Terrible check in experience. Building Pictures showing in the trip.com doesn’t match the actual building. Any room booking other than comfort room will end up in a old shady building which is 300 meters away from main building. I booked Jacuzzi room and picture shows it was a main building. During check in, manager mentioned there is no jacuzzi room in main building and if I have to stay in jacuzzi then i have to live in Old shady building. This was shocking to me. He said I can cancel my booking and leave otherwise i can stay in comfort room. I paid very high price for jacuzzi room and ended up with basic room. No apology, no compensation from hotel. Terrible experience in Istanbul.
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Othman3010
コンフォート ダブルルーム
宿泊: 2024年6月
家族旅行
52件の口コミ
3.7/5
投稿: 2024年7月27日
It's good for who love night life becuse many bars down
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ゲスト
コンフォート ダブルルーム
宿泊: 2024年4月
家族旅行
1件の口コミ
2.5/5
投稿: 2024年5月30日
Aufgrund der guten Bewertungen buchten wir das Hotel. Wir sind alle 3 Monate in Istanbul. Daher kennen wir uns hier sehr gut aus. In keiner Bestätigungsmail wurde erwähnt, dass unsere Familie in getrennten Gebäuden untergebracht werden soll. Daher empfehlen wir hier dringend darauf zu achten und auch anzurufen und sich dies per Mail bestätigen zu lassen. Das andere Hotel ist im Nebengebäude und circa 80 m entfernt, was natürlich großer Quatsch ist, wenn man als Familie Zusammenbleiben möchte. Wir hatten dies vorher auch per Mail mitgeteilt und auch bestätigt bekommen. Im Hotel hatten die Mitarbeiter nicht das Bedürfnis uns großartig weiterzuhelfen. Nur durch penetrantes Nachfragen wurden wir in zwei getrennte Zimmer im selben Gebäude untergebracht. Allerdings nicht wie abgesprochen ein Dreibett Zimmer und ein Einzelzimmer, sondern jeweils in 2 Bett Zimmer. Ausstattung haben wir schlecht bewertet, da es nur einen einzigen Stuhl gab, der aber total defekt war und auch trotz Nachfrage nicht ausgetauscht wurde.