Un excelente servicio muy hamables yo si lo recomendaría a mis amigos y familiares Los alimentos muy buenos de primera calidad es un hotel muy higiénico todo muy limpio y cómodo yo si volvería a ser reservación nuevamente quedé muy contento
Al darnos la habitación me percato que tiene puerta de intercomunicación con la cuarto contiguo y por tener el sueño muy ligero pedí que me cambiaran de habitación, pero la habitación que me volvieron a dar también tenía puerta de intercomunicación, le expliqué a la señorita que me había dado el mismo tipo da habitación pero en otro piso y me aseguro que no tendríamos problemas pues el cuarto junto al nuestro estaba en mantenimiento y estaría desocupado, lo cual fue mentira pues al ya estar acostados tratando de descansar escuchamos personas hablando y haciendo ruido. Total nos tuvimos que cambiar a las 11 pm por tercera vez de habitación. Aparte siempre tuvimos que ir a recepción porque nunca atendieron el teléfono (pensé que daban prioridad al distanciamiento).
This hotel falls short of expectations in several aspects. Let's break down the feedback into positive and negative aspects, and rephrase them to provide a clearer and more concise assessment: Positive: • The rooms were quiet and equipped with a functional air conditioner, hair dryer, TV, clock, and lamps. • The maid service was excellent, and the staff was helpful whenever assistance was needed. Negative: • Unfortunately, there was no hot water in the room, resulting in cold showers. • The lobby's air conditioner was out of order, making it inconvenient to spend time with friends in the common area. • The complimentary breakfast was disappointing, and I ended up only having coffee and pastries. • Throughout my four-day stay, I received three different quotes for my room, causing confusion and frustration during the checkout process. Despite presenting a written quote, I was required to pay a higher amount. • The view from my fourth-floor room was disheartening, overlooking an empty lot with dead vegetation. • The ice maker on the fourth floor was out of order. • During my stay for a destination wedding, the hotel staff did not cooperate with the wedding party's arrangements. Despite the bus driver's polite request for the hotel staff to notify guests about the waiting bus outside as they descended from their rooms, the staff rudely refused and displayed a negative attitude towards him. It's unfortunate that the hotel failed to collaborate effectively. Considering these disappointments, I don't foresee returning to Queretaro, and if I do, I will definitely choose a different accommodation option.
Had a great 10 days stay at hotel. It’s always hard to stay in a hotel room for more than a couple of days but the spacious room surely made life significantly easy. The hotel restaurant serves delicious and wide variety of breakfast choice. Special thanks to Salmando, restaurant service, for the amazing food recommendations and service.
Hola quiero compartirles mi experiencia con este hotel en el cual trabajé por varios meses mes con mes rentando sus espacios para mis talleres y desde que cambio la nueva administración las cosas fueron empeorando ya que con la administración pasada trabajamos muy bien y jamás tuvimos algún problema hasta hoy ya que decidieron revender la fecha que yo ya tenía apartada y pagada a tiempo como cada mes, ya que según la empleada Londy Chandomi encargada de la renta de los salones por órdenes de su jefe habían decidido quitarme sin más ni más mi espacio porque era más importante un evento que se les había presentado y que lo único que me podían ofrecer era mandarme al restaurante con la observación de que ellos a esas horas dan el desayuno y se mezclarían los ruidos ambientales, imaginen esta situación y lo poco profesional que suena todo esto por parte del “gerente “ es una lástima que está cadena hotelera se vea afectada así por estas personas poco profesionales. Por otro lado solicité mi reembolso por el mal gusto y hoy es día después de semana y media que no recibo nada, eso quiere decir que todo fue planeado con doló y mala intension para que yo dejara de impartir mis curso ahí ya que según la encargada están pagando un precio que no corresponde por la administración pasada, así que debido a eso yo no era prioridad. Ojalá no les pase a ninguno de ustedes y más cuando ya cuentan con estas instalaciones es un pena de verdad.
El hotel está muy lindo y ha cambiado de administración, Freddy nos atendió de mil maravillas junto a su madre, en el hotel hay unas obras de Caín Torres a quien tuvimos el honor de conocer aquí en el museo de la ciudad antiguo convento de las Clarisas, en ese lugar llevaron a Maximiliano para ser encarcelado, un lugar con mucha historia. El hotel tiene una ubicación única y exclusiva ya que tienes bares, restaurantes, galerías cerca está muy céntrico y seguro, la chef Ashley cámara hace unos desayunos deliciosos, les recomiendo su omellete de espinacas con feta y champiñones frescos, una experiencia agradable y deliciosa, muy recomendado.
1st time at this HGI and only stayed one night last. Room on 3rd floor was clean and quiet (facing parking lot lobby side). Unfortunately, due to last minute reservation they did not have their shuttle service to the airport available (it was already booked for that morning before 6am). FYI - Shuttle service is not complimentary vs. another Hilton property, which is relatively close by. Due to my short stay I cannot comment on safety and the restaurant. Front Desk at checkin and check out was polite.
AAhgusClean, a bit warm during day but that is local weather. You need to take a taxi to the airport in the early morning can cost 350 mxn.
Not much to do nearby, this is a motel foremost but it is quiet if you get a room further from road.
ゲゲストMi familia y yo nos hospedamos en el hotel el viernes 24 de noviembre. Al siguiente día, salimos del hotel y regresamos a cambiarnos de ropa, cuando mi hermana se percató que le faltaban unas sombras nuevas de una marca de lujo y a mi sobrina le sacaron de su mochila su cartera. Además, se supone que ya habían hecho la limpieza en los cuartos y los encontramos sucios, ni siquiera nos pudieron agregar una caja de pañuelos que desde el primer día estaba prácticamente vacía. Bajamos al lobby a exponer los hechos con una gran preocupación y hubo nula atención. La gerente Alejandra y el jefe de seguridad José, y no digo los apellidos porque se negaron a dárnoslos, se dedicaron a proteger y a ocultar la identidad de la camarista que fue la única persona que entró a las habitaciones después de irnos y que desaparecieron las cosas. Se dedicaron a señalarnos como culpables de lo sucedido y de acusarnos de mentirosos. Fuimos a Querétaro al funeral de la abuelita de mis sobrinos, y todavía tuvimos que pasar por algo así. Gracias a este problema perdimos tiempo invaluable. La persona de seguridad, José, es una persona sumamente agresiva, que incluso se atrevió a acerc**** violentamente a mi padre, que tiene 80 años. Además, pedimos el reembolso de ese día que, por supuesto no íbamos a ocupar, y tuvieron el descaro de mentirnos y decirnos que a mi cuñado se le había hecho el debido reembolso, cosa que no era cierto. Al reclamar esta situación, quedaron de hacer el reembolso esta semana, cosa que no creo que suceda. No hubo manera de ver a la camarista. Le enseñaron a mi papá el vídeo de la cámara de seguridad en el que se ve que sale desde muy lejos y obviamente no se alcanza a ver nada. He tenido la oportunidad de viajar y conocer muchos hoteles en México y alrededor del mundo, y definitivamente me avergüenza saber que un hotel como este opera en mi país. Así que por favor NO se hospeden en este hotel, porque además de que roban, atacan a los clientes, y el servicio es terrible. Hay nula capacitación del personal en todos los ámbitos. Es una verdadera vergüenza este hotel para la hermosa ciudad de Querétaro. Ojalá que la nueva cadena que lo compró tome cartas en el asunto.
This austere basics hotel is not near the airport, there's no courtesy shuttle from the airport, the hotel is located in a depressing industrial area with no shops or restaurants nearby, located on a busy truck route very noisy all night, I should have been suspicious of the low price....