HaiHua Grand Hotel Hangzhou

地段很好，就在西湖邊，帶孩子和長者，五一人多的時候，早點起來出門就能很清凈的遊西湖，人多的時候回來就可以。地鐵公交都方便，吃飯的地方多。不喜歡出去排隊的話在酒店的餐廳吃味道也很正。自助早飯的盤子都是熱的，品種很豐富，味道也好，孩子長者都很喜歡。需要注意的是，這裏很多店包括酒店餐廳，中午兩點左右會打烊，到下午四五點才開。安排好時間，不要錯過飯點哦！酒店房間的設施有些陳舊，但很整潔，可以接受，畢竟老四星酒店，管理和服務都是到位的。

房間跟描述相符，環境屬於九十年代的風格，基本設施齊全，服務熱情，溝通挺好的，進門有工作人員幫忙推行李和引領辦理入住。然後帶到房間。酒店優勢在於地段，門口即公交站，背靠武林路、面朝時代廣場奧萊、西湖銀泰、西湖湖濱、圖書館等都是一步之遙的距離。

酒店地理位置太優越了，咫尺西湖； 酒店環境也很不錯，乾淨整潔，小細節也做得很到位； 服務很好，我們出去玩了，有朋友送特產，熱情地幫我們代收了。

設施一般，服務太差。 一是，房卡跑上跑下來回辦理三次，才辦理妥當。半夜淋着雨辦理入住，本來已經很疲憊了，結果辦理入住時給的房卡打不開房門，不得已下樓第二次再重新辦理門卡，結果第二次辦理的卡，還是打不開房門，需要保潔人員用機械鑰匙才能打開，衹能第三次去前台辦理，才辦理妥當。 二是，門口接待人員，不接待客人，反而驅趕客人。第二天出去玩，下午回酒店的時候是騎了電瓶車回來的（電瓶車是租一天的，晚上還要用），衹是從酒店門口公共通道路過時，被接待人員攔住驅趕。在表明我是住店客人的情況後，仍然被驅趕，説“就是住店客人，電瓶車也不能從門口通過”。返回酒店，難道還有“交通工具歧視”？酒店引導人員，難道不是為了“引導服務客人順利入住”？如果你攔住其他無關人員，讓住店客人通過以便入住，我是能夠理解的。你攔住住店客人不讓住店客人通過，是為了方便誰？為了顯得整潔美觀？還是為了省事？ 三是，入住期間，房間清理不及時。現在是下午2點45分，今天的房間還沒有清理過。垃圾桶也都是滿着的，飲用水也沒有更新。或者，酒店不管入住幾天，是衹提供一次礦泉水，衹在退房時清理一次房間吧。

酒店地理位置比較優越，離西湖步行10來分鐘，周圍吃飯地方較多，有當地的杭幫菜，也有東北菜，選擇餘地較大，適合不同口味。酒店早餐不錯，選擇的品種較多。

到海華大酒店都已經晚上十一點半了，前台帥哥小鄭給辦理的入住手續，小夥子業務很熟悉，講解的也很細緻，給我們安排的房間能夠直接看到西湖的景色，小夥子給我的首次印象，直接給酒店加分了👍👍👍。酒店位置就在西湖邊上，步行幾分鐘就能到西湖岸邊，離斷橋很近；酒店的房間打掃的很乾凈；酒店的早餐很豐富；尤其酒店的所有工作人員的服務都很熱情；遊西湖，海華酒店首選👍👍👍

20年前老公經常去杭州出差就經常住這個酒店，所以現在去杭州玩都優先這個酒店。位置好，提前預訂價格也不算貴，早餐也很不錯。這次又是住一晚第二天一大早去逛西湖，小長假也不怕人多。 四月初的西湖真是太美了。

這是一個比較老的賓館，地理位置優越，外地人逛西湖非常方便，與步行街非常近，吃飯購物非常方便，服務很好，房間升級，送早餐，離開時送伴手禮，總之很人性化。