アヴァニ フランクフルト シティ ホテル (旧 NH コレクション フランクフルト シティ)の口コミ・レビュー・評判

ホテルからの返信: お客様へ、素晴らしいレビューをありがとうございます。ご滞在が素晴らしく、施設とサービスを大変気に入っていただけたことを大変嬉しく思います。近い将来にお客様をお迎えできることを楽しみにしています。よろしくお願いいたします。アヴァニ フランクフルト シティ ホテル チーム

ホテルからの返信: 親愛なるお客様、この度はレビューを書いていただきまして誠にありがとうございます。当ホテルの立地を気に入っていただき大変嬉しく思います。換気システムの問題については申し訳ございませんが、すでにメンテナンスチームと協力して改善に取り組んでいます。私たちのシステムです。またのお越しをお待ちしております。よろしくお願いします。NH コレクション フランクフルト シティ ホテル チーム

ホテルからの返信: お客様へ 素晴らしいレビューをありがとうございます！ スタッフの丁寧でフレンドリーな対応に感激し、ご滞在が素晴らしいものになったと伺い、大変嬉しく思います。お部屋のコーヒーマシンに関するアドバイスに感謝いたします。サービス向上のため、ハウスキーピング マネージャーに伝えます。 よろしくお願いいたします。 NH コレクション フランクフルト シティ ホテル チーム

ホテルからの返信: お客様へ NH コレクション フランクフルト シティ ホテルに最近ご宿泊いただいたことについて、お時間を割いてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。当ホテルで素晴らしいひとときをお過ごしいただけたようで、うれしく思います。特に、当ホテルのスタッフの親切さとプロ意識を高く評価していただいたことを嬉しく思います。またお越しいただけることを心から願っております。 敬具、 マルタ レアル - ゲスト リレーションズ マネージャー

ホテルからの返信: お客様へ 素晴らしいレビューをありがとうございます。ご滞在がとても快適だったと知り、大変嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ちしております！ よろしくお願いいたします。 アヴァニ フランクフルト シティ ホテル チーム

ホテルからの返信: お客様へ この度は大変好意的なレビューをいただき誠にありがとうございます。 ご滞在が素晴らしかったと知り、大変嬉しく思っております。 またのお越しを心よりお待ちしております。 よろしくお願いいたします。 Marta Leal - ゲスト リレーションズ マネージャー

ホテルからの返信: お客様へ フランクフルトでの前回のご滞在にアヴァニ フランクフルト シティ ホテルをお選びいただき、またご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。ホテルの立地に関するお客様のお褒めの言葉を拝読し、大変嬉しく思っております。一方で、客室の設備にご満足いただけなかったとのこと、大変残念に思っております。お客様のご意見は、お客様のニーズとご期待を満たすために、当ホテルのサービスの質を向上させるうえで役立てさせていただきます。またのご来館を心よりお待ちしています。 アヴァニ フランクフルト シティ ホテル チームより

ホテルからの返信: お客様へ NH コレクション フランクフルト シティ ホテルに最近ご宿泊いただいた際の貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。ご滞在中に受けたサービスがお客様のご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。お客様がおっしゃった体験は、当ホテルのスタッフが提供しようとしているサービス レベルに見合うものではありません。サービスにご満足いただけなかったことをお詫び申し上げます。今後このような事態が発生しないよう、該当部門の責任者に直ちに報告いたしました。最高レベルのおもてなしを提供することが当ホテルの最優先事項であり、お客様のご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。当ホテルはお客様のご期待を上回るよう努めておりますので、お客様の懸念を真摯に受け止めております。改めて、ご意見をお寄せいただきありがとうございました。またフランクフルトにお越しの際は、ぜひまたご利用いただければ幸いです。敬具、 マルタ レアル - ゲスト リレーションズ マネージャー

ホテルからの返信: お客様へ ご滞在中にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。サービス向上のため、チームに報告いたします。このコメントは、完璧を目指す私たちの努力の助けとなります。またのお越しを心よりお待ちしております。 よろしくお願いいたします。 NH コレクション フランクフルト シティ ホテル チーム

ホテルからの返信: Apollo-666様、この度はご好評いただき誠にありがとうございます。ご滞在が快適だったと知り、大変嬉しく思っております。またのお越しを心よりお待ちしております。よろしくお願いいたします。Marta Leal- ゲスト リレーションズ マネージャー

ホテルからの返信: お客様へ 素晴らしいレビューをありがとうございます。 お客様のご滞在が素晴らしかったと知り、大変嬉しく思います。 近い将来にお客様をお迎えできることを楽しみにしています。 よろしくお願いいたします。 マルタ・レアル - ゲストリレーションズマネージャー

ホテルからの返信: お客様へ 当ホテルにご宿泊後、Ctrip に素晴らしいレビューを投稿していただき、誠にありがとうございます。心温まるコメントをすでにチームメンバーに共有しました。チームメンバーは皆、お客様のお褒めの言葉と、私たちの努力を評価していただいたことを嬉しく思っています。次回フランクフルトにご旅行の際、またお会いできることを楽しみにしています。 よろしくお願いいたします。 マルタ・レアル - ゲスト リレーションズ マネージャー

ホテルからの返信: お客様、 この度は肯定的なレビューをいただき誠にありがとうございます。 ご滞在がとても快適だったことを知り、大変嬉しく思っております。近い将来にまたお越しいただけることを楽しみにしております。 よろしくお願いいたします。 アヴァニ フランクフルト シティ ホテル チーム