ローリーのダブルツリー・バイ・ヒルトンホテル

このホテルには最悪のフロントデスクのスタッフがいます。スタッフは、建設のために5階の半分にお湯がないことを事前に知っていましたが、それでも部屋を予約しました。彼らはゲストに知らせました。寝る前にシャワーを浴びようとしたのは午後9時45分で、水の問題に気づいた時でした。最初は、スタッフは状況を無視し、メンテナンスが1日行かなかったので何もできないと言いました。シャワーが必要だと主張したところ、部屋を変えることができると言われました。これは、すべての荷物をまとめて夜遅くに荷物を開けることを意味します。これは実行不可能だったので、彼らが私を引っ越すつもりだった部屋でシャワーを浴びることができるように頼みました。いくつかの議論の後、フロントデスクのスタッフはついに私にこれを許可しましたが、彼らは故意に汚れた部屋の鍵をくれました。フロントデスクのスタッフは、以前のゲストがチェックアウトして以来、ハウスキーピングがまだ部屋を掃除していないため、「ベッドやものを無視してください」と私に言いました。私は嫌で、お湯のあるクリーンルームを求めなければなりませんでした。アップグレードを求めているかのように扱われました。さらに、チェックアウト時にビジネスの払い戻しに必要な領収書を要求すると、フロントデスクのスタッフはプリンタが壊れており、領収書が電子メールで送信されるだろうと言いました。それも起こりませんでした。出張から帰宅したとき、最終的に誰かが領収書を電子メールで送るようにホテルに何度も電話をかけなければなりませんでした。私は二度とここに滞在しません。この地域には、この場所に対処する必要がないよりも新しくて素敵なホテルが多すぎます。一般的な礼儀とカスタマーサービスは長い道のりを歩みますが、このホテルのスタッフは基本的なことさえ持っていません。

全体的に良い経験!私たちの部屋は素晴らしく、素敵できれいでした。ホテル内にあるレストランはとても良いです、私たちは滞在中に2回そこで食べました。高速道路とCrabtree Valleyモールのすぐ隣にあります。モールがとても近いが、非常に忙しい交差点があり、時々駐車場から出ようとするのは少し難しいのが良かった。また、ホテルでエレベーターが1つしかないので、少し待つ準備をしてください。チェックインの1時間ほど前に他の4人と一緒でチェックインしようとしましたが、まだ部屋は準備ができていません。