先説説好的方面:
1.酒店環境很好,內部裝潢低調奢華,套房面積超級大。
2.園林覆蓋面積很大,還有各種熱帶水果果樹。
3.親子活動相當豐富,帶孩子的家庭首選。
4.海棠灣的大海真的很美,沙灘也比較細。
5.無論住客要去海邊還是泳池,禮賓部的小車都可以接送,很適合我這種懶人。
接下來説説個人不太滿意的地方:
1.我訂的是海景套房,入住後發現廁所總是有一股公共廁所的那種臭味,有點像是地漏的反味,而且不是一點點,我本着懶得換房想先試試自己能不能解決,再擦了地板和地漏那塊位置以後發現並沒啥大用,反味依然嚴重。
2.同時這間房間的空調製冷感覺不太給力,稍微動一動就會出汗。
3.先聯繫了管家之後,10分鐘沒等到管家回覆,可能管家當時在忙,所以衹能致電前台,給我反饋説幫我噴一下空氣清洗劑,有點無語,地漏反味是噴了空氣清新劑就能解決的嗎?還是我主動要求客房部工作人員上樓查看的。後來工作人員過來看了以後説空調製冷沒問題,但是地漏反味依然沒解決。
之後我主動前去前台找了管家,管家找了當班經理後,給我換了房,並升級到了豪華海景套房,還給我送了2個椰子,謝謝這位領導。
4.豪海套的茶几是這種尖角的,而且底下有一圈金屬邊邊,一個沒注意,腿就被劃傷了,當場就腫了,真的很痛,後來我還告訴了管家,當晚有一位值班經理聯繫了我,説來幫我茶几做一下保護,我説我已經休息了,等第二天再做,然後第二天並沒有,可能太忙忘了吧。後來我聯繫了管家以後才來裝。圖片是我到家後拍的。如果是小朋友撞到,這後果可想而知了。
5.個人覺得酒店服務效率低下,拖沓,不主動。
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