「経験は非常に貧弱です。フロントデスクでチェックインした人は、まるで彼女にお金を借りているかのように笑顔を見せませんでした。何か問題が発生すると、フロントデスクのマネージャーまたはスーパーバイザーが出てきて質問に答えてくれましたが、同じことが起こり、真顔で非常に失礼でした。夜に火災警報器が鳴り、多くの宿泊客が安全な通路から避難しましたが、最終的にレストランのスタッフに聞いたところ、誰かが室内で喫煙し警報装置を作動させた可能性があるとのことでした。 。プロセス全体を通じて、従業員が一人も名乗り出なかったのは信じられないほどでした。これが本物の火災警報器だったらどうすればいいですか?これが五つ星ホテルの火災時避難計画でしょうか?私は W ホテルを N 回選びましたが、カンクンのこの W ホテルのサービスは 3 つ星レベルにすぎないと思います。ここに滞在したい場合は、美しい海の景色を除いて、その他すべてが美しくありませんので、慎重に選んでください。」
「Clean and comfortable stay overall🏨✨
The room was cleaned daily and everything was well-maintained. The bed was soft and comfortable, and the mattress still felt supportive 👍
The room was also very quiet — I stayed on the second floor and couldn’t hear noise from other rooms at all, which made it easy to relax.
The location is excellent, right in front of Mercado 28, so it’s very convenient for shopping and getting around 🛍️
The staff were very friendly and helpful, and some of them spoke English, which made the stay even easier 😊
Wi-Fi was available throughout the property. It occasionally slowed down a bit, but overall it worked fine for everyday use 📶
The only downside was the shower — the water gets hot, but only for about 2 minutes before turning lukewarm. However, it was still manageable and I didn’t have any issues showering.
Overall, a solid place to stay with great location and friendly service👍」