さすがは国際ブランドの四つ星ホテルですが、ホテルの品質やサービスにはまだまだ改善の余地があることを今回体験してみました。
1) バスルームの設備は手頃なブティックホテルのような装飾が施されていますが、全体的には清潔です。
2) ホテルの部屋にはボトル入り飲料水が用意されていません。私はこのホテルに 3 泊しました。最初の 2 泊は、ロビーのウェイターにボトル入り飲料水を頼まなければなりませんでした。ウェイターは不親切にも、各人にしか飲めないと言いました。明日の滞在が延長されても、水を一本買ってください。明日は直接水を取りに行かなければなりません。翌日、ウェイターは、1日にボトル1本以上の水を飲んだ場合は料金を請求しなければならないとさえ言いました。 3日目になると、ウェイターにボトル入りの水を頼むよりも、近くのコンビニに水を買いに行くほうが好きになります。ウェイターにボトル入りの水を求めるたびに非常に腹立たしく感じますが、このボトル入り飲料水の価格の安さだけで、このホテル ブランドからは足を遠ざけるのに十分です。
3) 私にとって最もショックだったのは、ベッドの布団が布団カバーで覆われておらず、布団の上にシーツがかかっているだけであることです。布団を開けるとすぐに、布団カバーがかかっていないことがわかりました。シーツが布団を適切に包んでおらず、布団の芯が体に直接触れることになります(写真参照)。明らかな汚れがありました。ダウンレザーやシーツ(写真参照)にこのような衛生状態や掛け布団の処理は全く不可能ですので、ご了承ください。ホテルがこれらの問題にもっと注意を払うことを願っています。
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