ジ オリエンタル レガスピ(The Oriental Legazpi)

合計 3 泊予約しましたが、景色を除けば、その他すべてが値段に見合っていないと感じました。お風呂の水は冷たく、冷蔵庫はトイレットペーパーを除いて空で、手を拭くためのペーパータオルはありませんでした。全体的に非常に悪い経験でした。

美しいリゾート、マヨン火山の素晴らしい景色

サービスが遅い。

マヨン火山の景色を望む部屋を予約し、このリクエストの支払いをしましたが、バルコニーのすぐ外にグリルレストランがある部屋を与えられたため、あまり魅力的ではありませんでした。小さなボトル入り飲料水の価格は 50 ペソですが、高価な宿泊料金を考慮すると、客室内では無料であるはずです。子供の朝食は一皿あたり450ペソで請求され、私の子供たちはほとんど食べ物に触れませんでした。ほとんどのホテルでは、7 歳未満のお子様向けにこれを提供しています。部屋。ロケーションとゲストサービスは十分です。

このホテルはレガスピ市の「4 つ星」ホテルとして誇りを持っていますが、多くの点で改善の必要があります。ほとんどすべてが純粋にビジネスであり、シームレスなゲストエクスペリエンスを提供するのではなく、利益を上げるためにあらゆる機会を利用します。唯一の救いはスタッフのホスピタリティ精神です。 FOレイマーク、コーラまたはノラ、コンシェルジュの男、ハウスキーピング、警備員は、すべて本に従って行った夜勤の女性（名前はうまく聞き取れませんでした）を除いて、すべて顧客を重視していました。いつも親切で歓迎してくれたほとんどのスタッフがいなかったら、星0だったでしょう。長所: 1. 眺め 2. ほとんどのスタッフが顧客中心です 短所: 1. 部屋の清掃が適切ではありません。黄色がかったトイレ、汚れたシャワールームのグラウト、麝香の臭いがする部屋のカーペット、血の付いた毛布のインサート、硬い枕、全体的な清潔さ 2. 朝食 - 完全にがっかりしました。滞在中朝食は2回だけでした。 1 日 - ビュッフェ式朝食が提供されますが、選択肢は非常に限られています。 2 番目のプレート朝食 - 再び限定オプション。朝食はカレンデリアで食べるのがベストです。 3. 外部からの食べ物を部屋に持ち込む場合の持ち込み料金 - もう 1 つの収益機会。スタッフに持ち込み料金がどのように機能するかを話した後、請求されませんでした。 4. ほぼすべての追加アイテムに料金がかかります。追加の枕は P50、追加のスリッパは P75、追加の水は 1 リットルあたり P50 です。宿泊料金を高く設定している場合、これらの追加アイテムはすでに無料になっているはずです。 4泊で33Kペソを支払いました。 5. レストラン - 最終日のランチに問い合わせましたが、チキンとパスタしか食べられないことを知ってショックを受けました。スタッフはコーヒーやペストリーも提供しています。 6. 廊下のカーペットは徹底的に掃除する必要があります。尿臭かった！！芳香剤を置くだけでは解決策にはなりません。 7. 新型コロナウイルス感染症が依然として増加しているため、清掃と衛生状態を最優先する必要があります。ハウスキーパーは部屋の清掃に洗剤を使用しません。これを2人の異なる家政婦から2つの異なる機会で観察しました。 8. 部屋のカーペットは掃除機をかけられていません。ハウスキーパーはほうきとちりとりしか使いません。全体として、経営陣は、1 つ星ホテルとして目立つか、より良い姿勢をとりたい場合は、ポリシーのほとんどを見直す必要があります。

ホテルからは市街地とマヨン火山の素晴らしい景色が見えます。スタッフはフレンドリーで丁寧です。しかし、食事に1時間以上待たされたため、サービス時間には非常にがっかりしました。2回も同じことがありました。お客様の体験を台無しにしているので、経営陣がこれに対して対策を講じてくれることを願っています。

滞在は全体的に良かったのですが、改善すべき点がまだたくさんあります。ホテルは次のような改善点を検討すべきです。 1. 施設がまだソフトオープン中であることを考えると、すでにフル稼働しているかのように、宿泊料金はそれほど高くなかったかもしれません。その上、休日追加料金はまだ導入されるべきではありませんでした。実際、まだ Wi-Fi はなく、シャトルサービスもまだ利用できません。朝食も以前とは違って盛り付けです (ビュッフェ)。 2. ゲストが宿泊する前に、トイレタリーをチェックすべきでした。シャンプーはリクエストに応じて提供されました。 3. ゴミ箱もそれに応じて提供すべきでした。私たちは CR にゴミ箱をリクエストしました。 4. シャワーの排水口が詰まっていました。 5. サービスはそれほど速くありませんでした。シャンプーとゴミ箱を提供するために、フォローアップが必要です。 6. レストランのメニューは非常に限られていましたが、敷地内に持ち込んだ重い食事ごとに持ち込み料がかかると通知されました。 7. 面白いかもしれませんが、天井にトカゲがいました。 8. 電気ケトルのソケットがコンセントと互換性がありませんでした。ノートパソコン用のアダプターを持ってきてよかったです。 次回の滞在では改善されていることを期待しています。 ありがとうございました。

以前の悪いレビューにもかかわらず、私はこのホテルが再開した時に予約したので、ホテルが改善されたのだと思いました。ホテルの部屋とアメニティをまだ修理しているこの段階では、まだオープンしていないほうがよかったでしょう。改装が終わって完全にオープンしたときが、滞在するより良い時期かもしれません。快適なホテル滞在を希望する場合は、ここには近づかないでください。滞在中に2回停電が発生し、2回目は他の部屋には電気が通っていたのに、私たちの部屋の問題は解決できませんでした。メンテナンス担当者が真夜中に私たちの部屋に入らなければなりませんでした。彼らはそれを解決しようとしましたが、結局、午前1時近くに別の部屋に移動させられました。前夜の問題で疲れていたので、ゆっくり寝たいと思っていましたが、午前7時に掘削の音で目が覚めました。食事：食べ物の選択肢は残念です。レストランとコーヒーショップがあります。コーヒーとペストリーはおいしいです。しかしメインレストランでは、4日間の滞在中に食事の選択肢はビコールエクスプレスバゲット、シニガンバゲット、海南チキンの3つしかありませんでした。朝食は悲惨で、盛り付けのタパ/ロンガニサと*、次に2番目の選択肢であるパン、ハム、*、甘いソーセージでした。味はまあまあでした。ある時点で、近くのホテル（M*r*s*n Hotel）で朝食ビュッフェを選ぶことにしました。 部屋：景色は間違いなく素晴らしく、部屋はプールの近くにあったのでありがたかったです。しかし部屋は狭いです。バスルームにゴミ箱はなく、ハンガーとランドリーバッグはありませんでしたが、頼んだらすぐに用意してくれました。タオル掛けはありません。ヘアドライヤーはなく、他の宿泊客が使用中のため頼んでも用意できませんでした。ベッドは快適ではなく、硬く、キングサイズベッドの部屋はありません。他の部屋で行われている作業からのランダムな音で、日中はリラックスしたり眠ったりすることはできません。キーカードの 1 枚が故障し続けたため、何度もロビーに戻ってリセットしてもらいました。その他: 景色とロケーションは間違いなく素晴らしいです。広々としたオープン スペースですが、ほとんどのエリアでエアコンがオフになっているため、共有エリアは通常暖かいです。ロビーの化粧室は清潔そうに見えますが、ひどい臭いがします。ハンド サニタイザーや石鹸はありません。全体的な価値: プロモーション料金で 1 泊 5,000 ペソ、通常料金で 1 泊 7,000 ペソ。それだけの価値はありませんでした。スパ: スタッフとマッサージは素晴らしかったですが、スパはまだ工事中であり、アメニティが不完全なため、携帯電話から音楽を再生する必要がありました。ホテルはまだ完全に機能しておらず、改装されていないことを少なくとも警告してくれたはずです。または、ゲストを迎える前にホテルを修理するだけでよかったのです。スタッフ: ホテルのスタッフは、劣悪な状況にもかかわらず最善を尽くしてくれたホテルの宝石でした。彼らは親切で、フレンドリーで、応答が速く、プロフェッショナルでした。誰もが非常に親切で、対応が簡単でした。

このホテルは新しく、設備も素晴らしいですが、最近オープンしたばかりなのでレストランの食事の選択肢が限られています。