ホテル エスペランス(Hotel Esperance)

C'est pas là qu'il faut chercher le grand luxe et le confort.

Like some others I confused this "hotel" with L'Esperence and was then properly trapped. Charged 167 euros a night with no chance of a cancellation or refund, even with a penalty charge applied. I've stayed at better places for 50 euros a night. Filthy room, filthy mattress, TV didn't work, hair dryer didn't work, curtain hanging off the rail. Some guy sleeping on a mattress next to the tiny "reception" desk. No hot water first night. All this for 167 euros per night. Not even sure if this is mainly a hotel. I've traveled the world for fifty years and this is the worst value hotel I've ever seen. Owner obviously has given up.

Acces facile et pratique, chambre propre mais murs sales nécessitant un coup de nettoyage ou de peinture, couverture et oreillers à changer, salle de bain equipé mais manquait une porte sur un côté de la douche et des cheveux accroché dans seche cheveux. Tres suffisant pour une nuit au vue des prix sur paris. Prix interessant.

Prix exorbitant (150€!) pour : moquette tachée pleine de bestioles (fourmis...?) pas de rideau de douche, on peut se brosser les dents aux WC, rideaux gris jaunes tachés mal fixés, mal isolé intérieur comme extérieur.escalier dangereux (corde cassée en guise de rampe),Lavabo cassé tranchant,prises électriques douteuses,matelas répugnants, couvertures d'un autre âge... Et j'en passe. L'espérance que vous puissiez immédiatement trouver un autre hôtel.

Impossible de se doucher, pas d’eau chaude.

Hall ridiculement petit et sale....escalier sale et conçu pour ne surtout pas monter ses bagages....et la chambre devrait être un modèle de toute atteinte à la propreté...du sol au plafond en passant par la literie et la salle de bains........Absolument dégoûtant.....Le tout pour le prix incroyable de...130 Euros !!!!! En demandant un changement immédiat d'hôtel, la personne de la réception a appelé le "gérant" et a rajouté un supplément de 55 Euros (!!!) pour nous envoyer à 200 m à l'hôtel AGENOR (voir commentaire suivant) Donc une arnaque totale...que la proximité de la Gare Montparnasse ne console même pas.

Arrivant vers 1h du matin, j'ai appelé en amont l'hôtel (pour les prévenir) qui a refusé de me conserver la chambre, et m'a dit de prendre une chambre d'hôtel ailleurs car ils donneraient ma chambre à d'autre client après 23h. Ils n'ont bien sûr pas annulé ma réservation. J'ai du prendre un autre hôtel, ce qui m'a coûté 30€ de plus, mais voilà que l'hôtel Esperance refuse d'annuler et veut empocher ma réservation. Donc on me refuse, mais on veut prendre mon argent. C'est tout simplement du vol. Et ********** qui cautionne car, après avoir contacté l'hôtel et ceux ci ayant refusé l'annulation, ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire car de mon côté elle était non remboursable. Je suis très mécontent du traitement d'**********, et surtout très en colère contre un hôtelier qui n'est qu'un arnaqueur.

Le séjour n'a pas pu être réalisé. A cause d'un problème d'erreur sur la carte bancaire au moment de l'encaissement pour confirmation du séjour par l'hôtel. J'en ai été avisé par la messagerie d'Expédia, et même en faisant intervenir le service clients de la plateforme, je n'ai trouvé aucun interlocuteur pour me confirmer que mon séjour était maintenu. La situation paraissant bloquée, j'ai du m'orienter vers une autre solution d'hébergement. Règles trop rigides, pas de dialogue. Dommage.

incompétent , pas un geste commercial, chambre que j'avais réservée et qui était confirmée, comme par hasard arrivée à l'hotel je n'y étais plus, cherchez l'erreur et alors proposition d'une chambre à tarif doublée de celle initiale. franchement choisissez un autre hotel