オークランドのバスタブがあるホテル

This is definitely the best hotel with top service in Auckland. We were on a group tour and stayed in several hotels all over the country, Horizon stood out as the most accommodating, comfortable, and friendly. It's just a few minutes walk from Weta, the neighborhood is clean, modern and convenient, surrounded by convenient stores and restaurants. I carelessly left my spare phone in a hotel in Wellington, and I am super grateful that the Concierge at Horizon went out of their way to help get it back... (it was a slightly complicated situation as I left New Zealand before the phone reached Horizon).

On March 13 to March 15, I stayed at the Intercontinental Auckland. My first night at that hotel was probably the worst of any hotel stay in my life. We arrived at 930AM from international flight from the US. The hotel did not have a room ready, which was understandable. There actually were rooms ready, but the front desk did not want to assign an upgrade. The bell hop held our bags and was to place our bags into the assigned room. We come back at 515PM, get the room keys. We go to the room and we cannot enter the room because the security flapper was closed. We go back to the front desk. The assistant manager goes up with us to the room. Of course, he cannot open the door. We are told to go to dinner, and the hotel would cover half of dinner. At 630PM, we are given another room, and told that dinner would all be comped. We wait in the new room for 4 more hours. Just after 1020PM, a bellhop brought us our bags. We waited 5 hours for our bags. We were tired after a 16-hour flight. We needed our meds and our CPAP machine. During this period there were numerous conversations of we’re doing the best we can. Hogwash! I spoke to the assistant manager at our room’s door at approximately 730PM. I told him he needed to drill the locks on the interconnecting doors. Because you see, our room was identical to the previous room. We only reserved one room. The assigned rooms had interconnecting doors. We suspect that the person who put our bags into the first room, exited from the other room after closing the shared doors. That person never checked our room’s security flapper. Comping our dinner, did nothing for the situation. The hotel should have put us in the nicest suite available. As that would have been the best service recovery! I know they were available, because I checked the IHG app. Instead, we get verbal apologies that never addressed our needs!!! Hello, we could have had a medical emergency, and this hotel plays with keys? There was no formal apology from the general manager, who never seemed to get involved. The comedy of errors and lack of empathy was astounding. At one point, I felt that the hotel was insinuating that somehow, we did this! Like really, how is that possible? The actual hotel is very nice. The room was very clean and the bed comfortable. The location cannot be beat if one is leaving on a cruise from Auckland. BUT, we would never stay at this hotel again! The actual operation of the hotel is very poor for a 5-star property. There is no good reason for what happened to us. I left after our 2 night stay, furious, aggravated and disappointed!!!

素晴らしいロケーションとサービス。 M スイートに宿泊しましたが、信じられないほど広くて快適でした。朝食は最高でした。間違いなくすぐにまたここに滞在するでしょう。

誕生日に1人で宿泊しました。予約時にTrip.comを通じて宿泊日が誕生日であることを伝えておいたところ、部屋に誕生日のお祝いのデザートプレートとメッセージカードと風船などが置いてありました。また部屋も高層階のスカイタワーが見える部屋にしてもらえました。これはTri.comさんのご努力もあってのことだと思います。hotelの部屋のサイズはニュージーランドとしては普通ですが、テレビは日本人にも操作しやすくプログラムも多く、良かったです。冷蔵庫もありましたが、バスタブが付いていればもっとよかったと思います。ロビーは小さく、ホテルの前の道は急な坂なので、スーツケースを置くのも注意しなければなりませんでした。 今回残念だった事は、2日目外出から帰ってみると午後3時を過ぎているのにベッドメイク、ハウスクリーニングがされていない事でした。 レセプションに連絡したところ、特に驚いた様子もなく、すぐスタッフをよこしますと言われたのですが、来るまでに４０分くらいかかりました。そしてベッドのシーツを直し、タオルを変え、バスルームをさっと整え、10分ちょっとで終りました。掃除機はかけないようです。スタッフはアルバイトのような若い男性2人でしたが、自分たちは当然謝る必要もないと言うことで、最低限なことをして終わったようだったので、一応私の方から礼儀正しく挨拶をし、彼らはドアを閉めてさ行きました。が、その時2人で何がおかしいのか、ドアが閉まると同時に二人で大きな声で笑っていたのがとても無礼で腹が立ちました。 前日にレセプションに電話してみたところ、2時間のレイトチェックアウトを許可してくれ、12時にチェックアウトができたので、大変助かりました。ということでいいこともたくさんありましたが、ハウスクリーニング手配のミスにより、雨に濡れて疲れた帰った後の1時間、対応の遅さと、きちんとした謝罪がなかったのがちょっとがっかりでした。日本のような対応を期待するべきではないということはわかっていましたが…。 全体としては値段の割に良かったと思います。

夕方にオークランドに到着した後、滞在する場所が必要でした。ダウンタウンに行ったり、目的地まで車で行きたくありませんでした。空港に近い。このホテルは思ったよりずっと大きいです。プールを使用する機会はありませんでしたが、エリアは素晴らしかったです。スタッフはフレンドリーでした。

パーフェクトパーネルホテル ここで家族と一晩過ごしましたが、完璧でした。ホテルは手入れが行き届いていて、清潔で、ユーザーフレンドリーで、快適で、魅力的で、滞在するのに素敵でした。部屋はよく任命され、滞在に必要なものがすべて揃っていました。私たちは2つの大きなベッドのある独立したベッドルームを持っていました。とても快適で新鮮です。ラウンジは良いサイズでした。ミニソファ、いくつかのアームチェア、丸いテーブル、街と港を見下ろす小さなバルコニーがありました。病院の近くで、夜はヘリコプターの騒音が少しありました。ホテルは、ローズガーデンズやベジタリアンショップ、化学者、コーナーショップ、寿司ショップ、カフェのあるショップのセットまで歩いてすぐの好立地にあります。

ジュニアスイートに3泊しました。ホテルのトイレタリーはエルメスのものであり、前回宿泊したウォータービュールームとは異なることがわかりました。スイートの窓が多すぎて、日よけを上下に動かさなければならず、これは大変な作業です。ホテルのスタッフはとても親切で親切でした。ある日、朝食はホテルの隣にあるカフェを選びました。

私は最近、翌日のヨットレースの前に、そして木曜日の海岸クラシックの前に再びここに滞在しました。私たちが訪問するたびに、私たちは笑顔で挨拶され、態度をすることができます。例として、毎年の海岸クラシックレースの前に早めの朝食が必要で、7時ではなく6時30分に朝食を注文できるかどうかを尋ねました。スタッフは、キッチンで手配できる問題はないと言いました。私たちは午前6時30分にレストランに到着し、食事は新鮮な調理と熱い準備ができているホットライトの下に座っていました。なんて素晴らしいサービス!私はまた、駐車場の容易さが好きです(現時点では道路工事のため、そこに行くのは少し難しいですし、レセプションに行く前に駐車するスペースがたくさんあります。素晴らしいサービス、おいしい食べ物、必要に応じて景色の良い部屋、清潔なモダンな部屋、素敵な朝食。

当時、私は街の景色を望む部屋を選んだので、エレベーターの入り口から出た最初の部屋に配置されました。エレベーターの入り口と外の廊下の人の声は非常に明確で騒しいです。第二に、部屋の場所は2通りの交差点に面しており、夜のバーは空を覆う活気があり、部屋ではっきりと聞こえます。ホテルの窓ガラスが非常に貧弱で、全体的な遮音性が非常に悪いことが主な理由です。そのため、その夜は朝5時過ぎまで無理やり眠りにつくことはありませんでした。人全体が疲れていて、心が外の音楽と一緒に鼓動しました。翌日目が覚めた後、とても怒ってフロントに電話して静かな部屋を変えてもらいました。ホテルのフロントデスクのサービス態度はとても良く、理解していると言っており、静かな通りの近くの高層階にある部屋をすばやく交換しました。しかし、部屋にはまったく景色がなく、窓の外を見ると壊れた建物がすべてブラッシングされています。第二に、通路の音はまだはっきりと聞こえます。幸いなことに、私は2泊しましたが、この滞在体験を思い出すたびに、本当に落ち込んでいます。

滞在は素晴らしかった、私たちは国際線を飛行した後、空港にとても近く滞在するのが大好きです。部屋は素晴らしく、素晴らしいベッドでしたが、シャワーは大丈夫でした。チェックインとチェックアウトの完璧さ。レストランは大きな失望でした。システムが機能していたので、フレンドリーなスタッフの努力にもかかわらず、請求書を整理するのに少し時間がかかりました。それは大丈夫ですが、食べ物はそうではありませんでした。特にお腹が空いていなかったので、私たちは3つのメインディッシュを用意しましたが、すべてが本当に平凡で、よく調理されておらず、退屈でした。味も食感もありません。たぶんメインはもっと良かった。料理を見て、より食欲をそそるものにアップグレードすることをお勧めします。