フロントスタッフが嘘をついたので、このホテルに文句を言いたいです。 12月7日の午後6時頃にチェックインし、2つの部屋を真ん中のドアでつなげるのを手伝ってほしいとお願いしました。コンピュータを確認した後、受付係はコネクティングルームが2つあることに気づき、ディレクタークラスの女性に尋ねました。私は承認を求めましたが、女性は拒否し、コネクティングルームはすべて予約されていると主張しました。私たちは障害者証明書を提出し続け、お互いの世話ができるようにコネクティングルームを利用したいと考えていました。また、コネクティングルームを購入したり、部屋のタイプを変更したりするために追加料金を支払うこともできると説明しましたが、彼らはすべての部屋が満室であり、変更できると主張しました。 2 つの部屋はつながっているため、1 つの部屋は 804 にあり、もう 1 つは 802 にありますが、それでも 80 メートル離れています。
7日の午後9時頃、カウンターで明日8日にチェックアウトする人がいて、コネクティングルームが空いているので部屋を変えてもらえますか、と再度尋ねましたが、男性スタッフも今日と明日は可能だと言いました。完全予約制となります。
翌日12月8日正午頃、カウンタースタッフ(新人の女性)にコネクティングルームの空き状況を確認し、移動を手伝ってもらえるか尋ねました。彼女は私たち家族のことをとても気遣ってくれて、快く対応してくれました。コネクティングルームの10階に移動するのを手伝ってください。朝食とランチのカウンターの女性が正直でフレンドリーだったことを賞賛したいと思います。
私が非常に腹を立て、文句を言いたくなるのは、12 月 7 日に 10 階の 2 つのコネクティング ルームに誰もチェックインしなかったのに、宿泊客に部屋を貸すくらいなら空いたままにしておきたいということです。あなたの心理は何ですか?このホテルはバリアフリーの国際ホテルではないはずです!
私たちがチェックインした最初の日に、あなたは部屋が満室で、ここ数日コネクティングルームはすべて占有されていたため、変更できないと主張しました。最初の夜、私たちは接続できないことを知りました。お互いに気を付けてください。私たちはとてもがっかりしました。バー!しかし、翌日の正午に、彼らは私たちにコネクティングルームを与えることを意図的に拒否したと言いました。本当に恥ずかしいです。貴ホテルの対応について、さまざまなソーシャルメディアで苦情を申し立てます。
アンジェはあなたよりずっと人間的で、私たちのことをよく気遣ってくれます。私たちはよく新竹に来ます。竹北に親戚が住んでいて、仕事でよくこの街に来ます。竹北の人々はとてもフレンドリーで熱心ですが、ホテルのフロント係は本当に理解不能で変です。
私が気に入っているのは、部屋が快適で、手入れが行き届いていないことですが(床には除去できない汚れがたくさんあります)、清潔です。バスルームのシャワーの水圧は非常に強く、非常に満足しています。
8 階と 10 階のハウスキーパーと朝食のウェイターは、勤勉でフレンドリーで礼儀正しいです。
とても良い
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