとても心残りです。 部屋はとても綺麗でシャワーの水圧も温度も完璧、暖房もしっかり効いて寒さもなく何の不備もありませんでした。 またフィレンツェに行く際は必ずこちらに滞在しようと思います。」