バルサルネスでペットと泊まれるホテルを探す

「このホテルはペット同伴が可能で、スタッフがうちの猫にもとても親切にしてくれた点は、特に高く評価したいです。 まず良い点から述べます。フロントスタッフは非常に親切で、宿泊客のために一生懸命対応してくれました。特に、印象的だった3名のスタッフについて触れたいと思います。 一人目は中国系の男性スタッフで、常に忍耐強く、中国語、スペイン語、英語の3ヶ国語を流暢に操っていました。チェックアウト時、彼はホテル前が自転車専用道で車を停められないため、大きな荷物2つを道路の向かい側まで運んでくれて助かりました。 二人目はチェックイン当日に対応してくれた女性マネージャーです。予約していたファミリールームの清掃がまだ終わっておらず、私の猫が24時間もの長旅を経ており、ケージから出て食事や排泄を済ませる必要があることを知ると、清掃が終わるまでの間、小さなスタンダードルームを一時的に提供してくれました。この対応には大変感動しました！ もう一人の男性スタッフは、ずっと私を落ち着かせようと努め、ルームサービス部門に何度も電話して催促してくれました。謝罪の印としてレストランの割引券をくれ、さらに、同僚に荷物運びを手伝わせると申し出てくれました。 しかし、客室部のスタッフが降りてきて、彼の催促に不満そうな態度でした。彼が「お客様はもう2時間も待っています」と言うと、私が「3時間ですよ」と訂正しました。すると、客室部のスタッフは「何事も時間がかかりますから」と言い残し、立ち去ってしまいました。その時、私は感情的になってしまい、飛行機の遅延で猫を連れて27時間も移動し続け、極度の疲労状態だったため、そのフロントの男性スタッフに怒りをぶつけてしまいました。もちろん、彼に対してではありません。彼はすでに非常に忍耐強く、問題解決に努力してくれていましたから。しかし、客室部の態度は非常に腹立たしいものでした。 本来、朝9時にはチェックインする予定で、Ctrip（シートリップ）経由で事前にホテルに連絡し、ホテル側も規定のチェックイン時刻は午後2時だが、可能な限り早めのチェックインを手配すると言っていました。しかし、飛行機が遅延したため、到着は午後2時になりましたが、それでも部屋はまだ清掃が終わっていませんでした。その後、私とフロントスタッフが何度も催促し、ようやく午後5時過ぎに清掃が終わり、チェックインできました。この点については、ホテル側にもっと重視していただきたいです。バルセロナは国際的な観光都市であり、宿泊客は長時間の国際旅行を経験していることが多いでしょうから、定刻にチェックインできないのは非常に不快な体験となります。 その他、付け加えるなら、朝食の種類が豊富で、入口で迎えてくれた女性スタッフは非常にフレンドリーでした。ホテル最上階のプールからは、海とサグラダファミリアの両方が見渡せ、最高の眺めでした！私が予約したスイートはエキストラベッドの追加が可能で、家族旅行に非常に適していました。 施設は少し古いですが、許容範囲です。ただし、改善が必要な点が2つあります。一つ目は給湯が不安定で、シャワー中に熱くなったり冷たくなったりしました。二つ目はシャワールームの三角ガラス棚の取り付けがぐらついており、落ちてくる危険がありました。 夕食はホテル1階のレストランで食べましたが、ユーモアがあって親切な男性スタッフがいて、とても魅力的でした。注意すべき点は、焼き魚にたくさんの海塩が乗っていたので、食べる時に削ぎ落とす必要がありました。 ホテルの立地は素晴らしく、向かいには大きなショッピングモールがあり、食事の選択肢も多く、カルフール（Carrefour）もありました。」