Our hotel is located at No. 555, Tongyuan Road, Zhuangshi Street, Zhenhai District, Ningbo City, Zhejiang Province. It is situated in the heart of the city's vibrant business district, adjacent to two major commercial complexes: Zhenhai Kaiyuan Plaza and Minghai Commercial Plaza. Guests can enjoy diverse lifestyle experiences such as shopping, dining, and leisure within walking distance, providing a convenient and elegant travel experience for our guests.
The hotel is planned to accommodate 116 guest rooms. The spatial design employs sleek lines to evoke architectural aesthetics, utilizing natural materials such as natural stone and solid wood textures to convey the warmth of nature. With a subdued color palette establishing a steady tone, the design deeply integrates the minimalist quality and practical functionality of modern classics. All these elements aim to create a restful space that combines vintage elegance with modern sophistication, allowing guests to find a tranquil sanctuary amidst the hustle and bustle of the city.
Catering services embody warmth and thoughtfulness: a diverse and rich buffet breakfast is served daily, featuring local specialty dim sum, fresh fruits and vegetables, freshly prepared hot dishes, and more, balancing nutritional balance and taste preferences to kickstart a vibrant day for guests. In the wee hours of the night, the hotel thoughtfully introduces the "Late-Night Congee" service, offering delicately simmered warm congee paired with refreshing side dishes, providing timely comfort to guests returning late or feeling hungry in the dead of night, allowing the fatigue of the journey to quietly dissipate amidst warmth
In terms of supporting facilities, the hotel boasts a 150-square-meter multi-functional conference hall equipped with high-definition projection, professional sound system, and intelligent conference equipment, providing high-quality support for business negotiations, small forums, and other activities. Furthermore, the 24-hour self-service laundry room and gym effectively cater to the living and fitness needs of travelers, enhancing the convenience and comfort of their stay in every aspect.
「新しくオープンしたアトゥールホテル3.6を選んだ理由は、市内中心部から少し離れているからです。まず、新しいホテルで駐車場も便利だったこと、そして市内中心部のアトゥールホテルのオンラインレビューで、ドアの開閉音がうるさいという意見があったからです。まずは良い点から。1. 部屋は新しく、私の好みのスタイルで、アメニティもすべて高品質でした。水やティーバッグなどの飲み物も十分に用意されていて、翌日の清掃も丁寧でした。2. ランドリー設備も素晴らしく、アメニティも充実しています。アトゥールのブランド哲学は非常に顧客重視で、素晴らしいと思います!3. 周辺環境も非常に便利です。近くに開元広場があり、隣のビルの階下には衢州料理を提供する徐家村というレストランがあります。料理は手頃な価格で美味しいです!
次に、かなり深刻だと思う問題点についてお話しします。おそらく開業したばかりのホテルだからでしょう、スタッフ全員がまだ慣れていないようで、サービスにばらつきがあり、基本的なミスもいくつか見られました。
1. 初日、午前9時頃に朝食を食べに行きました。ワンタンは売り切れで、餃子用の蒸籠もすべて空でした。麺を作っていた女性に尋ねると、お客さんが殺到していて十分な量を用意できなかったとのことでした。餃子は蒸されていましたが、春雨には葉野菜が1枚も入っていませんでした。私が抗議してようやくエビと魚団子を追加してくれました。お客さんがこんなに多かったのは突然のことではなく、前日に多くのお客さんが来ることを予測して、十分な食材とスタッフを用意しておくべきだったと思います。コーヒーマシンも故障していて、スケール除去が必要だと表示されていました。コーヒーは淹れられましたが、使い物にならず、抽出量も非常に少なかったです。その際もスタッフに苦情を伝えました。問題は報告しましたが、翌日もコーヒーマシンは依然として同じ不具合を起こしており、全く修理されていませんでした。アップルジュースの銘柄を変えることをお勧めします。壁際に調味料が雑然と並べられていて、非常に散らかって見えました。豆腐プリンや粥を出すためのものだと思いますが、オープンキッチンに既に置いてあるので重複していました。ホテル側はこの点を改善すべきです。いわゆる標準化によって通常の秩序が乱れることのないようにすべきです。
翌朝6時50分頃、ウェイターが大きなミスを犯しました。私の部屋のドアをノックして起こしてしまったのです。騒音について苦情を言ったかと聞かれましたが、いいえと答えました。問題は、そのノックの仕方が非常にプロ意識に欠けていたことです。何も言わずにノックし続け、ウェイターであることを名乗ることもありませんでした。目が覚めた時、隣の部屋のドアをノックしているのかと思いましたが、しばらく耳を澄ませてみると、自分の部屋をノックしていることに気づきました。誰かに嫌がらせされるのではないかと心配で、ドアを開けるのが怖かったです。スタッフが帰った後、改装工事のノック音が聞こえました。報告するために電話しましたが、すぐに解決されませんでした。午前中の半ばにフロントから電話があり、対応中なのでアイマスクと耳栓を持ってくると言われましたが、馬鹿げていると思いました。きっぱりと断りました。まだ午前7時10分頃でした。小さなロードサイドの宿でさえ、午前7時に宿泊客を起こすような真似はしないと思います。騒音があまりにも大きくて眠れず、朝食のために階下へ降りて、その後少し寝るしかありませんでした。予定していた午前中の観光はキャンセルせざるを得ず、昼食後すぐに空港へ向かいました。チェックアウトの際にフロントにノック音のことを伝えると、彼らは驚いた様子で、おそらくホテルの従業員ではないだろうと言いました。調査することをお勧めします!
3. 翌日の正午、ホテルから電話があり、その夜泊まるかどうか尋ねられました。泊まるなら部屋の清掃をすると言われました。しかし、私はCtripを通して2泊予約したことは間違いなく、翌朝チェックアウトする際に清掃をお願いしたい旨をフロントに明確に伝えていました。
上記は事実であり、誇張ではありません。ホテルのスタッフの研修を改善し、より迅速に連携して業務に取り組んでくれることを願っています。Atourブランドが今後も発展していくことを期待しています。」