ホテル ELE プエルタ デ モンフラグエ(Hotel Puerta de Monfrague)

Very rude staff. Didn’t feel welcome at any point during the stay. Booking said B&B but no breakfast offered.

For one night is good, need more cleaning and support.

Hace unos días fui a comer y me cobraron dos veces con la tarjeta en teoría por error pero cuando me puse en contacto con ellos me dijeron de malas maneras que no procederian a la devolución y que yo no podía hacer nada en un tono amenazante además ya no me cogen el teléfono así que voy a proceder a denunciarlos

Habitación con pelusa debajo de la cama, ropa interior de otras personas en el cajon del armario, minibar bajo llave sin poder utilizarlo, tele q no funciona. Pido q me devuelvan el dinero, q me voy del hotel, no quiero quedarme, me dicen q en 24 horas me lo reembolsan, y ahora se niegan a devolver el dinero. Una vergüenza!

Somos de una orquesta y por trabajo nos permitieron entrar un par de horas antes. Sin ningún tipo de suplemento. Día 13 de agosto q las 9:30 de la mañana. Pregunté personalmente a La compañera, y como es normal, nos dijo que había que abandonar el hotel a las 12:00 de la mañana, por lo que el 14 nos fuimos a dormir a las 6, al despertar a las 9:00, el gerente y para nuestra sorpresa, nos comunica que tenemos que pagar una segunda noche. 2 habitaciones triples por 170€. El gerente, al decirle que no era lo hablado, nos dice que “hemos dormido 2 veces” y que había que pagar dos noches! A lo cual respondo que ni si quiera habían pasado 24h, siendo las 9 de la mañana cuando nos hacen pagar la segunda noche. Le digo nos estaban engañando y que pondría una reseña contándolo. A lo cual El gerente se levantó agresivo llegando a Amenazarme con que “eso no se lo decía fuera…” “me estás insultando”. A lo cual respondo que si quiere salir, que salga, que llamo a la guardia civil y ya está. Alucinante! Además de no funcionar el agua caliente, ni el aire acondicionado… las camas reguleras, almohadas muy malas, nos hicieron pagar el desayuno cuando en teoría estaba incluido… Y lo que faltaba: Que me amenace el gerente! Por lo demás, la chica de recepción y las camareras fueron muy simpáticos.

Teniamos una reserva para el día 14 de Agosto y nuestra sorpresa al llegar es que nos dicen que nuestra reserva no ha llegado. Desde ********** nos dicen que la han anulado el hotel sin ninguna explicación, el trato por parte del hotel fatal, sin intentar arreglar el problema que fue de ellos a pesar de los intentos por parte de **********. Este problema le estaba pasando a otras cuatro parejas. Y el rato que estuvimos alli, podemos asegurar que la limpieza por lo menos de recepción, dejaba mucho que desear. Situación desagradable que no me había pasado nunca

Muy correcto con respecto al precio que se oferta. Muy probablemente vuelva.