ホテル ビコッカ(Hotel Bicocca)

必要なものがすべて揃った、暖かく快適なホテル。マジョリーナ地区の便利なロケーションにあり、地下鉄から 2 分 (10 分でミラノの中心部に到着) 、あらゆるサービスが利用できます。オーナーはとても親切で、とても親切です。まるで家にいるような気分でした。必ず戻ってきます。楽しい時間を過ごした場所にいつも戻ってきます。

最悪の歓迎、無愛想でなんとなく階級差別的な態度、荒廃した非常に不潔な環境。部屋は提供された写真を反映しておらず、バスルームには窓がありませんでした（表示されていません）。私たちの不在中に、オーナーが何の前触れもなくドアを開けたまま部屋に入ってきたことが一度や二度ではありませんでした。ヒーターは夜間は意図的に切られており、朝のシャワーの水は冷たかったです。ホストは、照明をできるだけ消して、シャワーを浴びるのは非常に短くするよう繰り返し主張しました。彼女は清潔なシーツとタオルの提供を拒否し（2日目）、私たちはトイレットペーパーを要求する必要さえありました。彼女はいつも攻撃的で、傲慢で、強引で、失礼でした。

ロケーションは良い。静かな場所です。しかし、顧客サービスは非常に悪いです。私のフライトが遅れました。それは私のコントロール外です。私は、午後 10 時にチェックインできないかもしれない、少し遅いかもしれないと伝えました。メルパンサ空港からホテルは少し離れているからですが、午後 10 時以降に遅れるとチェックインさせてもらえませんでした。どれくらい時間がかかるかわからなかったので、チェックインできる別のホテルを予約しなければなりませんでした。しかし、ホテルに泊まらなかったのに、その日の料金を支払わなければなりませんでした。

私たちが一晩だけ滞在したこのB&Bでは、清潔さとフレンドリーさを感じました。交通量から離れた静かな場所にあるのでゆっくりお休みいただけます。地下鉄の便が良いエリア。M5 を使えばサン シーロに直接アクセスできます。私たちはそうしました (ミラノにとって素晴らしい勝利を収めました)。すべて問題ありません。

スリル満点の体験。私の両親はこの下品な「ホテル」に 2 泊しました。どこから始めるべきかというと、女性の受付からだと思います。彼女は控えめに言ってもイライラした口調で彼らを「歓迎」し、一連の規則（押し付け）を列挙しました。その後、レセプションについて話しましょう。汚れていて、手入れされておらず、ほこりでいっぱいの蚊帳があり、所有者が寝ている汚れたソファがあります。部屋に移りましょう。バスルームにはビデ、シャワージェル、シャワー製品はありませんが、これは絶対に見直す必要があります。幸いにも清潔なシーツとタオルがあります。ラジエーターは完全に錆びており、気温40度のミラノでは、両親は睡眠代として要求した1泊92ユーロに加えて、エアコン代として1泊あたり5ユーロを支払わなければなりませんでした。この価格でこれほど老朽化した施設は見つかりません。

私は 2023 年 5 月 6 日から 8 日にかけて予約しましたが、娘と一緒に行く必要があるため、到着時に部屋が暖房されていることと、ベッドに羽毛布団があることを確認するだけでした。ほんの数分後に電話がかかってきて、どういたしましてと思いました。間違い。私は基本的に女性に攻撃され、叱られ、最終的には侮辱され、脅迫されていると思います。オーナーは皮肉を込めてこう言いました。 。理解できませんでした。 「いいえ、でも気づいていますか? 今日は 5 月 6 日です! ミラノは暑いです! しばらく暖房が止まっています!!! 不適切なお願いをして申し訳ありません。実際はそうです、おそらく 5 月 6 日だと説明します。気づかなかったのですが、要するに、論争を巻き起こしたくないのですが、ナポリ（4月19日）はまだ真冬でとても寒いという事実に惑わされていたのです。 彼女：私は寒いのです。ナポリには興味がないんだよ、ベッドにはカバーが付いているし、それだけだよ！不適切な要求、他に何を言えばいいのかわかりません、何回謝ってほしいのですか、では、なぜ、お金を払っている顧客と電話で 2 分間話すのは効果がないのですか?それから、許してほしいのですが、お客様が寒いから毛布を追加してほしいと要求してきた場合、どうしますか?彼女は、取り憑かれた女性のようにますます大声で叫びました。今、彼女は本当に私のタマを壊しています...コーン！彼女はナポリに残ります、私たちは彼女をここにいたくないのです！そうでない場合は、すぐに予約をキャンセルしてください...（私のクレジットカードに何をすると彼が脅迫したのか理解できませんでした）。まあ、まったくご迷惑をおかけしましたが、いずれにしてもすべてを報告することはできませんでした。信じられない。彼女は、大声を出したり、侮辱したり、脅迫したりして、お金を払って滞在しようとした顧客を追い払いました。無料のキャンセルがあったのは良かったです。この女性に気をつけてください、あなたは警告を受けています!!!

9月末に10月末までこのホテルに滞在する予約をしています。予約を確認すると、1分も経たずに電話が鳴りました。不親切な口調で私に確認を求め、チェックイン時間に間に合わなかったことを指摘したのは宿泊施設の所有者です。私は彼女に到着予定時刻を伝え、電話を切ると、ホテルのさまざまな規則すべてについての非常に長いメッセージが予約アプリ経由で届きました。たとえそれらの規則がすでによく書かれていて、さまざまな説明に明記されていたにもかかわらずです。翌日、駐車場が予約制であることに気づきました（不注意で、予約時に予約を読んでいませんでした）ので、もう一度アプリを介してオーナーに説明を求めたところ、オーナーは何も考えずに予約をキャンセルするように言い始めました何も要求するつもりはありませんが、私はお金をあまり使わず、たくさんお金をかけてホテルに泊まりたいと思っているいつもの人間でした。彼は私をストーカーだとか強迫観念だとか呼んでいます。 SHE さんは、予約後すぐに顧客に電話して、さらなる確認を求めます。彼女は不条理なルールを際限なく繰り返し、正確な到着時間と出発時間を要求し、構造上マスクなどが必要であることを100回強調した。明らかな理由で私たちがこの施設に滞在しないと言う必要はないと思います。その後、彼が私に、人間関係が悪くなり始めたら、脅威の世界ではさらに悪化し、私たちが行くと彼は結婚するだろうと書いていたことを考えると、室温を17度にします（私には2歳半の子供がいますが、気温に関係なく、そのような人と一緒にいるのは快適ではありません）。悪い評価が多い理由が分かりました。この施設には近づかないでください。

ホテルは立地の良い地区にありますが、フロントの対応は最悪です。オーナーはとても傲慢で、トイレの個室のドアの開け方について30分ほどレクチャーします。彼は、私たちが流暢な英語を話せない、せっかちで、私が朝食について尋ねると怒ったと不満を言いました。 **********でエアコン代を支払いました。ホテルで空気調節をお願いしたところ、使用料として 10 ユーロ請求され、必要ないとまで言われました。結果: 夜に窓を開けると、部屋は蚊でいっぱいで、眠れませんでした。部屋のメンテナンスが不十分であることは言うまでもなく、ブラインドが壊れ、シャワードアが壊れ、3 階まで登らなければなりません。特に係員の傲慢さのレベルを考えると、この価格は間違いなく価値がありません。

最近のイタリア対イングランドのサッカーの試合のためにここに泊まりました。静かなロケーションで、素敵なバーやレストランが数軒あり、地下鉄の駅から数分です。サン シーロ スタジアムと同じ地下鉄路線です。受付の女性ミラさんはとても親切で、ホテルの「ルール」を教えてくれた後、部屋を見せてくれました。部屋は少し古いですが、十分な広さがあり、とても清潔です。ミラノに戻ったらまたここに泊まりたいです。