阿蘇のマウンテンビューホテル

伝統的な温泉ホテルで、最近改装され、設備が近代化されました。ツインベッドルームは広く、サイズは約50平方メートルです。また、素晴らしい景色を見下ろすバルコニーがあります。朝食と夕食のビュッフェは大丈夫ですが、それほど特別ではありません。私は和風の夕食がもっと好きです。ホテルは山の中にあります。アクセスは簡単ではありません。近くにお店はありません。

昨日、自家用車で阿蘇山へ向かう途中、荒山・原山で交通事故が発生しました。皆さんは無事でしたが、車が動かなくなり、レンタカー会社がレッカー車を手配してくれました。予約していたホテルをキャンセルしたかったのですが、実際にホテルから迎えに来てくれると言われました🥹。結果、ホテルまで行きに1時間半、帰りにさらに1時間半かかりました。本来は1食2食ですが、実際に夕食を残してくれて、とても感動しました。 2日目の朝、ホテルの支配人は実際に私たちのために別の車を借りても良いと言い、さらに旅を続けるために車を車で取りに連れて行ってくれました。 彼らのサービスは本当に良いです。

あまりにも残念な滞在となりました。 チェックイン後部屋へ向かおうとしたら、スタッフの女性が駆け寄り、「こちらです」と誘導してくれたのでついて行くと、途中で走り出したので、こちらもスーツケースを引っ張りながら走ると「いえいえ、そこのエレベーター乗って下さい」と言い残し、そのまま走ってどこかへ行ってしまいました。その通りにエレベーターへ乗るも、探しても部屋がない。もう一度一階へ戻るとまたそのスタッフの女性がいたので聞くと、悪びれもせず「あー、新館の方でした。あちらです。」と。 そして、夕食の時間になったので部屋を出ようとするも鍵がかからない。オートロックのはずなのに、ドアを押すと開いてしまう。建て付けが悪いのか、鍵が入っていかずロックされない。フロントに電話すると、女性のスタッフがすぐに来てくれたが「少々お待ち下さい」と言って行ったまま30分音沙汰無し。30分経過し催促してやっと男性のスタッフがやってきたが、「満室のため部屋を移動できない。業者を呼んで修理します。」と言われたが、「修理が終わるまで食事へも行かず待たなければならないんですか？」　と聞いたところで、「キャンセルの部屋が出たので、そちらの部屋へどうぞ。」とのこと。 夕食は「赤牛コース」にしたが、これまた極端に料理が少ない。赤牛は2×5センチ厚さ5ミリ程の少量の牛肉が2枚に小鉢が３つ程に馬刺しとお刺身少々。温泉宿でこんなに少量の料理は初めてです。小食の方には良いかもしれません。また、外国人のスタッフが茶碗蒸しを運んでくれたが、何故か茶碗蒸し用のスプーン付きの皿の上に置かず、テーブルの上に置かれました。 また貸切風呂についても、早朝行ったら浴槽の縁に使用済みの歯ブラシとフロスが置かれていました。コロナ禍の中でなくてもゾッとします。 チェックアウトでは、謝罪の一言もありませんでした。部屋を変えたからもうその件は済んだって事ですか⁇朝礼でスタッフに言っておきます、という言葉はその場しのぎの嘘ですか⁇ 旅行が好きで海外旅行へもよく行きますが、こんなに酷い対応の宿は初めてです。ホテルなのに鍵がかからないなんてあり得ませんし、30分も放っておくなんて考えられません。セーフティーボックスも完備してありましたが、それ以前の問題です。 　ご利用の皆様、お気をつけ下さい。

ホテルのロビーに入るや否や、アレルギー症状か出ました。 窓際のテーブルセットのお部屋もカビか埃が溜まっているのかくしゃみと鼻水が止まらなくなってしまったので障子を締め切るしかなかったので景色は見れませんでした。 子供のサイズの浴衣の在庫が無かったので聞いたらありませんと言われ、洋服で寝させました。 夜のお風呂でバスタオルを使用してしまったので朝風呂の時に聞いたらありませんと言われました。 テレビのリモコンの電池が切れていました。 冷蔵庫ありと書かれていたのですが、保冷庫でした。 上層階にある露天風呂は洗い場がありませんでしたが、その説明はどこにも書かれていませんでした。 唯一良かった点は牛乳がおいしかったことです。 調度品を集める余裕があるなら、従業員を他のホテルへ研修に行かせた方がいいのではないでしょうか。

洋室の部屋は、ゴルフ場と、雄大な阿蘇外輪山を望む高原で、良い展望でした。部屋にはソファ、椅子とテーブル、セミダブルベッド2つで、快適でした。 実はゴルフリゾートの大浴場なので、お風呂はあまり期待してなかったのです。ところが、温泉は源泉掛け流しで、内風呂も、4つの露天風呂(含む樽風呂2)も全てが源泉掛け流しで、少し茶色の温泉でいい湯でした。11時チェックアウトなのにお風呂が朝9時までが少し残念でした。 食事はレストランにて、和洋ニ種類の前菜と、お作りと温鉢でした。後半は柔らかい熊本産牛とシーフードの陶板焼き、高菜ご飯と味噌汁、美味しいデザートで、夕食は良かったです。また食事係の方が親切で丁寧な接客でした。 朝食はゴルフリゾートのためか、ボリュームある朝食でした。 チェックアウト後に、ロビーのくまモンと写真を撮ろうとしていたら、スタッフの方が、阿蘇の外輪山の景色が良いところで撮れば良いですよと、大きなくまモンをカートで外まで運んでくれました。 おかげさまで、阿蘇の山々とくまモンと共に、素敵な家族写真を撮る事ができました。親切な心遣いが、とても嬉しかったです。

阿蘇神社からも程近い料理旅館。サービスや館内・室内の誂えなどは良い。今は少人数で回しているのか、食事中のドリンクオーダーがし辛い。 阿蘇神社やバス停からだと裏口に辿り着く可能性が高く、その場合は入っても気付いて貰えるまで時間が掛かる可能性がある。 全体的に質は高いものの、アンケートを置いておいて筆記具が無かったり、カウンターがないのでチェックアウトの場所が今一不明瞭だったりとどこかちぐはぐな印象がある。

ウェルカムのお菓子が手作りおはぎ、それと抹茶。もう最初から心掴まれました！ お布団も清潔で、色味もおしゃれで、4つある家族貸切風呂も小さいけどとても清潔で、アメニティへの心配りも最高でした。 夕ご飯、朝ごはん共に種類も多く美味しく、でした。 チェックアウト時には、大きなおむすびを持たせてくれて、元気いっぱい気持ち良い笑顔で送り出してくれました。 また行きたいなと思わせるお宿です。

館内レストラン「いちのかわ」の食事は最高でした。部屋は全体的に満足で、室内温泉には大きなプラスがありました。旅館を探すのが少し大変でした。幹線道路から外れています。いくつかのロゴが描かれた背の高い看板を探してください。車を運転して下ってください。約150メートル先の袋小路にあります。スタッフが出迎えてくれて、荷物を部屋に降ろして手伝ってくれました。チェックインは床に小さなガラス窓があり、下を流れる川を眺めることができる古い小屋で行われました。スタッフは少し英語を話し、彼の笑顔がすべてを補ってくれました。私たちのヴィラは歩いてすぐの距離にありました。大きな木製のキーホルダーに付いた小さな鍵で引き戸が開きました。中に入ると、私たちは不一致だと思っていた家具に驚きました。リビングルームには、大きな赤い革張りのソファとそれに合ったテレビコンソールがあり、壁にはガラスの壁画がありました。さらに奥にはフォーマルな畳の座敷エリアがありました。ドアを抜けて戻ると、日本のトイレのすべての機能を備えた通常の日本のトイレが見つかります。そのすぐ隣には「レトロ」な寝室がありました。私たちの個人的な好みに基づいて、ベッドは畳の上に作られることにしました。階段を 1 階下ると、バスルーム、杉材の浴槽、サウナがあります。ここにはシンクエリアを温めるためのエアコンがあります。シャワーエリアを温めるためにお風呂を動かしました。シャワーを浴びて体を洗った後、私たちはバスタブに飛び込みました。ここはとても素敵なエリアでした。とてもリラックスでき、その気になれば、提供されている服を着て入場する必要があるサウナもあります。一の川の食事は最高です。新鮮な季節の食材を絶妙な​​調理技術で提供します。美しいレストラン環境。サービスは礼儀正しく、効率的で、誇りを持って行われます。全体的に満足のいく滞在でした。4部屋の装飾が気に入らなかったのですが、それ以外はサービスが素晴らしく、食事も最高でした。