ルレ フィレンツェ スティバート ホテルに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: 私たちはこのレビューを読んで心から失望しましたが、批判そのものに対してではなく、その論調と報告された事実の不正確さに対して失望しました。 コミュニケーション: 最初のリクエストはイタリア語で書かれていましたが、私たちは電子メールと WhatsApp の両方で同じ言語で応答しました。私たちが完璧に話せる英語、スペイン語、フランス語でコミュニケーションを取るように求められたことは一度もありません。したがって、私たちがあなたの言っていることを理解していないと非難するのは不適切です。 予約: お客様は、Vivabox の使用に関する条件や、直前のキャンセルの場合の違約金など、予約条件を最初から承諾したことになります。あなたは、その結果を十分に理解した上で、予約をキャンセルすることに決めました。 ボックス: ボックスの一般条件に従い、コードが有効になり予約が確認されると、来場の有無にかかわらずバウチャーは自動的に換金されます。これは当社独自の決定ではなく、サプライヤーの標準的な手順です。 部屋: 来たいと思うかどうか決めている間、部屋をブロックすることはできません。予約ルールを尊重し、真に興味をお持ちのお客様を優先しなければなりません。 今後は、ご予約を確定される前に利用規約をよくお読みいただき、何よりも情熱とプロ意識を持って日々働いているスタッフに敬意を払っていただきますようお願いいたします。

ホテルからの返信: お客様、2024年5月にルレ・スティッベルトにご宿泊いただき、貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご宿泊先をお選びいただき、大変ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。スタッフの親切な対応、そして広々とした清潔なお部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、豊富な朝食メニューをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。トラム停留所の利便性についてお褒めの言葉をいただき、またフィレンツェ中心部まで徒歩25分というアクセスの良さを気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。次回フィレンツェにお越しの際は、ぜひまたお越しください。どうぞよろしくお願いいたします。ルレ・スティッベルト

ホテルからの返信: お客様各位 この度は素晴らしいレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。当館の設備、客室の清潔さ、朝食ビュッフェ、そして立地を気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。またフィレンツェにお越しいただける日を心よりお待ちしております。Relais Stibbertより、ご挨拶申し上げます。