パロ・アルトのヒルトン・ガーデン・インホテル

本館の状態は悪い。建物全体は激しく傾斜しており、約 10 フィートごとに約 3 インチの高低差があります。慣れていない場合は、1 ～ 2 日は船酔いすることを覚悟してください。慣れてください。最悪なのは、頭を足よりもかなり低くして寝ることです。最悪。そこに滞在しなければならない場合は、新しい部屋の部屋を強くお勧めします。良い面としては、部屋はとても清潔で、スタッフはフレンドリーでした。

とても良いホテル、hao p

コートヤードホテル、ホテルのフロント、清掃スタッフ、その他のサービススタッフはとてもフレンドリーです！とても楽しい滞在体験でし​​た！ホテルのレストランPOOLSIDE GRILLは特にお勧めです。私はここの料理がとても好きです。

なんて楽しい驚き!私たちは医療の予約のために地域に旅行しました。私は軽い寝台で、忙しいエルカミノ·レアルに直接ない滞在場所を探していました。クリークサイドインは、多くの性格を持つ広々としたプロパティです。美しい木、開花植物、そして(現在乾燥している)小川ベッドを見下ろす多くの建物で構成されています。私たちは慎重にきれいだったデラックスキングルームを持っていました。ミニ冷蔵庫と電子レンジは素敵なタッチでした。キングベッドは超快適で、バスルームの大きなシャワーは水圧が大きいレインヘッドシャワーヘッドが特徴でした。静かな中庭を見下ろす大きなパティオがありました。何より、交通騒音はありませんでした!到着した日曜にデリサイトが閉鎖されたのが残念でしたが、徒歩圏内にレストランがいくつかありました。スタッフはフレンドリーで親切でした。私が言うことができる唯一の否定的なことは、部屋のドアがかなり重いので、隣人が来て行くのを聞くことができるということです。

THE GOOD: The hotel was recently renovated, rooms are nicely renovated with beautiful bathrooms. A nice size fitness center and a small but nice pool area. THE BAD: Wifi was absolutely horrible, there was ZERO wi-fi service in the lobby, restaurant or pool area. The Wi-fit would connect for 2 - 3 seconds then drop. When I asked the attended at the café if I could use the Westin Meeting wi-fi I was told no, they don’t have the password. In my room every so often the wi-fi would drop and it would take 20 – 30 minutes to reconnect!!! Furthermore, the power outlet at the desk was dead, there was also no power near the bed to plug in your laptop! Sadly, the food and beverage offerings at this hotel are on par with a Holiday Inn Express. There is no full-service restaurant, just a grab and go café which serves mediocre food. There is a limited breakfast buffet in the morning with poor quality food. On both mornings of my stay the scrambled eggs were a rubbery mess, the breakfast potatoes lacked flavor. The only item that seemed decent to eat were the fresh berries and bread. The quality of the food from room service/grab and go was also upsetting. If you want a full-service dinning experience, you are told to walk over to the Sheraton…. really? BTW: I was told the hotel kitchen is also located at the Sheraton, food is not cooked onsite at the Westin. Hospitality at the hotel is hit and miss. The front desk seems pleasant, but staff were very hesitant to go the extra mile to please… they lacked the hospitality soft skills I have experienced at other hotels of the same caliber. Café staff is very unhelpful, not very friendly, I receive a far better guest experience at my local In-N-Out Burger. In the end if you are expecting an upscale hotel experience in the Palo Alto / Stanford area the Westin disappoints. For the price I would expect a memorable experience, one where you would hate to leave and could not wait to return. During my stay I was looking forward to leaving, I really felt like it was a waste of $$$ and time staying here. When I left, I felt like I had just stayed at a Holiday Inn express with upscale rooms. Hotel should be rebranded... it's not an upscale full service hotel that is about hospitality with a mindset of wellness.

このホテルを経営する素晴らしい人々について、十分な良いことを言うことはできません。私はパロアルトで医療の予約を数日連続して行い、特定のコーヴィッド緩和/予防(屋外からの部屋入場、個々のACユニット)の私の欲求を満たすことができる部屋を必要としました。) 私はRogerと話をしました。RogerはZen Hotelのプロトコルと機能を確認しただけでなく、医療問題のために街にいる多くの人々(スタンフォード病院、その他の大規模な医療施設が近くにある)をホストしていると私に言ったので、そこのスタッフはとても注意しています。訪問の数日前、追加の措置を要求するためにメールを送り、フロントエージェントであるJorgeは私の要求を認めました。私たちは到着し、チェックインし、私の要求が尊重され、静かで快適な訪問をしたことに気づきました。翌日の夜、私が家に着いたとき、Jorgeからの2つのメッセージとRogerからの1つのメッセージがありました。Rogerは、前日(到着前に)早く電話して、自分のシステムにログインしていないクレジットカード情報を尋ねました。彼らは売り切れて、私から支払いの確認が必要ですが、長い話は短いです。彼らは私に彼らの疑いの恩恵を与え、そして彼らが医療ニーズに応えることを約束しました。私は涙を流し続け、これを書きました。私が今日彼らに感謝するために電話したとき、Jorgeは彼らが予約をキャンセルしなければならないならば、彼らは彼らの関連ホテルの1つで私のために宿泊施設を見つけただろうと言った。私は他のホテルでこのレベルのカスタマーサービスとケアを経験したことがありません。だから、ロジャーとジョルジュとZen Hotel Palo Altoをもう一度ありがとう。私はZenに再び滞在するでしょう(そしてあなたが事前に必要なすべての情報を持っていることを確認してください!)

マウンテンビューのベストウエスタンのSureStay Plusに滞在して素晴らしい経験をしました。マネージャーのサミールはホテルの素晴らしい資産であり、常に準備ができており、必要なものすべてを喜んで手伝ってくれました。ベッドは信じられないほど快適で、部屋は平和で静かでした。私はすぐに浴槽とシンクの両方からお湯が出る長時間のホットシャワーを浴びることができました。朝食は素晴らしく、果物、卵、肉、パンなど、さまざまなものがありました。高速インターネットと、さまざまなチャンネルを備えたテレビにアクセスできました。スタッフはフレンドリーで、私たちのすべてのニーズに役立ちました。私は私の滞在に非常に満足しており、公正で正直なサービス体験をお探しの人に強くお勧めします。

最寄りのカーホテルからその場所まで、フロントのウェイターは立派な態度でした。私はアプリを使って彼ととてもスムーズに話しました。チェックインには、パン、牛乳、果物、コーヒー、オレンジジュース、シリアルなどのスライスを含む、フロントでの毎日のセルフサービスレセプションが含まれます。これは私には便利すぎます。誰が彼を宇宙の中心に連れて行くのか、価格は高いですか？

素晴らしいサービス良い場所素敵な景色 パロアルトに滞在するための私のトップの選択肢