ホテルのサービスは非常に貧弱で、自分たちの間違いを認めようとしません。団体客と個人客のチェックインは混乱しており、ホテルには個人客のチェックイン窓口が用意されていましたが、ロビーのアシスタントマネージャーが宿泊客にチームにチェックインする必要があると告げ、多大な時間を無駄にしました。ツアーガイドは、個人客が列に並んでいるのを見て、彼らはチームのメンバーではないと言い、個人客と口論さえしましたが、ホテルはツアーグループの行動を無視し、顧客の苦情に対処しません。マネージャーはサービス業界の職業倫理を無視してゲストに怒鳴りますが、これはまさにIHGのスタイルを示しています。
チェックインの際、ホテルはシートリップからの660元の注文が届いていないため、729元をオフラインで支払う必要があると念を押した。連絡の結果、宿泊料金は550元に減額されましたが、ホテルの料金システムは非常に混乱しており、雷を避けることを強くお勧めします。
ホテルは多数のグループを受け入れたため、朝食の質や食事環境も混乱しており、朝食の質もグループの食事としては非常に悪かったです。
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