ビーチウッドのSt Dominic Catholic Churchホテル

ここには絶対に泊まらない。このホテルが汚いだけでなく、スタッフは失礼で、屈辱的で絶対に嫌です。仕事旅行のためにチェックインし、シャワーでカビを見つけた部屋に行きました。洗面台を開いて顔を洗うと、水は黄色い出ました。同僚と私はフロントデスクに私たちの懸念を表明し、新しい部屋や払い戻しを求めました。カウンターで働いている女性、レスリーは携帯電話に答え、彼女が友人と話すことができるように私たちを助ける前にしばらく待つように私たちに言った。彼女は私の顔に何度も手を差し伸べ、私を切り落とし、そして私たちが水を飲むことができないならば、私たちは幸せになることができると私に言った。明らかに、チェックイン時に私たちに話すことを怠ったウォーターメインブレイクがありました。私たちがすぐに予約をキャンセルし、別のホテルに滞在すると言っても構わない。この状況がどのように処理されたかについての私の恐ろしい経験のために、私は再び任意の選択ホテルに私のお金を与えることは決してありません。私は顧客サービスで働いています、そして私はこの問題が彼女のせいではないことを知っています、しかし彼女が状況に対処する方法が私の口にそのような悪い味を入れているので、私はあなたがあなたの時間を無駄にしないように勧めます、そしてあなたは別の場所に滞在するために余分なお金を払うでしょう。より良い顧客サービス、清潔な部屋と水で、鉛中毒を契約しません。また、Googleで他の誰かの経験について読むために他のレビューをチェックしてください。

これは超クールなホテルです!!とても清潔で広々とした。バスルームのドアは正しく閉まらなかったが、それ以外は、この場所はとても素敵です。私は間違いなく再びここに滞在します。

文字通り完璧です。同じ正確な価格で、Home2Suitesの機能と豪華な感触に勝るものはありません。 （ヒルトン-クリーブランドビーチウッドによる） 長所： -ベッドは信じられないほど快適でした。 部屋は信じられないほど広々としていて、とてもモダンで贅沢な雰囲気があります！ （本当に匹敵するものや素晴らしいものがないことを十分に強調することはできません この場所として... *＆私は私のキャリアのために旅行している間、たくさんのホテルに行ってきました。） -部屋は（明らかに非常に徹底的な）消毒/洗浄プロセスの後、毎日密閉されています。 -スタッフはフロントデスクでとても親切で、4階のハウスキーパーも毎日とても歓迎してくれました。 彼らは皆笑顔で、実際にはビジネス文化の良性以上のものに従事していました... 短所： キングスイートをアパートとして購入してここに住むことはできません。 私はここに住みたいのですが、これはホテルであり、アパートではありません。 私は家に帰って、この幻想的で居心地の良い、かわいい、美しく至福の場所を離れなければなりません。

As a Diamond Honors member, I stay at a lot of Hiltons. The staff here in general are not the best – I’m not the type who needs to be patronized and hate insincere hotel greetings, but on many occasions during my stay I walked by the front desk when no one else was around and the staff did not bother to look up and say hello or goodbye as just a common courtesy. Poor training or no motivation?  Also, I asked for my room to be made up specifically because I was running low on shampoo, soap and conditioner – they came and did the room but did not replenish any of the supplies as requested. So I asked a second day if they could replenish the supplies, they came and dropped off about 3 body creams (which I already had and did not need), no conditioner and two shampoo. They also did not replenish the coffee or coffee cups when used cups and empty creamer were sitting right next to where they left the shampoo. This is just plane laziness and ticking off tasks rather than really listening to guests.  Also, I was really looking forward to using the hot tub, which was out of order. When I asked if it might get fixed during my stay, the guy laughed and said it had been out of service for well over one year. What possible excuse can there be for not being able to fix this for over a year? If you do not plan to have it, why have it sit there embarrassingly out of service and to disappoint guests?  It shows a poor commitment to maintaining the hotel, also noting that the clock in the pool area was not running and on two days I had to run back to my room to use my towels as there were no clean towels by the pool. Just plain sloppiness.  Lastly, as a Diamond member, we used to get free breakfasts no questions asked. Now there is some new choice system which was poorly communicated – I apparently received honors points instead of free breakfasts, but only learned this on check out and was not given a choice. So I got surprised with a large food bill when I assumed I would be getting free breakfasts. Very disappointing if you are taking things away from customers and poorly communicating about this, this change is not a good one for customers and NO, you are NOT offering us more flexibility if we are not aware of the choices, you have only added complexity and disappointment. When I complained about this at check out, the front desk person had zero compassion, never apologized or thanked me for being a Diamond member. Nothing huge was wrong but there were certainly enough small things wrong and clear signs the staff here fall short of what I expect when I visit a Hilton.

ハンティントンコンベンションセンターまでの場所のためにここに滞在しました。部屋は清潔で、私たちの滞在のために完全に備えていました。ベッドはとても快適でした。部屋は静かで、眺めは素晴らしかった。

どこから始めればいいの!!!私は訪問の数週間前に部屋を予約しました(クリーブランドクリニックで母の外来手術に連れて行くためにクリーブランドに来ました)。到着の前日、アプリから早めにチェックインする通知を受け取りました。他のマリオットホテルでは、以前に何度も好きでした。ホテルに到着したら、アプリに戻り、デジタルキーを開きましたが、そこにいなかったので、フロントデスクに行かなければなりませんでした。もちろん、キッズサッカーチームでチェックインしている家族が何人かいました!だから30分以上の待ち時間があります。最後に私の番になったら、フロントで立ち寄る必要がなかったので、リクエストしたアプリでデジタルキーが利用可能であることを店員に知らせました。彼女は、彼らのポリシーは、デジタルキーを要求するかどうかにかかわらず、チェックインするためにフロントデスクに立ち寄らなければならないということです(チェックアウトの日まで受け取らなかった)。アプリで行ったすべてが目的を果たさなかったので、ID を見せてクレジット カードをスワイプする必要がありました。彼らがモバイル チェックインを始めたので、私はそれをする必要がなかったので、本当に不快でした。今、私がチェックインしてバルコニー付きのキングスイートをリクエストした私の部屋に行ったら。エレベーターはきれいで、廊下はきれいで、家具に着くまで私の部屋のほとんどはきれいでした。私は私の人生でこんなに汚くて汚い家具を見たことがありません!私はフロントデスクに電話して移動するように頼んだが、彼らが私を移動すれば、価格の変更なしで小さな部屋にいるだろうと言われた。だからもちろん、私はその部屋に滞在しました。その部屋はおそらく同じ状態だったからです。ベッドリネンはきれいでしたが、それでもそれをスプレーし、他のすべてをライソルで降ろし、家具を覆うために追加のシーツを取り、それらに座ることができます。ホテルのあるエリアは素晴らしく、たくさんのレストラン、バー、ショッピングがあります。全体的に滞在はひどくはありませんでしたが、部屋は深い掃除が必要で、すべての家具を捨てる必要があります。

PLEASE TAKE NOTE: Although listed as a Marriot Property, it is not managed or maintained by the Marriott corporation (and it really reflects this issue!). I have continuously stayed at this hotel for the past 4 years and have watched it substantially decline. I am a Marriott Silver Elite member and have liked the convenience of being able to access my car versus the Marriott Courtyard a few blocks away. I have always wondered why this Marriott was not up to standards in terms of mechanical issues (on two occasions-no working a.c. in the room (this week I had to move rooms at 11 p.m. at night); poorly stocked kitchen, paper, towels and even missing the coffee basket this time). I asked, dropped lists, and never received them. During this particular stay, my first room had one bed that had a lot of hair on the inside of the sheets and pillow. It made me question if the bed had just been made, not changed. The food has always been minimal and you really need to bring your own. I am not even picky, but it is ridiculous. Well, after tolerating continuously barking dogs and people fighting in the room next door at 1:45 a.m.-none of which is the hotel's fault, I arrived home to 2 angry phone messages that I had not checked out and the hotel was booked, etc. etc. and the second individual was extremely nasty. Well, the paper bill I received at checkout clearly recorded the time at 7:48 a.m. -so what is your issue? When I called today to make sure we were all set with this issue, the gentleman was extremely indifferent, bordering on rude. Most of the staff act this way-as if the occupants are ”pains in the butt”-very unprofessional and it makes you afraid to ask for anything. I am really not confident they know what they are doing technologically. It makes you feel terrible and scratching your head if you have stayed at a real Marriot (at any level) . On the ”plus” side, the rooms are spacious, and the location to some very good restaurants outside the door, CWRU, the medical centers and the museum area is outstanding. One manager, the night I had to move went way out of the way to move me and make sure the next room was cooled down and ready with the lights on-and I didn't even ask to move. He was the only good experience in this last stay. The Marriott Corporation needs to intervene or remove the company's association.

キャンパス内のホテルは素晴らしいです。ツインルーム、大きくて清潔、子供に適した、エキストラベッドなし。 1階のスターバックスコーヒーと朝食はとても便利です。近くの博物館は、歩いて歩いて見る価値があり、キャンパスは美しく、コンサートを聴く時間があります。

Meredith atr the front desk tracked down my phone charger which I had left at the hotel on May 7th. Meredith gave credit to housekeeping, but I truly believe that Meredith is responsible for helping me after I left and called her from Florida on the evening of May 7th. She is outstanding and a credit to the Intercontinental Suites . She is going to keep the phone charger in her locker until I return to the Intercontinental Suites in three to four months for a follow-up appointment at the Cleveland Clinic. Please give Meredith a big gold star for helping the customer the way she did. John J Huber