Chegamos e fomos super bem atendidos. Todos funcionários são bastante carismáticos e prestativos. A única coisa que não tornou perfeita a estadia é a cama do quarto. São dois colchões de solteiro juntados. O que tornava o sono um pouco desconfortável. De resto, tudo perfeito
We realized this is the low end of this growing chain of hotels in the city. Upon entering the lobby is freshly decorated and the staff was polite but things got worse as our days continued. We were waiting in the lobby for our ride when a young man approached us about a discount for looking at their newest property. Now, I'd understand this except for the fact that this property is in need of care. Our bedroom had broken lights, drapes that did not close all the way, a shower that the floor needed repair on, and a room that was in general need of a redo. I went to breakfast and discovered the bee hive where our young man selling the new property came from. As I was chased down the hall by another young man trying to sell me another visit to thier showroom, I managed to get by but decided to skip breakfast not wanting to be engaged a third time by the gang that has base camp outside the dining room. How unpleasant. Worst of all, there is a separate beauty shop in the lobby. My wife needed to get her nails done. She made an appointment letting them know she was a hotel guest. Thier system was down as she booked for the next morning. As you can guess, they had no recollection or record of the appointment and told my wife they were booked solid. When my wife asked to see the owner or manager, she was unavailable but, the girl who booked her appointment appeared. In a wave and com'on, she begrudgingly attempted to take my wife back to do her nails. My wife said, ”not like that I'm not going without even an apology or sorry.” The front desk of this hotel, when asked about a restaurant recommendation, looking confused said, ”oh, a place to eat, uhmmmm, I guess I could look and see.” Well done! I guess we won't be back and we certainly won't be booking at your biggest and newest. We needed a place to get our work done and you provided a slop house with your sales people running around bothering everyone at a hotel you run in need of repairs and remodeling. Well done! If you Google, ”great sales techniques,” you'll find under what not to do, this entire hotel as an example including business you allow to mistreat your guests. There are plenty of places to stay in Gramado, pass on this one and the partner chain hotels unless they are the only one left. The good reviews are apperantly from when closer to the time the hotel was built. Build em and abandon them! Excellent strategy folks.
O hotel é super organizado, os funcionários muito educados, o quarto sempre limpo.. Indico demais! Sem contar nas cortesias e transfer que o hotel disponibiliza.
慌しい一日の終わりには、ボナ・ヴィッタ・グラマドリゾート&スパ by グラマド・パークスでおくつろぎください。ボナ・ヴィッタ・グラマドリゾート&スパ by グラマド・パークスは、ビジネスでもレジャーでも、グラマドでの快適な滞在をご提供いたします。最寄の交通機関はカシアスドスル空港で、当施設より約86km先にあります。カシアスドスル空港まで、車で約86kmです。付近には、Watson Escape GameやSuper Carros、Medieval Museum Castle Saint Georgeなど、グラマドの多くの観光名所があります。館内の様々な施設で、有意義にお過ごしいただけます。グラマドの当施設には、駐車場が併設されており、非常に便利です。グラマドのホテルの中でも、ボナ・ヴィッタ・グラマドリゾート&スパ by グラマド・パークスはそのすばらしい設備で高評価をいただいております。
Escrevo para expressar minha profunda gratidão e satisfação em relação à hospedagem que tive com minha família no Hotel Life Infinity, em Gramado, durante o período de 17 a 21 de janeiro de 2024. Gostaria de destacar a excepcional atenção e profissionalismo demonstrados pelos colaboradores Chef Black, William e Roger. A dedicação destes que menciono aqui fez toda a diferença em nossa experiência, proporcionando um tratamento que ultrapassou todas as nossas expectativas. O Chef Black, com sua maestria culinária e excelente bom humor, encantou-nos com pratos que não apenas conquistaram nossos paladares, mas também refletiram um cuidado especial com cada detalhe. A experiência gastronômica em seu comando foi verdadeiramente memorável. William, com sua atenção e presteza, assegurou que todos os nossos pedidos e necessidades fossem atendidos de maneira impecável. Sua atitude proativa e amigável contribuiu significativamente para a qualidade do nosso tempo no hotel. Roger, com sua eficiência e profissionalismo, garantiu que todos os aspectos da nossa estadia transcorresse sem contratempos. Sua abordagem meticulosa e comprometimento com o serviço foram notáveis. A combinação desses profissionais excepcionais, sob sua liderança, Fernanda, resultou em uma estadia verdadeiramente inesquecível para minha família. A qualidade do atendimento e a dedicação de sua equipe destacam o Hotel Life Infinity como uma referência em hospitalidade. Agradeço sinceramente a você e a toda a equipe do Hotel Life Infinity por proporcionar uma experiência tão extraordinária. Estamos ansiosos para futuras visitas e recomendaremos entusiasticamente o hotel a amigos e familiares. Recordo ainda que o hotel não era nossa primeira opção! Nós tínhamos reservas feitas há algum tempo, em outro hotel, que por conta das fortes chuvas que atingiram a cidade, ficou sem luz e só soubemos disso depois de chegar no local, depois de viajar por muitas horas, com duas crianças! O que era para ser um pesadelo, tornou nossa viagem ainda melhor, pois chegamos até vocês... Em meu nome e em nome de minha família, agradeço a todos vocês e deixo aqui um 'até breve'. Atenciosamente, Nelson Santana
A localização do hotel é perfeita. Dá para ir na catedral e na estação férrea a pé.
Cama confortável, travesseiros confortáveis, ar condicionado gela bem, toalhas e roupa de cama bem cheirosos, atendimento da equipe é ótima e o café da manhã é excelente.
とても良い
97件の口コミ
4.5/5
1泊あたり
6,653円
より
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グラマドホテルの口コミ・レビュー
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4.8/5
素晴らしい
MMark EThis was our first time in Gramado and we couldn’t have chosen a better hotel. The special touches, cleanliness, and decorations made our stay here just perfect. The staff is very, very kind and helpful. And the scent throughout the halls in in the rooms was incredible. We will be back in the future. I looked at many hotels online as I planned this trip, so if you are reading reviews and trying to determine if this is the place for you… yes, yes it is. You’ll love it!
A great stay at the Exclusive Gramado hotel. Excellent breakfast and service, especially Lucas who always had a smile on his face. My girls loved it! Great location if you want to stay outside of the main centre.
Um dos hotéis mais antigos de Gramada, mas isso não prejudica nada, pois está em excelente estado de conservação. Muitas áreas são reformadas, lindas e novinhas. Decoração impecável. Limpeza nota dez. Café da manhã bem variado, em ambiente amplo. Quartos espaçosos e camas confortáveis. Atendimento excelente, padronizado. Todos os atendentes simpáticos, solícitos, educados. Parecem treinados em deixar os hóspedes acolhidos para que se sintam em casa. Fizeram um bolo especial para o nosso filho que estava de aniversário, para o café da manhã. No centro de Gramado conhecemos vários hotéis, mas com certeza este foi o melhor, o mais completo e com todas as áreas maravilhosas.
O Gramado Palace é inexplicável, em vários aspectos. Um hotel que te faz viajar pelo tempo, ele traz uma decoração única que te prende o olhar por onde passa, os corredores, as escadas, a vista desse hotel é única, bem como a experiência de se hospedar. Fui para a lua de mel, literalmente no mesmo dia do casamento, e não me arrependo em nada, eles tem uma decoração para casais surpreendente, o atendimento é excelente, o café da manhã, recheado de variedades me da saudade até hoje. Tem um restaurante incrível com preços ótimos e no hotel tem um delicioso chocolate quente. Simplesmente o lugar mais lindo e acolhedor que já fiquei até hoje, sem contar na trilha que tem em volta do hotel, tudo muito perfeito.
This hotel has a lot to offer but the service and the food and beverage area is sub par. Marián at the front desk is the nicest person I met, very helpful and understanding. People at the restaurant and the pool are also very nice. The facilities and the heated pool is very nice. I think it’s the highlight of the hotel. The rooms are standard, clean and small. Not much amenities that one would expect, not even a cup in the bathroom to brush your teeth. Or tissues. Front desk is extremely stiff and unhelpful. I went early to pay my check out bill and was told I had to pay in exact cash. What hotel doesn’t have change for its guests? Marián who checked me in happened to be there and explained to his colleague that I wasn’t Brazilian therefore didn’t pay in credit card. So he reluctantly went and got Change for me. What I don’t understand is why he didn’t do so in the first place. The hotel is a 15 mins drive from the city center. I would stay elsewhere if it were up to me.