ソーミュールのカンパニーレホテル

Bonjour, Je tiens à vous faire part de mon insatisfaction la plus grande concernant le campanile de Saumur. Je me suis rendu dans cet établissement le mercredi 19 au soir après avoir réservé sur l'application booking cet hotel. Lors de ma réservation sur le téléphone via l'appli booking, j'ai reçu un message m'indiquant qu'il y avait eu un problème réseau et qu'il fallait que je recommence. J'ai donc fait une seconde réservation. En arrivant à l'hotel, je me suis rendu compte de la double réservation et j'ai prévenu la réceptionniste dès mon arrivée soit 5 mn après avoir fait la réservation en ligne. Celle-ci m'a indiqué noter le problème et que la direction serait disponible le lendemain matin lors du checkout pour en parler. C'est chose faite j'en parle le lendemain matin à la direction lors du checkout, qui me demande de voir avec Booking. J'appelle Booking dans la foulée, qui me dit avoir besoin de l'accord de l'hotelier. Mais le problème c'est que le directeur ne veut pas me rembourser cette deuxième chambre, arguant que j'ai fais une réservation non remboursable non annulable. J'ai essayé de le joindre par téléphone pour en parler avec lui. Il n'a rien voulu entendre. Soit disant de toute façon son patron dirait non car il gère 7.500 hotels. Je ne peux me satisfaire de cette réponse. L'établissement n'est pas sérieux.