「I chose Sofitel Le Grand Ducal for a New Year’s stay, expecting a high level of comfort and service.
My experience started with some disappointment at check-in, including inconsistency in service and an initial room that felt cold and did not fully meet expectations. This was particularly noticeable on New Year’s Eve and affected my first impression.
However, after I shared my concerns, the hotel team handled the situation professionally and made a real effort to improve my stay. I was offered a room change to a warmer and higher-category room, along with a kind handwritten apology card and chocolates, which I truly appreciated.
What matters most to me is that the hotel listened and took action. Thanks to this, my overall impression changed for the better, and I was able to enjoy the rest of my stay.
I hope this feedback helps the hotel maintain a more consistent service experience from the very beginning for all guests.」
慌しい一日の終わりには、メルキュール ルクセンブルグ オフ キルヒベルクでおくつろぎください。メルキュール ルクセンブルグ オフ キルヒベルクは、ルクセンブルグでも指折りの素晴らしい宿泊施設の内の一つです。当施設からCents-Hammまで約1km、ルクセンブルク=フィンデル空港まで約5km、移動に便利です。European Convention Center LuxembourgやMuseum Draï Eechelen、Mudam Museum of Modern Artなど、周辺で多くの観光名所をお楽しみいただけます。忙しい一日の締めくくりには、夜の街を楽しんだり、館内でくつろいだりしてお過ごしください。清潔度を重視するなら、このホテルがお勧めです。レビューによると、このホテルは市内でも最も清潔なホテルのうちのひとつです。
「L’hôtel est très agréable et d’une propreté irréprochable. Le personnel est serviable et tout s’est bien déroulé. Seul petit bémol: la salle attenante à la chambre est louée pour des séminaires ce qui a rendu les lieux très bruyants dès 9h le matin.」
「The single room I booked was clean, but quite small and simple - I would even call it spartan. The staff was not very friendly; I would have expected a bit more. Still, I was not turned away :). The location is convenient, close to both the historical center and the European Quarter. I would stay there again, but without any high expectations.」
I've enjoyed my stay cation in mama. I love the concept and thanks to the front office man/woman who have a shift in the morning , they are so friendly, honest and respect full. Make me want to come back again 🫶
The place is gorgeous. The apartment has everything you might need for a short or a longer stay. Everything was convenient, and I enjoyed the stay. The location is overall good in terms of reaching the very heart of the city (~7 min walk), and the tram station (~3 min walk), but the gare district feels a bit creepy for a solo traveler at night. Luckily, the hotel is at the border of the district and the center, so you do not really have to experience the district. Would totally recommend.
Het hotel ligt op een mooie locatie aan de rand van het bos. Grote parkeerplaats voor de deur waar je gratis kan parkeren. Binnen in het hotel is het modern ingericht, hotel is voorzien van een mooi binnenzwembad en een relax ruimte. Kamer was zeer schoon, rook fris en voorzien van een badjas met slippers. Helaas viel het bed wat tegen omdat deze erg klein was, de kamer had 2 eenpersoons bedden tegen elkaar aan. Ook de dekens waren klein. De kamer was gelegen aan de achterkant van het complex met uitzicht op het mooie bosrijke gebied. Wat het minder prettig maakte was een soort van elektriciteit huisje die pal achter het pand staat, met het raam open hoor je continu een lage toon zoemen. Uiteraard is het met ramen dicht niet te horen. Het ontbijt was matig, beperkte keus en het aanbod was klein. Personeel is erg vriendelijk en behulpzaam. Al met al een prima verblijf met hier en daar een kleine puntjes van aandacht.