Останавливался в отеле на одну ночь, была стыковка в Домодедово. Понадеялся на сервис отеля международной сети, но зря. Сообщил в отель о времени прибытия дважды. Получил автоматический ответ, что трансфер из аэропорта ходит каждые 15 и 45 минут часа. На выходе из Домодедово позвонил в отель, где мне менеджер Алина сообщила, что мои уведомления не считаются, мне надо было когда-то заранее еще как-то и где-то записаться на трансфер. Ближайших двух трансферов по расписанию не будет, поэтому предложила брать такси за свой счет или ждать трансфер на морозе более часа. Для информации - езды до отеля ровно 7 минут. В отеле никто за этот бардак не извинился, денег за такси конечно не вернули, а поддержка сети Ibis просто пересылает сообщения в отель, где на них никто не отвечает. На следующий день ситуация достигла апогея - стал свидетелем, как выезжающим из отеля водитель сказал, что никуда их не повезет, гордо проследовал мимо рецепшена в столовую на ланч, а менеджер Алина просто стояла, потупив глаза и объявила, что вчерашней записи на обратный трансфер у людей нет. Мой вопрос, всегда ли у них такой бардак с трансфером остался без ответа. То есть если смена в отеле поменялась, то концов уже не найдешь. При этом водитель трансфера сам себе хозяин и никто ему не указ, включая весь менеджмент международной сети отелей. Судя по отзывам здесь, порядок с трансфером не могут навести года три минимум. Ожидание: отель международной сети со стандартным уровнем сервиса. Реальность: Обман с трансфером и неквалифицированный персонал. Душные номера с глухими окнами, бардак в коридоре. Отсутствие чайных и прочих принадлежностей в номере.
素晴らしい
24レビュー