The Black Asian Ja
2024年2月20日
部屋は写真で見るよりもずっと狭いですが、きちんとしていて清潔でした。主要な観光スポットからは 30 分かかる場所で、タクシーだと片道 30 ユーロ以上かかります。スタッフはあまり親切ではありませんでした。この複合施設は 3 つの建物から成り、彼らができることといえば、部屋を見つけて落ち着くのを手伝うことくらいです。その代わりに... 自分で部屋探しをするように言われます。私は疲れていてしばらく旅行していたので、2 回道に迷いました。スタッフは、カスタマー サービス、共感、礼儀正しさに関する講習を数回受ける必要があると思います。私の部屋には「朝食付き」だと思っていましたが、どうやらそうではなかったようです。それは問題ありませんでしたし、支払いにも問題はありませんでした。しかし、朝食のリストをチェックしていたウェイターが、「申し訳ございませんが、お客様の部屋には朝食は含まれていません」と言いました。そのオプションを取得する方法についての説明はなく、ただ唐突に「いいえ」と言われました。シンプルに「ご心配なく。今朝も朝食をご希望の場合は、フロントデスクまでお申し付けください」と言えば、大いに役立ったでしょう。チェックイン時に、受付係は朝食をご用意していますと言い、私が行くべき場所を指示しましたが、私の部屋に朝食が含まれていないことを伝えたり、思い出させたり、予約に朝食を追加するオプションを提案したりしませんでした。そうであれば、あの恥ずかしい不必要な大失敗を避けられたでしょう。
そうは言っても、私がチェックアウトしたときにフロントデスクには 6 人のスタッフがいて、2 人が実際に働いていて、他の 2 人は何をしていたのか神のみぞ知る状態でした。
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