カンクンの夫婦・カップル向けホテル

カンクンへの旅行の後、私は疲れを感じていましたが、マリオットの魔法のような作戦は私の理解を超えていました。 1泊目はクラブキングルーム91を予約しましたが、2泊目の予約を1,500増しで更新し、シービューのデラックスキングルームに変更しました。 1) 海の見えるデラックスキングベッドルームを予約しましたが、チェックインしたとき、それはツインルームで、とても湿気が多かったことがわかりました。面倒だと思ってフロントに変更を頼まなかったのですが、変更してもらいました。 2) クラブ91はSPAを提供しています。予約に行ったとき、ボディなしでほんの数分間のハンドだけだと言われたので、私はそれをしました。もう手を必要としませんでした。 3) チェックアウトの際は、まずシービューの部屋をチェックしてください。宿泊料金と各種税金を含む 6 行のリストがあります。幸いなことに、私はフロントデスクにもう少し尋ねました。すでにシートリップで支払い済みだと言いました。なぜリゾート料金以外の料金を支払わなければならないのですか？次にチェックがあります。 4) クラブの 91 請求書を精算したとき、有料アイテムは請求書に含まれていませんでしたが、その日はとても忙しかったので、部屋で無料の水を 2 本しか飲みませんでした。それからもう一度チェックしてください。 5) ホテルに空港までのタクシーを雇えるならいくらペソかかるか聞いてください。答えは700でした。ちょうど出発するときに同世代のタクシー運転手が乗客を待っていたので500ですかと聞くと思い切ってバスに乗りました。 6) チェックアウト時にお気に入りのドレスを部屋に忘れてしまいましたが、ホテルに電話するのを忘れていたことがわかり、そのドレスはホテル内でのみ着用され、決して着用されなかったと誓いました。ホテルのロビーを出た。一日待ってほしいとお願いしたのに、まだノーと答えたので、今でも心が痛んでいます。 振り返ってみると、これらは落とし穴か偶然なのでしょうか？ ホテルのフロントやクラブ91のスタッフはとてもフレンドリーで、設備や屋外プール、高級ビーチなどもかなり充実しています。

ホテルの設備、衛生、サービス、景色はとても良いです。予約が必要な3つのレストランがあり、そのうち、フランス料理レストランはミシュランレベル、サービススタッフは暖かく、プロフェッショナルです。バトラーサービスとルームサービスも、ゲストが完全に部屋に横になることができます。

最高のロケーションと親切なスタッフと美味しい料理で最高の気分です。特にJANETTは美しい写真も撮ってくれて、美味しいドリンクも提供してくれました。ありがとうございます。またカンクンに訪れたくなりました。 ホテルは毎日清掃に入ってくれて気持ちよく過ごせました。夜中のルームサービスにも心良く対応してくれました。涙が出るほど嬉しかったです。海もとても綺麗でカリブ海を堪能できました。全てが素晴らしかった。その中でもjanettの接客は素晴らしかった。日本語コンシェルジュも非常に心強かったです。

全体的には良いです。今夜はラテン料理です。イタリアンレストランの牛肉は美味しいですが、シーフードピザは平均的です。スタッフの中には中国語を話す背の高いハンサムな30歳のメキシコ人男性がいます。彼はとても流暢な中国語を話し、とても素敵な鼻を持っています。 。ランチビュッフェも美味しく、朝食ビュッフェも平均的です。特にイルカショー🐬は最高です！

12月に二泊家族で二泊しました。とてもコスパがいいホテルだと思います。実際サービスに関してはとくに問題ありませんでしたし、料理もおいしかったと思います。 イタリア料理のレストランとステーキのレストランでDinnerを取りましたがどちらもおいしかったです。 ただ、日本人からするとプールの水が温水ではないのでちょっと寒いと感じられると思います。気温も25度前後で風も比較的強いので、体温調節は苦労しました。部屋もクーラーをかけると寒くて、切ると蒸し暑くなるという感じで少し苦労しました。 そういうところが気にならないのであれば、本当にリーズナブルなホテルですしおすすめできると思います◎

●ロケーション カンクンのホテルゾーンの広大な敷地に建つ7階建ての本館と別館のロイヤルタワーとヴィラ棟からなるホテル ●利用客室 ヴィラ／デラックスシービューツイン 本館から海側の左手に建つ3階建てのヴィラ棟。フロントがある本館から徒歩1～2分の距離。 約50㎡の広く清潔な客室には､幅約140cmのゆったりとしたベッドが2つと､バスルームは､バスタブはなくて､広いシャワーブースがある。クローゼット等の収納スペースも多く､長期滞在でも問題ない。冷蔵庫には水､ソフトドリンク､ビール等が毎日補給され､セーフティボックスも設置されている。コーヒーメーカーとコーヒーは常備されているが､湯沸し器はない。 チェックイン時に､ウェルカム・フルーツとテキーラが1本置いてありました。 ヴィラエリアには､08:00～18:00までヴィラ宿泊客専用のバトラーが常駐し､ゲストの様々な要望に対応している。 ●レストラン／バー ホテル内に､メインダイニングとその他4つ､合わせて5つのレストラン､4つのスナックパーラーと4つのバーがある。メインダイニングは､朝・昼・夕共にバフェで､ドレスコードもカジュアルで､夜もショートパンツ､サンダルでもOK。その他のレストランは､オリエンタル､メキシカン､イタリアンとステーキハウスの4つで､ステーキハウスのみ予約が必要､かつ追加料金(約US＄30)も別途必要。メインダイニング以外の4つのレストランも､ドレスコードは､カジュアルではあるが､夕食は､ショートパンツ､サンダルはNG。料理は､メインダイニングは料理の種類も多く､毎日メニューを変えてくれるので､利用価値は高い。その他のレストランも､概ね満足出来るレベル。 ●wifi環境 客室も､ロビーやプールを含むパブリックエリアも利用でき､電波状態もよく､快適に利用できる。 ●プール ビーチに面して､2つのプールがある。滞在中､ビーチタオルが自由に利用できるカードが渡される。昼間､スタッフが､ダンス､水中エアロやビンゴゲーム､曲当てクイズ等いろいろなゲーム､ビーチバレーボールやビーチサッカーも楽しませてくる。また飲み物やフードのオーダーも聞きに回ってくれるのがいい。 ●総評 客室､レストランの数､料理の種類・内容共に概ね満足できるレベルであったが､チェックアウト時の対応のお粗末さに評価を下げました。 チェックアウト日の出発が早朝5時であったので､前日､ヴィラ専任バトラーに､朝4時15分のバゲージのピックアップを依頼。すると､バトラーの方から､「カートでピックアップに行くので荷物と一緒に乗ってフロントへ行って下さい」そして､「朝が早いのでボックスランチを用意するのでフロントで受け取って下さい」とのこと。何と思いやりのある対応かと感心したのですが､翌朝､約束の時間なってもベルボーイは来ず､フロントに電話すると､忘れていた様子。そして､フロントで､ランチボックスの件を確認すると､「そのような依頼は聞いてない。また､そのようなサービスはやっていない」とのこと。 こちらからお願いしたことではなく､バトラーの方から申し出たことだと説明しても 何の謝罪もありませんでした。前日話をしたバトラーの名前を伝えると､なんと､今､話をしたコンプレインの内容を書くようにと紙を出されました。そんな時間もなく これ以上言っても時間の無駄なので､ホテルを出ました。ゲストのリクエストや約束事に応えるというホテルサービスの基本中の基本が出来ないということで､評価は下げました。

すぐ近くに様々なアクティビティへ出発できるBASE XCARETや、大きな地元スーパーのチェドラウイ、タコス屋さんのタコリゴなどがあり、好立地です。ホテルゾーンに多くあるオールインクルーシブではないですが、日中外出して楽しむアクティブ派な方にはピッタリだと思いました。

どのスタッフも親切に接客してもらいました。 5泊以上で和食とイタリアンのお店で食べられるそうです。イタリアンが人気のお店らしいのですが予約したかった日がお店が休みで結局食べられませんでした。和食は鉄板焼きと寿司があり、鉄板焼きの方に行きました。色々ツッコミどころもあり日本のイメージってこういう感じなんだって知れて面白かったです。DECHというレストランがビーチ見えるテラス席のようなお店で雰囲気があってよかったです。22:30まだ開いていたのもありがたかったです。5日滞在しましたが毎日メニューが違いいろんな国の料理がありました。 ホテルのビーチはすごく綺麗でパラソルも使えてよかったですが、時期のせいか波が少し高めでした。 カンクンのショッピングセンターも徒歩圏内やバスですぐのところにあるのでカンクン内にいる分にはアクセスがよかったです。 オーシャンビューの部屋ではなかったのですがカリブ海じゃない海は見えました。ビーチ側(カリブ海側)の景色が最高に綺麗なので次泊まるなら絶対にアップグレードします。

海辺のリゾートホテルとしては、ビーチがあり、レストランやプールもすべてビーチにあり、とても便利です。7の字型エリアの上にあり、海の景色は少し悪いですが、価格と性能の比率はまあまあです。 。しかし、理解できないことが起こりました。私たちは早朝6時にチェックアウトしましたが、どう説明してもホテルはその日の朝食代を請求しなければなりませんでした。他に費用があったので、飛行機に乗り遅れそうになったら支払っただけです。その後、空港に行ってシートリップに通信をお願いしましたが、シートリップは通信する気がないと言って電話を切りました。そこで、思い立って翌日の朝食ボックスを用意してくれるようホテルにお願いしましたが、その後、私がクレームを入れたため、しぶしぶ承諾してくれました。

これは5年ぶりの5回目の旅行でした。ここに来るのが大好き！食べ物は常に美味しく、サービスは格別です。私たちが出会う人々も同様です。 執事のセザールが私たちを大切にしてくれたことに感謝したい。それは彼の最初の週であり、私たちはもっと親切な紳士を要求することはできませんでした。彼は私の誕生日をとても特別なものにしてくれました。彼は夕食の予約を手配し、朝に私たちにコーヒーとクッキーを持ってきて、滞在中私たちをチェックしました。 素晴らしい初演のバーテンダー、Gerry、Tono、Elisio、その他に感謝します（名前を覚えているのに頭が空いているのは残念です。名前を書き留めておけばよかったのです）。 そして、私たちを楽しませてくれたプレイメーカーに感謝します。改修前に許可されていたさまざまなゲームやアクティビティを追加できるようになりました。 今回戻ってくるのに2年もかからないことを願っています！ ！ 私が好きではないことの1つは、朝早くに掃除人の声を大声で聞くことでした。次回は私のサウンドマシンを思い出そうとします。