由於要在五嶺廣場那邊辦事,就給長者訂了就近的酒店,訂房前先諮詢過酒店,早上六點多可以辦理入住嗎,前台説如果有房的情況下可以,由於兩位長者下了飛機沒有趕上最後一趟高鐵,改成普通火車,早上打車繞了好一會司機才找到酒店,到酒店六點二十多分,前台看了訂單就説沒有房,要到八九點才能住,長者家白天還得去辦事,主要是天氣很冷就想休息會,本想打電話讓我幫他們換個酒店,我打電話給前台問是全住滿了,什麼房都沒有了嗎?前台説就訂的這個房型沒有了,幹嘛不跟長者家説補點差價先安排入住,後來我才看到訂單上有免費升級房型的權利,而且下單時我還用會員積分兑換了提前四小時入住的服務,我讓前台好好看下訂單上寫的,如果不認可可以不接訂單,接了訂單,在有房的情況下怎麼不安排長者入住,我好好跟前台説好話,前台這才説那升級房間安排他們入住。我還打電話讓長者拍張房間照片,想着帶圖寫個好評,結果令人氣憤的是,這不就是我訂的房型嘛,房間小,衞生差,還一股味道,就另當別論了,連鎖品牌酒店就是這麼糊弄消費者的嘛?看到是網上訂的價格低就讓長者在大堂等幾個小時才能住,兩位長者就睡了三個多小時,出去辦完事,回酒店拿了行李下午三點就退房了。
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