ウォルマート周辺のおすすめホテル・人気宿

私たちはMDアンダーソンで医療のためにヒューストンに来ています私たちはここに数日間過ごしました。最後にStaybridge Westchaseに滞在しました。ここのスタッフは素晴らしいです。部屋は清潔で快適です。朝の朝食は美味しく、夕方のソーシャルアワーは楽しいです。シャトルサービスはとても便利です。また、フロントデスクのシャンテルに特別な感謝、彼女はとても親切で、素晴らしい態度に感謝しました。

フロントデスクの女性であるアンジェラはこれ以上素晴らしいものではありません!彼女は個性的で、それを超えています!! NRGスタジアムでのイベントに最適なロケーション!!

良いサービス。場所は素晴らしいです。部屋はいいです。

朝食は悪くなかったが、3時30分頃にチェックインしたとき、カウンターは長い列に並んでいました。サービススタッフは1人だけで、多くのゲストは長時間待つと不平を言いました。部屋は準備ができていませんでした。

This review is more about my experience with management and their lack of attention to what was an uninhabitable room. I gave them several opportunities to make it right and they failed miserably. I had stayed here several times before and had good experiences which is why I made a reservation again in June. When I checked in I discovered that the air conditioning wasn’t working properly so I called the front desk. To their credit they sent someone from maintenance right up to address the situation. They changed the unit out and said they would be back in a couple of hours to make sure it was working properly. I had a client dinner that evening and told them I wouldn’t be there but that I appreciated them checking back to make sure the room was cooling down. They said they would come in and check in my absence. I returned about four hours later and the room was not cooler and I promptly called the front desk. They informed me that maintenance had left. I asked if they could switch me to another room and they said that they only had one other room and it had the same issue. I hung up and tried to make the most of the situation and try to go to sleep. It was too hot and impossible to fall to sleep. I called a few other Marriott properties in the area and finally found one with an available room. It was close to 1am at this point and I had an important meeting in the morning. I packed my stuff and went down to the front desk to explain the situation. The night auditor said he understood and made a note to have the front desk manager call me. They never did and proceeded to charge me for the room. I called the following Monday and spoke with the on duty manager. I did not think it was right that they charged me for the room considering my experience but the manager said that only the GM could reverse the charges. I asked her to have them call me and she suggested I leave the GM a voice message. I left a voice message and never received a call back. I called back again a few days and left another message for the GM and never received a call back. Really unfortunate because if they had made the situation right, I would have given them another chance but not now. I will be taking my business elsewhere and telling all of my colleagues to do the same

従業員の大半はホスピタリティスクールに通う必要があります。私はとても失礼で、ゲストを助けることに興味がない従業員と一緒にホテルに泊まったことがありません。このホテルは私が出席していたイベントのホストホテルでした。私のフライトは本当に早く到着しました。私は数日前に電話して、早期チェックインがオプションかどうかを確認しました。彼らが到着したら電話することを勧めました。残念ながら、彼らは利用可能な部屋を持っておらず、準備が整ったらすぐに私の番号を私に知らせました。彼らは電話したことがありません。私は11階とスイートの隣にいました。 2回の機会に、彼らの音楽がとても大きいので、私は階下に電話しなければなりませんでした....午前5時。それはナイトクラブのように聞こえ、****のように臭いがしました。ホテルはすぐにこれを世話しましたが、感謝しました。朝食はホテルの滞在に含まれており、チェックイン時にバウチャーが渡されました。オルガはレストランの設定で見た中で一番失礼な人でなければなりません。彼女はゲストに叫び、私たちのバウチャーがどこにあるかを知り、同僚のスーザンを軽蔑しました。これはビュッフェなので、人々が食べ物を持って行きたくないと理解しています。私の考えは次のとおりです。彼らは絶えず食べ物が不足しています。私たちの中には食事をする時間がなくなり、まだイベントに行きます。一人が待って、ついに去らなければなりませんでした。彼女は果物を取った。オルガは彼女を追いかけて彼女のから果物のプレートを取りました。それは衝撃的でした。私は彼女が彼女の部屋で果物を食べることができるようにゴミの詩に果物を投げたほうがいいと思います。オルガは私たち全員に非常に失礼でした。彼女の態度にひどく閉店されたので、レストランに戻ることは一度もありません。会社として、IHGは彼女の行動とゲストの扱いに恥ずかしいはずです。また、多くのホテルは毎日部屋を掃除していないことがわかります。私はこれで完全に大丈夫です。何度かフロントから追加のコーヒーとクリームをリクエストしました。彼らが何も持っていないと聞かれるたびに。私はより多くのコーヒーを手に入れる方法を尋ね、それが彼らの問題ではないと聞きました。追加のタオルをリクエストし、汚れた洗面布とタオルを受け取りました。イベントのために私たちがそこにいると述べたように。金曜日の夜、有料の顧客でいっぱいのバーで、彼らは午後10時にバーを閉めました。南西には、人々が一晩余分にそこにいることを要求する主要なフライトキャンセルがありました。チェックアウトした友人のために別の夜を確保するために階下に行ったとき、フロントデスクの従業員は私を助けるために彼の電話にあまりにも興味があり、サードパーティの予約サイトを使用することを提案しました。 $ 170/nightのために、私はホテルからもっと多くを期待しました。IHGはこのホテルのスタッフに驚かされるべきです。 IHGはこの場所でホテルスタッフの大きなレビューが必要です。私はそれが悪化することができないと思ったので、私はサービスの欠如に笑い始めました。このスタッフは、ホスピタリティの世界にいるために多くのトレーニングを必要とします。

私と彼らの両方の部品にチェックインする前のコミュニケーションの欠如が、それを解決するための素晴らしいカスタマーサービス

私はここに4回滞在しました。ヒューストンに滞在するのが私のお気に入りの場所です。マイケルR.ジャアンロッソやエリロドリゲスよりも良いチームを見つけることができません。私たちは2021年2月の氷の嵐の間にヒューストンに10日間閉じ込められました。私たちは管理から家事まで、より快適なチームを要求することはできません!

I am rating this on the management response to my complaint, not the actual hotel stay or even the staff; the staff and the stay were great, during all of our stays. Our complaint comes at the blatant and dismissive behavior of any management staff to contact us regarding our last stay. We have stayed at this location about four times, as my husband is a patient at MD Anderson. On Saturday, 8/5/23 we checked out after being at this hotel for almost two weeks. When we checked out, I had the pleasure of encountering Belsay, who was working the desk, he was very friendly and accommodating during our stay, as was all the other staff, just don't have their names. At the time of checkout, I made a reservation for a room on the lower floor, due to a major surgery my husband underwent and had numerous and large incisions. We arrived on 8/8/23, at approximately 4:55 pm, only to find the room requested, the previous Saturday was not available and the room on the second floor had to be checked to ensure it was ready for check-in. Of course, after traveling for hours and spending hours at MD Anderson, and with my husband's condition, I was highly disappointed and somewhat agitated. We finally get to a room on the second floor and I open the bathroom door and was just overtaken with the smell of smoke that had saturated the entire bathroom, which I guess explained the huge air purifier that was plugged in the wall. I contacted the front desk to report this, and spoke with Jose, as I didn't want to be charged for smoking in what is suppose to be a non-smoking room. Jose came to the room and also agreed the strong odor of smoke inside the bathroom. My husband suffers with asthma, which made the stay very unpleasant, and because we had gotten my husband settled, moving would be too difficult and uncomfortable for him. So, because we were only there for one night, during this stay, we endured the unpleasant smell of smoke. As we were checking out, i again encountered Belsay and again he was very pleasant; I asked was the manager available, the name on the wall showed the manager to be Marisol Rosado, Belsay stated she was at another property. I left my telephone number and asked him to please have her contact me, as I wanted to speak with her about our stay. This request was made Wednesday, 8/9/23; I also contacted some 1-800 number I was given for complaints, but when she answered she stated she was with reservations, but still allegedly took my complaint, which was Friday, 8/10/23. To date, I have not received even an email or any other means of communication from anyone to hear my complaint. I wanted to give the perspective people the opportunity to contact me before doing a public review, I have exceeded giving them the opportunity. The lack of response to a customer's complaints and/or concerns is really unprofessional, dismissive and diminishing behavior of the customer's experience and really a failure of just doing your job and providi