Grand Bay Hotel Chengdu

國內出行體驗最好的酒店，甚至好過很多大品牌的五星酒店，管家服務非常貼心。這次來成都遇到降温，但是酒店內地暖及空調非常温暖舒適，酒店旁邊緊鄰購物中心非常方便，退房時大堂經理還送到門口。以後來成都還會來這裏住宿🥰

看到嬉遊這個旅遊公眾號推薦的成都必住酒店，正好國慶節有長假就決定來成都玩，一家四口選擇最後一天住在海灣酒店，抱着很大的期待和喜悦入住，本來前幾天的遊玩非常愉快，誰知道住進海灣一晚之後回家之後對我的身心造成極大的傷害！入住當天，酒店可能人手不夠各種服務都沒跟上，沒到晚上需要開床的時間就有一個類似實習生的服務員進來要給我鋪床，就在沙發上簡單套了個被套，我當時沒意識到問題，後來退房之後才想起來預訂的時候一張2米大床，一張1.5米的床嗎？原來服務員為了省事，沒有把床拉開，噩夢就從我當晚睡了那張沙發床開始，一晚合種不舒服，第二天退房在飛機上就發現兩個小腿全是紅苞，後續一個禮拜在極度瘙癢，疼痛，滲膿水中渡過，好巧不巧，從成都回去之後我娃就因為支原體肺炎住了院，我一面要照顧他，又要忍受身體極度不適，最可恨的是我打了兩次酒店的電話反映情況，每次前台都説等經理回覆，最終沒有任何人給我一個回覆，你們酒店高貴的經理根本不屑跟我溝通，後面通過攜程工作人員告知我，酒店説絕對跟他們無關，他們的床很乾凈，沒問題，讓我不要找麻煩！！也沒有問詢過他們的顧客任何病情，毫無人性可言！最近看到床蝨的新聞，我怒中火燒，不吐不快，這就是他們家妥妥的床蝨，或者説是臭蟲造成的！海灣酒店的管理者，低下你們高貴的頭顱，看看在你們酒店的旅客的遭遇吧！！❕ 衞生：差評

必須給差評！很久前就與管家溝通好房間的事，當日2點到店和我説要很晚拿房，前台辦好入住登記了，説是會安排好房間並放好行李、鋪好沙發床、放好小童用品，但是晚上8點去拿鑰匙，啥也沒辦！訂的行政湯池房，最後隨意給了個樓層最低的房間，進到房間，之前承諾的啥都沒做，連夜間服務也沒做！第二天回到房間，居然取電用的房卡莫名消失，讓我怎麼放心房間的私人物品安全？！因為分兩單訂房，和管家説好連住的，第三天房卡缺失效了，大晚上不得不再去前台做卡。這樣的服務真的是史無前例，回答我的衹有一句，過年期間滿房太忙。做這樣詳細的評價還是第一次，希望酒店好好提高軟實力吧！

一共住了4晚，感受如下： 1️⃣服務非常好，可以和以服務出名的利茲卡爾頓媲美。畫重點⚠️私人管家Cindy無論晚上11點還是早上6點微信秒回，Holly還專門送來了我們需要的葯品 2️⃣房間裝修非常非常新，2021年剛開業 3️⃣床品是出乎我意料的，很不錯 4️⃣早餐時間7點到11點，7-8點去幾乎沒人，10點之後去可以當午餐吃了，品種非常豐富還有炒菜等等 5️⃣我們的房間有免費的下午茶已在37樓，雖然品種不多但也很精緻 6️⃣酒店一樓可以直接去旁邊的MalI叫”遠大購物中心”，裏面有一家園裡火鍋巨好吃，環境也很好，連着去吃了兩頓 在這家一共住了4晚，對於第一次來成都的我們來説體驗滿分💯

這是第一個讓我感覺有震撼到的酒店，私湯非常舒服，私人管家Cindy服務非常不錯，因為帶了小朋友，Cindy總是不厭其煩，服務超讚！

辦了小朋友生日會，服務很好的酒店，硬件設施很好，客户經理Carrie幫忙準備了很久，號節在餐廳幫忙準備了很多餐具，王海霞房間幫忙佈置的很到位，天枱燈電池沒電謝春霞幫找電池，前廳部胡濤幫忙送了很好吃的蛋糕，總體來説非常推薦，我們人多搞得比較臟也麻煩酒店打掃了

連住三晚，失望透頂！ 每次坐電梯都要換乘一次，超級麻煩。每天回來已經很累了，電梯換半天。 套餐裏説的每晚都有晚安牛奶，直到走，3晚，都沒見到晚安牛奶長什麼樣。 酒店房間裏竟然沒有窗户可以透氣，全是封閉的落地玻璃，睡覺時總覺得悶。 洗手池的下水特別慢，稍微用一會就堵住了，水到處濺，很噁心。 洗澡間的下水更是可怕，水必須滿溢一圈才能流到拐角的小下水口裡，也是開了眼界了。 第二天專門告訴管家不要打掃房間衞生，衹收拾2個垃圾桶的垃圾就好。回來一看，偏偏就收拾了。問管家，回覆讓我特別無語，附圖大家看看吧。口氣好像巴不得我們把他們的客房部投訴一樣。 孩子在16樓玩兒，我坐在海洋球旁邊，想起有些新聞説海洋球下面臟，我就撥開看了看，天，好幾個垃圾，衞生堪憂，孩子們玩兒的地方，你們酒店是不是應該上點心。 還有就是早餐排號，我真的覺得酒店的服務員有點*****了，見人下菜。我過去專門告訴他們，孩子和爸爸已經在裏面了，有個桌子，他們非得讓我等。中間出來好多人，就是故意慢悠悠叫號。你説你一視同仁也行，中間進去好幾個也不攔着。最後到我了，半天就是不叫，非得我問她可以進去沒，我們有個桌子。她才説：你怎麼不早説你們有個桌子，我一開始就告訴她了啊！太氣人了！欺負人！ 每晚價格不低，離各個景點也遠，還受了一肚子的氣！失敗的選擇，大家謹慎選擇入住！

此次出行非常順利，管家Amber提前兩天都在聯繫我問大概幾點鐘到酒店，有沒有什麼需要酒店準備的。我們訂了兩間房，有一間套房三個人住，我們到的時候Amber提前安排好了三個人的洗漱用品，因為有長者家所以也給長者家安排了薰衣草枕頭助眠，唱片安排的也是我們喜歡聽的，很貼心，辦事有效率，很有職業操守，下次來成都還會選擇海灣酒店

很少點評也不希望以個人感受影響商家。但需要告知後來的人，特別在大家一片叫好的時候。酒店設施：雖然不是最高級的私湯房，走進去一瞬的感受就是：就這？ 房間的確跟之前住過的五星級有點差距且小，馬桶也不夠乾淨，窄深型，像四星。 服務：海鮮自助一人接近500，結果各種限制，龍蝦不限量但是每次限拿，可以理解，但是等的很久！等於限量啊，連牛排也要等，負責中餐的連拿碗白米飯和麪條都要催三次才拿出來，服務跟不上……小童樂園：海洋球小孩玩鬧甩出來很正常啊，結果裏面酒店服務員很大聲的呵斥；不準甩！先聲明不是我的小孩甩，但是把我給驚嚇到了，以為是高中班主任……託管也是很虛，據我觀察就三個酒店人員吧，誰放心託管？不過倒是很乾凈，還有個管理bug 寫的3-12歲，結果3歲以下也讓進，進了也可以呀，別人家長肯定要全程陪同孩子，結果他們好像諸多限制，那請問這麼小孩子一個人能在海洋球裏玩嗎？被踩了怎麼辦？ 既然不適合一開始就不要讓人家進呀，進了就要想好如何管理讓客人盡興。有好的就是提前管家溝通，衹是確實不會再選擇了。