「El personal es amable y las instalaciones estan bien!
Desafortunadamente se oye mucho ruido de la gente que no respetan los horarios de cierre de la alberca ni se meten en sus habitaciones」
Room was nice, design is cute. Unfortunately really noisy depending on the room you get. There’s several bars nearby and some you can hear everything until 2 am. Some rooms are quieter though. Location is good if you like to go out. If not then you’re just in the epicenter of noise.
Cleanliness was good but they never came to clean the rooms/fill up water/take the trash.
Staff was nice and helpful.
L’hotel mi è piaciuto molto perché è in stile messicano tutto in legno e con un arredamento molto particolare e ben curato. Purtroppo, però, anche per colpa delle strade di sabbia, le zone comuni risultano molto impolverate, poco pulite e la piscina piena di foglie e insetti. Non siamo stati affatto soddisfatti della colazione che non è a buffet, ma bisogna ordinare nel menu dove sono presenti solo 3 piatti di uova e 1 quarto piatto con 2 fette di pane e una confezione di marmellata. Ti portano poi della frutta e un succo in bicchiere. Se hai ancora fame o sete non si può fare il bis e soprattutto non c’è quella varietà che ci si aspetta in una colazione in hotel. L’hotel ci ha fatto pagare delle tasse che non erano previste nella prenotazione, come se qui in Messico le tasse spuntassero senza una pianificazione e aumentassero di giorno in giorno.
Большой просторный номер с кухней и двумя балконами.Скромный завтрак. До центра и на закат не долго дойти пешком. Маленький не оборудованный пляж перед самим отелем.
Expérience déplorable au HM Villas Palapa del Mar. Malgré une réservation confirmée 5 mois à l’avance pour deux lits, l’hôtel a tenté de nous imposer un lit simple à l'arrivée.
Le cauchemar logistique a continué le lendemain :
Obligés de remballer nos affaires et de les stocker à la réception.
Au retour d'excursion à 13h, la chambre n'était pas prête.
Après nous avoir demandé de revenir 1h plus tard, on nous a encore imposé 40 minutes d'attente supplémentaires.
Comble du manque de respect : nous étions dans la piscine juste devant la chambre et avons constaté qu'aucun personnel n'y était entré durant toute notre attente. La chambre était donc vide alors qu'on nous faisait patienter inutilement.
Une gestion des stocks défaillante et un personnel de réception qui manque cruellement de professionnalisme. Le cadre ne compense pas un tel service. Passez votre chemin.