這次在石景山桔子酒店的入住經歷,與網上一面倒的好評形成了強烈反差,讓我不得不對那些好評的真實性打個問號。
辦理入住進入房間,我就被一連串問題困擾。先是門鎖故障,反覆嘗試幾十次才勉強反鎖成功,入住安全感瞬間崩塌。本想着能在温暖房間裏休息,可空調完全不制熱,北京這段時間好久,非常冷!聯繫前台才知道中央空調,不好使,目前用不了。滿心期待地暖能救急,結果一整天過去,房間依舊冷如冰窖。而且電視還經常沒有信號。
我向酒店反饋,工作人員態度倒是客氣,但是始終也沒有徹底解決問題!但是空調不工作,地暖不熱,如此糟糕的入住體驗,和那些鋪天蓋地的好評截然不同,真不知道那些好評是怎麼來的。作為消費者,我希望看到真實的評價,也希望酒店能正視這些問題,別再用虛假好評誤導客人,踏踏實實地提升服務與設施質量,別讓更多人失望。
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