杭州西湖キャノピー バイ ヒルトンホテル

サービスと態度は概して良好でした。スタッフはかなり若く、サービス提供の面では少し未熟ですが、やる気があるように見えました。受付のチェックインは概してよそよそしく、距離を置いています。施設は新しくて清潔です。食事とバーのメニューは非常に限られています。 唯一の不快な経験は、ロビーバーのバーテンダーが、初日の夜に無料のカクテルを注文した際に、かなり失礼で、見下すような態度を取ったことです。このようなひどいサービスに遭遇したのは初めてで、本当にショックを受けました。中国や国際的なバーテンダーの基準で測ると、非常に短いです。私の意見では、サービススタッフの中で最も弱い部分です。追加の無料ではないカクテルを注文したときにのみ、態度が改善されました。 コンシェルジュとレストランマネージャーは素晴らしく、非常に親切で、サービスと顧客対応の面で見事に機能しました。 初日の夜、早朝にエレベーターロビー周辺で煙の臭いがしましたが、これは単発の出来事かもしれません。

部屋とアメニティはまあまあです。3泊しました。一番がっかりしたのは、最初の2日間、ホテルがエアコンを止めていたことです。部屋の温度は約26度でした。フロントに伝えたら扇風機をくれました。扇風機は役に立たず、汗をかき眠れない夜を過ごしました。3日目に不思議なことにエアコンが復活しました。おそらく他の宿泊客もそのことに不満を抱いていたのでしょう。

ホテルの場所は比較的便利で、西湖風景区、銀台、バー街にとても近いです。しかし、1,000元の価格のホテルとして、その場所だけで価格に見合うことは不可能です. 私はこの滞在経験に非常に失望しています.次の基準は、千元のホテルの比較です。 1. まず、部屋の衛生状態が気になります. 天井には明らかなほこりがあり、ガーゼのカーテンには2つの黒い汚れがあります. ! バスルームには小さな死んだハエがあり、シャワーはかび臭いにおいがし、角には水垢がありました。 2. 第二に、装飾に関する限り、CDG 製のデザインはデザイン感がありますが、非常に荒く、適切に維持および修復されていません。開業して2年足らずのホテルは、何年も前からある古いホテルのように見えます。 ドアに明らかな傷があり、シャワーハンドルが漏れています... 3. 遮音性が悪く、通りに面しているため、夜中にクラクションが鳴ったり、早朝にバス停を告げるバスの音が聞こえたりします。 4. 朝食の種類が残念… 結論：千元のホテルとしては、まったく価値がありません。そして、その日のチェックイン後、問題を反映しましたが、ホテルには解決策も対策もありませんでした。例えば、ソファーの汚れ、ただタオルをかぶせるだけではだまされませんか？とにかく、二度と生きません！違い！

バスルームの臭いは非常に深刻で、床もガサガサと汚れています。全体的にきれいではありません。装飾は新しいですが、手入れが行き届いていません。

The service staff is so friendly and helpful throughout our stay here. Room was clean and staff was courteous as well. Definitely recommend this to all to try if you’re visiting Hangzhou!

Good and convenient