グランド イオン デレメン ホテルに泊まった方の口コミ・宿泊体験
グランド イオン デレメン ホテル
1, Jalan Ion Delemen, 69000 ゲンティン・ハイランド, パハン州, マレーシア
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グランド イオン デレメン ホテルの口コミ・評判・お客様の声
6.9
/10
540件の口コミ
表示されている評価の信頼性を高めるため、単純に平均点を算出しているわけではありません。口コミの信頼性や投稿時期を考慮し、独自の基準に基づいて最終的なスコアを算出しています。
利用者のリアルの声
ロケーション
7.1
設備・アメニティ
6.8
サービス
6.8
清潔度
6.9
絞り込み:
並び順:
全ての口コミ(540)
高評価(405)
画像・動画付き(149)
客室内に異臭(29)
景色が素晴らしい(23)
清潔なプール(16)
スイミングプールが素晴らしい(16)
お子様向け施設あり(7)
家族旅行におすすめ(7)
家族向けのアクティビティーあり(5)
低評価(135)
DORODA
NGO Man
デラックス キングルーム
宿泊時期: 2025年2月
ファミリー
3件の口コミ
9.5
/10
素晴らしい
投稿日: 2025年3月11日
ここのホテルを予約したのに、空いていないという理由で、車で2,3分のウィンダムホテルで宿泊というハプニングがありました。 しかし送迎もして頂き、Genting Highland(遊園地、モール)のバスターミナルからも200円弱でシャトルバスで行けるので、サービスは充実しているホテルでした。 フロントに日本車がたくさん展示されていて、テンション上がりました。
ホテルからの返信:
お客様各位、この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。お客様にご滞在を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。今後もお客様に最高のご滞在をご提供できるよう、尽力してまいります。良い一日をお過ごしください!カスタマーケアより、よろしくお願いいたします。
Mr
Yeo
ペントハウス
宿泊時期: 2025年5月
ファミリー
1件の口コミ
6.5
/10
投稿日: 2025年6月18日
ペンハウス(2階建て、マスターベッドルーム3室)を選びました。到着すると、スタッフは笑顔でフレンドリーで、チェックインも迅速でした。列に並んでいたにもかかわらず、その速さには満足しています。ただ、残念なのは、湯沸かしポット、テレビ、電話が壊れていたことです。ホテルとしては、これらの部分にもっと気を配ってほしかったです。白い靴下も黒くなってしまいました。清潔さも改善の余地があります。設備を利用する時間があまりなかったので、それについてはコメントできません。
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ホテルからの返信:
お客様各位、この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。お客様にご滞在を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。今後もお客様に快適なご滞在をご提供できるよう、精一杯努めてまいります。良い一日をお過ごしください! カスタマーケアより
ゲ
スト
デラックス キングルーム
宿泊時期: 2025年5月
出張
1件の口コミ
3.0
/10
投稿日: 2025年6月7日
過去10年間、会社の社員旅行でこのホテルに宿泊してきました。しかし、今ではこのホテルは最悪で最悪のホテル滞在になってしまいました。 1日目のチェックインは最悪でした。午後3時から4時半まで、チェックインカウンターの準備ができていませんでした。 部屋に着いてからタワー7へ行ったのですが、部屋には電気も給湯器もありませんでした。 2日目はハウスキーピングがありましたが、3日目はハウスキーピングはありませんでした。
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ホテルからの返信:
お客様各位、ご滞在中はご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。すべてのお客様に快適で心地よいひとときをご提供することが私たちの目標であり、今回の件でその点でご満足いただけなかったことを深くお詫び申し上げます。お客様からいただいたご意見は関係部署に共有し、ご指摘いただいた問題への対応に迅速に取り組んでおりますので、ご安心ください。ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。またお越しいただける機会がございましたら、より良いご滞在をお楽しみください。敬具、カスタマーケア
joeys
ynnex
デラックス ツインルーム
宿泊時期: 2025年5月
夫婦・カップル
1件の口コミ
4.5
/10
投稿日: 2025年6月12日
ロビーは分かりにくく、チェックインも非常に不便です。寝具は非常に清潔ですが、小さな虫がいます。エレベーター内には割れたガラス瓶が散乱しています。朝食の種類も少なく、食器や床も清潔ではありません。
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ホテルからの返信:
お客様各位、ご滞在中はご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。すべてのお客様に快適で心地よいひとときをご提供することが私たちの目標であり、今回の件でその点でご満足いただけなかったことを深くお詫び申し上げます。お客様からいただいたご意見は関係部署に共有し、ご指摘いただいた問題への対応に迅速に取り組んでおりますので、ご安心ください。ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。またお越しいただける機会がございましたら、より良いご滞在をお楽しみください。敬具、カスタマーケア
JUKRAPON
G CHUANMA
2ベッドルーム
宿泊時期: 2025年5月
ファミリー
2件の口コミ
5.5
/10
投稿日: 2025年6月4日
立地は良いのですが、衛生状態が悪かったです。お願いしたにもかかわらず、朝から誰も部屋掃除に来ませんでした。トイレからは常にひどい臭いがしました。ホテルのスタッフはとても親切でした。食事は毎日美味しかったです。
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ホテルからの返信:
お客様各位、この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。お客様にご滞在を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。今後もお客様に最高のご滞在をご提供できるよう、尽力してまいります。良い一日をお過ごしください! カスタマーケアより、よろしくお願いいたします。
ゲ
スト
2ベッドルーム
宿泊時期: 2025年2月
ファミリー
4件の口コミ
6.5
/10
投稿日: 2025年3月10日
グランド・イオン・デレメン・ホテルでの滞在は、全体的に見てコストパフォーマンスに優れていました。リゾート・ワールド・ゲンティンから車でわずか10分という便利な立地に加え、2ベッドルーム・アパートメントの料金も非常に手頃だったので、文句のつけようがありません。 しかし、ホテルまでの道は少々難点がありました。曲がりくねっていて、特に夜間や霧が深い時は、かなり危険な場合があります。2泊目の夜は視界が悪く、ほとんど道路が見えず、危うく車線変更しそうになりました。運転中は、特に注意してゆっくり走ってください。 朝食はごく普通でした。特に*料理は美味しかったです。ただ、お皿の周りに小さなゴキブリがいたのが気になりました(食事を決める前に、あるいは何を食べるか決める前に、必ず確認しましょう)。食器を拭くためのウェットティッシュを持参することをお勧めします。また、キッチン/朝食エリアのスタッフがかなり不足していることに気づきました。オフシーズンのせいかどうかは分かりません。 こうした懸念はありましたが、朝食付きで4名で宿泊した料金を考えると、それでもかなりお手頃でした。ゲンティン周辺で手頃な宿を探しているなら、ここは良い選択肢かもしれません。ただし、ドライブと清潔さの問題には覚悟が必要です。
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ホテルからの返信:
お客様各位、当ホテルでのご滞在中にご不便やご不満をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。これは当ホテルの価値観や基準に反するものではありませんのでご安心ください。当ホテルは常に改善に努めており、お客様からの率直なご意見・ご感想を真摯に受け止めております。お客様からいただいたご意見は、担当スタッフに速やかに伝え、問題解決に努めさせていただきます。その間、当ホテルの誤りを正す機会を頂戴いたします。重ねて、ご滞在中にご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。次回のご滞在が素晴らしいものとなりますよう願っております。ありがとうございます。カスタマーケア
ゲ
スト
デラックス ツインルーム
宿泊時期: 2025年5月
友人同士
1件の口コミ
5.5
/10
投稿日: 2025年6月6日
全体的に快適なホテルですが、カジノからは少し遠いです。カジノへの無料シャトルサービスがあればもっと良いと思います。
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ホテルからの返信:
お客様各位、この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。お客様にご滞在を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。今後もお客様に最高のご滞在をご提供できるよう、尽力してまいります。良い一日をお過ごしください! カスタマーケアより、よろしくお願いいたします。
Ver
onn
デラックス ツインルーム
宿泊時期: 2024年2月
ファミリー
7件の口コミ
7.0
/10
投稿日: 2024年3月15日
部屋に備え付けられているものはすべて問題なく、機能も良好で、ホテルは清潔です。ただし、ホテルに通じる道路はホテルのすぐ前の建設現場によってひどく汚れており、建設中のはるかに高い建物がホテルからの眺めを遮っています。
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Kare
n Geh
2ベッドルーム
宿泊時期: 2024年2月
ファミリー
24件の口コミ
5.0
/10
投稿日: 2024年3月16日
ホテルの立地は、ゲンティン テーマ パークから車でわずか 10 分以内であることを考えると、それほど悪くありません。ただし、グラブ サービスがなければ、少し不便です。基本的なアメニティはまあまあです。コーヒーを作るためのスプーンは用意されておらず、部屋の冷蔵庫は壊れています。
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匿名ユ
ーザー
ステューディオ(ツインベッド)
宿泊時期: 2023年11月
ファミリー
18件の口コミ
6.0
/10
投稿日: 2023年12月26日
このホテルに泊まるのは今回が初めてではありません。3回以上泊まったと思います。でも、久しぶりにここに泊まりに来たら、特に3階にあるロビーがあまりにも変わっていて驚きました。実際、かなり複雑ですが、泊まった部屋には満足しています。 ホテルの管理者の指示でしばらく横に停車していた私たちの車を、警備員が無礼に追い払わないように、少し警告しておきます。車の窓をノックするような無礼な態度は受け入れられません。ホテルから指示を受けました。ホテルはあなたの上司です。地元民というだけで、私たちは違う扱いを受けます。ありがたいことに、私たちは話題にするのが好きな家族ではありません。あなたの尊厳は保たれています。
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princ
elulu
ツインスイート(1ベッドルーム)
宿泊時期: 2023年11月
ファミリー
35件の口コミ
2.0
/10
投稿日: 2023年12月19日
1.雷対策!部屋に親指ほどの大きさの巨大なゴキブリがいた。ベッドシーツは非常に汚れていて、いくつかの足跡とたくさんのほこりがありました。 2. サービスが非常に悪く、配達までに1時間以上かかり、その間は何度も催促の電話をしなければなりません。 3.外の景色はとても良く、雲海があり、視界は2メートル未満です。 4. 部屋はとても寒いので、寝るときは厚手の服を持参する必要があります。エアコンはあまり強力ではありません。
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ゲ
スト
宿泊時期: 2024年1月
夫婦・カップル
17件の口コミ
9.0
/10
非常に良い
投稿日: 2024年4月10日
ファースト ワールドまでは車で 15 分ほどかかります。ホテルではゲンティンまでの有料シャトル バスを提供しています。
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ゲ
スト
宿泊時期: 2023年10月
ファミリー
1件の口コミ
2.0
/10
投稿日: 2023年11月25日
まず第一に、これは非常に悪くて残念な滞在です!私たちは2泊を予約し、午後9時頃にチェックインし、午前12時頃に落ち着きました。 2日目の朝にチェックアウトしている間、最終的に部屋をアップグレードしてくれました。早めにチェックインすればすぐにチェックアウトできるかも知れません。 定員が 3 人であることを示しましたが、シングルベッドが 2 つあり、それぞれの幅はわずか 1 メートルです。その他すべて、スリッパ、タワー、歯ブラシ。などは2人用です。エキストラベッドをリクエストした場合、フレキシブルシングルベッドのみが提供され、綿入りのマットレスやキルトは提供されませんでした。私たちが部屋をこのように準備する方法を彼らに尋ねた後、彼らは「エージェントの指示に従いました。エージェントに確認してください。」と言いました。 これは偽の 5 つ星ホテルで、実際には 3 つ星よりも低いホテルです。これについて質問したところ、最近 3 つのホテルが合併しており、そのうちの 1 つは 5 つ星だと言われました。そして、ソア、バッグなど、さまざまなものに「G-LUXE By Gloria」の名前がプリントされていることに気づきました。 レセプションを見つけるのは難しく、支払いの領収書は提供されませんでした。 どの施設も長期間使用されていないか、メンテナンスが不十分なようです。 朝食は平均以下で、シャトルバスはオンライン予約の場合は 1 人あたり RM6、カウンターで購入の場合は RM7 です。というのも、1日早くチェックアウトしたのですが、シャトルバス料金をカウンターで購入しても返金を拒否されたからです。
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6/12
Vic_TO_
Ria~8727
スイート(2ベッドルーム)
宿泊時期: 2024年3月
ファミリー
10件の口コミ
6.5
/10
投稿日: 2024年4月10日
良い。次回もまた泊まります。タオルを手に入れるのが面倒
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sxfe
a __
デラックス キングルーム
宿泊時期: 2023年11月
夫婦・カップル
4件の口コミ
7.5
/10
投稿日: 2023年12月9日
このホテルを予約するのは 2 回目です。最初の経験はもっと良かったです🤣 ホテルの新しいレイアウトは最初はかなり混乱します。サービスは中程度でした。場所はゲンティンハイランドの頂上にありました。ただし、交通機関やシャトルサービスを改善してほしいと思います。初めてこのホテルに行きましたが、車で行きました。そのため、交通の便には問題ありません。 2回目の訪問なのでホテルのシャトルサービスを利用することにしました。全体として、このホテルの立地と清潔さの点で 4/5 と評価します。
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