Umana Bali, Lxr Hotels & Resorts

全体的に、ホテルはとても良かったです。サービスと環境がとても気に入りました。部屋からの眺めは最高でした！ただし、いくつか気になる点もありました。ホテルの周りに猿がいたのにはちょっと驚きました。😅😜 また、アメニティの中にはあまり役に立たないものもありました。特に櫛は赤ちゃん用の櫛のようでした！🤣😓 雨季だったので、スタッフが修理しようとしてくれたにもかかわらず、部屋で水漏れも発生しました。

非常に悪い経験、バリでの最も迷惑な滞在。 1. チェックインに3時間も待ちましたが、フロントの対応が非常に悪かったです。 この日は16:30にホテルに到着し、チェックイン。私たちが受け取ったホテルの確認書はシービューヴィラのものでしたが、フロントデスクは受け取ったのは部分的なシービューヴィラであると主張しました。その後、予約した旅行代理店と連絡を取るように求められました。受付係の VIVI の態度は非常に悪く、非常にせっかちでした。 30分以内にホテルのフロントデスクからそれ以上の知らせはなかった。フロントの態度はおざなりで、期間中チェックインには誰も来ず、聞いても待たされるばかりでした。 Ctrip のサポートと連絡の後、ホテルは、現在は一部のシービュー ヴィラのみに宿泊でき、すべての客室タイプの差額は返金されないと言いました。予約されました。現時点では、公式ウェブサイトと***********には空室のある部屋が表示されています。ホテルのフロントデスクから、確認中であるためチェックインが完了するまで1時間待たなければならないと言われた後、フルシービューのヴィラにアップグレードするように依頼しました。ホテルには部屋があると言われました。このタイプの部屋では掃除されておらず、さらに 2 時間待たなければなりませんでした。 7 チェックインは 3 時半です。 7:30にロビーに戻ったら、掃除が終わっていないと言われ、5分も待たされました。2時間以上掃除できない部屋とはどういうことでしょうか？これはホテル側の悪意だと思います。そして、休憩なしで3時間無駄に過ごした後、ホテルは何の補償措置も講じませんでしたが、最初は私たちの要求に応じて3時間のレイトチェックアウトを提供してくれました。12時に部屋を変更する必要があると言われました。 3時に別のガーデンヴィラで休憩、こんなレイトチェックアウトは前代未聞。部屋に入ったのはすでに7時50分で、3時間以上無駄にしてしまいました。 2. 地理的に遠隔地であり、周囲に支援施設がない。 5時半から7時半までチェックインを待っている間、ホテルのレストランで食事をしようと思ったのですが、月曜日でレストランは休みだと言われました。最寄りのショッピングモールまではタクシーで30分以上かかります。ビーチ近くで食事をするには、ホテルのシャトルバスを利用するしかありません。 3. 景色は平均的、環境は平均的、野生の猿がたくさんいます ホテルにはサポート施設がほとんどなく、何もすることができません。いわゆるフルシービューのヴィラは依然として障害物が多く、海には面していませんが、隣の山に面しています。他の多くのシービューヴィラに宿泊しましたが、ここよりも景色がはるかに優れています。夜寝ていると波の音がとてもうるさかったです。朝食ルームには種類がほとんどありませんが、レストランに入ると、レストランの入り口にたくさんの野生の猿がいました。 4. 平均的なサービス態度 チェックインの際、差別されていると感じました。また、同行者は足を怪我しており、歩くのも困難で、他のホテルにチェックインした際にはフロントが率先して車椅子の対応をしてくれましたが、このホテルでは全く対応してくれませんでした。部屋はどこからも遠く、歩くのは非常に不便です。

ホテルのスタッフはとてもフレンドリーで丁寧です 部屋の設備もとても新しく綺麗に保たれています。

すべてがとてもクールで最高のホテルです

バリ島旅行で一番満足したのはホテルです。3つの異なるスタイルのホテルに宿泊し、最後にウマナホテルを手配しました。2泊3日の滞在は最高でした。ホテルでリラックスして楽しめました。ホテルのサービスはとても思慮深く、思いやりがあります。ホテルのロビーに到着すると、ウェイターが率先して荷物を運ぶのを手伝い、ロビーのソファに座らせ、ドリンクを渡し、パスポートを受け取り、チェックイン手続きを行います。その後、ルームカードを渡し、シャトルバスに連れて行き、ホテル内を歩き回り、朝食、昼食、夕食、SPAなどを紹介し、部屋に送って、ドアを閉めるように指示します。猿の侵入を防ぐために常に。ホテルが無料で提供してくれたフルーツのうちの２個にはココナッツに私の名前が刻まれており、手書きのウェルカムカードにも私の名前が書いてあり、とても温かい心遣いを感じました。チェックアウト後、ロビーでバスを待っている間（ホテルは部屋が満室だったのでチェックアウトを遅らせることに同意しませんでしたが、飛行機が夜の便だったので残念でした）、ウェイターが率先してミネラルをくれました。水をかけて、何かあったらいつでも連絡してくださいと言いました。ビーチに行くには、予約するだけで、ホテルが特別な車で迎えに来てくれます。ホテルの設備は非常に新しく、充実しています。部屋にある小さな恒温プールは、夜に泳ぐのに非常に適しています。朝食が豊富で、特に無料で注文できるのは素晴らしいです。ウェイターは熱心であるだけでなく、良いサービスを提供します。ホテルのサービスと設備は一流です。美しい CITTA のサービスに感謝します。

とても綺麗なホテルで、敷地も広く、ロケーションも良く、スパもとても素晴らしく、2日連続で宿泊させていただきました。ホテルのサービスは良いですが、中国語のサービスがなく、非常に不適切です。中国人観光客が多いので、改善してほしいです。