「Le surveillant de nuit n'a pas de respect pour la clientèle. Il n'est la que pour les avantages qu'il peut obtenir. Samir est agressif, irrespectueux et désagréable. Samir n'a pas sa place en hôtellerie ou en service a la clientèle. Samir devrait être renvoyé car il porte préjudice a la qualité de l'hôtel.」